Accenture
- Generative KI war das heiße Thema beim Weltwirtschaftsforum 2024 in Davos, Schweiz.
- Vermarkter werden eine entscheidende Rolle bei der Vorbereitung von Unternehmen auf den effektiven und verantwortungsvollen Einsatz von KI spielen.
- Jill Kramer, die Autorin, ist Chief Marketing and Communications Officer bei Accenture.
Vermarkter können vom Weltwirtschaftsforum in Davos viel lernen. Dieses Jahr war es noch relevanter als sonst.
Im Kern ist Davos ein hochkonzentriertes All-in-Programm, das uns in den Mittelpunkt des Geschäfts stellt. Es handelt sich um eine der wenigen Zusammenkünfte weltweit, bei der Führungskräfte aus Wirtschaft, Regierung und Gesellschaft Seite an Seite zusammenkommen und auf komplementäre Ziele hinarbeiten. Marketing und Kommunikation sind in der perfekten Position, Gespräche anzuregen, Marken zu differenzieren und ihren Zielgruppen einen Mehrwert zu bieten.
Im Jahr 2024 drehte sich bei allen Teilnehmergruppen das vorherrschende Gespräch um die Auswirkungen und die Zukunft der generativen KI: insbesondere darum, wie sie im gesamten Unternehmen verantwortungsvoll, kreativ und effektiv eingesetzt werden kann.
Adena Friedman, CEO von Nasdaq, fasste in ihrer Rede auf der Konferenz die vorherrschende Haltung gegenüber KI treffend zusammen. „Es kam vor etwas mehr als einem Jahr auf den Markt. Wir haben ein wenig experimentiert und begonnen, das Potenzial zu verstehen. Dieses Jahr wird für uns und für alle das Jahr der Aktivierungen sein.“
Unsere eigene Forschung, die auch durch meine Interaktionen in Davos bestätigt wurde, bestätigt dies. Accentures Pulse of Change: Index 2024 fanden heraus, dass Führungskräfte (einschließlich Vermarkter) bereit sind, die Vorteile von KI zu nutzen – 76 % der C-Level-Führungskräfte sehen generative KI „eher als Chance denn als Bedrohung“. Das ist ermutigend – und es zeigt uns, dass diejenigen, die die Zukunft ihres Unternehmens verstehen Auch GenAI verstehen.
Allerdings gibt fast die Hälfte (47 %) an, nicht vollständig auf den immer schnelleren technologischen Wandel vorbereitet zu sein. Darüber hinaus geben nur 27 % an, dass ihre Unternehmen bereit seien, die generative KI auszubauen, und 44 % sagen, dass es mehr als sechs Monate dauern werde, dies zu tun und die potenziellen Vorteile zu nutzen.
Was bedeutet das für das Marketing als Geschäftspartner und als Handwerk?
1. Wir sind und müssen uns wie ein Wertzentrum für das Unternehmen verhalten und Investitionen entsprechend priorisieren.
Es gibt zwei Hauptkategorien von KI-Investitionen: Table-Stake-Investitionen, die radikale Produktivitätssteigerungen bieten, und strategische Wetten mit neuartigen Ansätzen, die zu einer Neugestaltung der Funktionsweise von Industrien führen.
Wenn Sie in Bereiche investieren, die es Ihrem Unternehmen ermöglichen, über Anwendungsfälle hinauszugehen und generative KI auf Geschäftsfunktionen anzuwenden, können Sie den größtmöglichen Mehrwert für Ihre Kunden und das Unternehmen schaffen.
2. Wir müssen uns der Herausforderung der Technologie- und Datenbereitschaft einer KI-gestützten Organisation stellen.
Generative KI erfordert eine grundlegend andere Unternehmensarchitektur. Daten sind flüssiger, unstrukturierte und synthetische Daten werden immer wichtiger. Und da jede Woche neue Basismodelle veröffentlicht werden, müssen Unternehmen die richtigen Modelle verwenden, um jede Funktion, einschließlich Marketing, zu unterstützen. Vermarkter müssen ihren digitalen Kern als Schlüsselkompetenz priorisieren, auch wenn uns das einschüchtert.
3. Wir müssen unsere Leute mitnehmen und uns von ihnen unterrichten lassen, während wir gehen.
KI wird Talente und Arbeitsweisen neu erfinden. Einstellung und Schulung von Mitarbeitern zu kreativen und neugierigen Denkern, die funktionsübergreifende Verbindungen herstellen, Probleme lösen, indem sie das große Ganze sehen, und neue Ideen entwickeln. Wir werden alle im Laufe der Zeit lernen, daher ist es wichtig, Feedback einzuholen, Anpassungen vorzunehmen und erneut zu unterrichten.
4. Verantwortlichkeit ist der Schlüssel. Wir müssen wissen, wo KI eingesetzt wird, und die Werte und Risiken ständig und konsequent abwägen.
Ergreifen Sie gezielte Maßnahmen, um generative KI zu entwerfen, einzusetzen und zu nutzen, um den Wert zu steigern und gleichzeitig vor Risiken zu schützen. So können Sie die Lücke bei verantwortungsvoller KI schließen.
5. Raum. Anmut. Pause.
Das Geschäft verändert und entwickelt sich schneller als je zuvor und verlangsamt sich nicht. Während Vermarkter diesem Tempo immer einen Schritt voraus sind, sollte es ganz oben auf unserer gemeinsamen Liste stehen, uns selbst den Raum zu geben, über die Zukunft nachzudenken, neue Wege zu gehen und uns neu zu erfinden.
Mithilfe der generativen KI können Vermarkter kontinuierliche Neuerfindungen vorantreiben und für das Unternehmen noch wichtiger werden. In diesem Jahr werden Vermarkter eine entscheidende Rolle dabei spielen, diese Lücke zwischen Bereitschaft und Bereitschaft zu schließen. Und nach Davos sind sie dabei, nachzulegen.