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- Jessica Jensen, CMO von Indeed, sagte, dass KI ein leistungsstarkes Werkzeug für das Marketing sei.
- Am erfolgreichsten werden Vermarkter sein, die mit KI experimentieren und sich mit gesellschaftlichen Werten verbinden.
- Dieser Artikel ist Teil der CXO AI Playbook-Reihe.
Der Aufstieg der generativen KI hat Arbeitnehmer in vielen Branchen dazu veranlasst, ihre Zukunft in Frage zu stellen. Vermarkter sind keine Ausnahme.
Als CMO von Indeed leite ich ein Marketingteam mit mehr als 400 Mitarbeitern, von denen jeder sich dafür einsetzt, Menschen bei der Jobsuche und Arbeitgebern bei der Einstellung zu helfen. Jeden Tag erforschen wir, wie wir KI nutzen können, um besser zu arbeiten, und wie sich alle Marketingberufe verändern.
Einerseits ist es spannend, auf dieser neuen Innovationswelle mitzureiten. Aber andererseits müssen wir sicherstellen, dass die Menschen ihre Hände fest am Lenkrad behalten. Wenn wir die Macht der Technologie überbewerten, laufen wir Gefahr, unserem Publikum und unserem Unternehmen zu schaden.
Wie KI das Marketing verändert
Es wird oft gesagt, dass der Inhalt König ist, und heute sorgt KI dafür, dass Inhalte auf Hochtouren laufen. Wir haben kürzlich OpenAI GPT-4-APIs verwendet, um die Erstellung neuer Inhalte für Arbeitssuchende bei Indeed erheblich zu beschleunigen.
Mithilfe von KI erstellen wir Inhalte für Arbeitssuchende 75 % schneller als zuvor und sparen mit diesen Tools über 10 Millionen US-Dollar ein.
Aber denken wir auch daran, dass KI fehlerhaft ist. Obwohl wir KI nutzen können, um Inhalte schneller und effizienter als je zuvor zu erstellen, müssen wir darauf achten, nicht unbeabsichtigt Vorurteile zu schüren.
Während eines Tests haben wir das Tool beispielsweise gebeten, ein paar Sätze über geschlechtsspezifische Vorurteile am Arbeitsplatz zu verfassen. Das Tool konzentrierte sich ausschließlich auf Männer und Frauen und ließ andere unterrepräsentierte Gruppen außer Acht.
Um dies zu vermeiden, haben wir einen Prozess mit sorgfältiger Faktenprüfung und Identifizierung von Vorurteilen entwickelt und getestet, da wir wissen, dass Large Language Models (LLM) manchmal veraltete Berufs- und Geschlechterrollen berücksichtigen können. Wir stellen sicher, dass unsere Content-Experten stets die abschließenden Bewertungen für Markenidentität und Inklusivität überwachen.
Mit freundlicher Genehmigung von Indeed
Als Vermarkter wissen wir auch, dass ein ausdrucksstarkes Bild mehr als nur Worte vermitteln kann. In diesem Jahr haben wir Midjourney, ein generatives Programm für künstliche Intelligenz, eingesetzt, um Designoptionen für verschiedene Kampagnengrafiken zu erstellen.
Unser Kreativteam nutzte diese Technologie, um schnell endgültige Entscheidungen zu kuratieren und zu treffen. Wir haben einen langwierigen Prozess der grafischen Erkundung von Wochen auf Tage komprimiert. Obwohl die Geschwindigkeit der KI beeindruckt, legen wir während des gesamten Prozesses Wert auf menschliche Eingaben, um die Qualität sicherzustellen und Verzerrungen zu minimieren.
Warum? Denn wir haben kürzlich ein GenAI-Tool gebeten, uns „eine Gruppe behinderter Menschen“ zu zeigen, und es lieferte nur Bilder von Menschen im Rollstuhl. Die KI hat es versäumt, uns Menschen zu zeigen, die diese Gruppe auf integrative Weise repräsentieren. Ein Mangel an Vielfalt und der richtigen Repräsentationsmischung wäre katastrophal und schadet unserer Marke und dem, was wir als Unternehmen erreichen wollen.
Wie KI die Rolle von Vermarktern verändert
Auch unsere Rollen als Vermarkter werden sich verändern. Das Indeed Hiring Lab, unser internes Team globaler Arbeitsökonomen, hat kürzlich untersucht, wie das geht KI kann sich auf Arbeitsplätze auswirken und die Fähigkeiten, die zu ihrer Durchführung erforderlich sind. Sie analysierten 55 Millionen Stellenausschreibungen und über 2.600 Fähigkeiten und kamen zu dem Schluss, dass sich GenAI auf fast alle Arbeitsplätze auswirken wird.
Die Untersuchung zeigt, dass Marketingberufe zu den Berufsgruppen gehören, die am stärksten von GenAI betroffen sind. Unsere Wirtschaftswissenschaftler haben außerdem herausgefunden, dass GenAI 85 % der in Marketing-Stellenausschreibungen aufgeführten Fähigkeiten gut ausführen kann, z. B. Texterstellung, Bilder erstellen, Videos zusammenstellen und mehr (Interessanterweise sind Kinderbetreuung und Bauarbeiten weniger durch KI gefährdet).
Ist es für Vermarkter an der Zeit, in Panik zu geraten? Nein, aber es ist Zeit, aufmerksam zu sein und zu experimentieren.
Noch wichtiger: Da die Welt immer schneller wird, müssen wir als Vermarkter zusammenkommen und erkennen, welche Auswirkungen unsere Arbeit auf die Gesellschaft hat. Wir müssen sicherstellen, dass Menschen die KI-Ergebnisse kontrollieren und bearbeiten, um alle Menschen in der Gesellschaft vollständig zu repräsentieren und zu stärken.
Vermarkter, die in Zukunft erfolgreich sein werden, sind diejenigen, die den geschäftlichen Wert mit dem gesellschaftlichen Wert verbinden. Wir bei Indeed sind bestrebt, Möglichkeiten für alle zu schaffen, und deshalb muss unsere Arbeit als Vermarkter jeden willkommen heißen.
Jessica Jensen ist CMO von Indeed und Kolumnistin für CMO Insider.