Tausende Passagiere weltweit sind gestrandet, nachdem ein IT-Fehler bei Deutschlands Flaggschiff Lufthansa zu Flugverspätungen und Unterbrechungen bei Fluggesellschaften der gesamten Gruppe geführt hat.
Das Problem wurde nach Angaben des Unternehmens durch Schäden an mehreren Glasfaserkabeln der Deutschen Telekom während Bauarbeiten in Frankfurt verursacht. Die Reparatur würde bis Mittwochnachmittag dauern, teilte die Lufthansa mit.
Fotos und Videos von mehreren deutschen Flughäfen zeigten ein Chaos mit Tausenden von Passagieren, die darauf warteten, eingecheckt zu werden. Die Aktien von Lufthansa, zu der auch Swiss, Austrian Airlines, Brussels Airlines und Eurowings gehören, fielen bis zum Vormittag um 1,5 %.
Passagiere sagten in den sozialen Medien, dass der Ausfall das Unternehmen gezwungen habe, das Einsteigen in Flugzeuge mit Stift und Papier zu organisieren, und dass es nicht in der Lage sei, das Gepäck der Passagiere digital zu verarbeiten.
In einem Tweet teilte Lufthansa mit: „Aktuell sind die Fluggesellschaften der Lufthansa Group von einem IT-Ausfall betroffen. Dies führt zu Flugverspätungen und Annullierungen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die unseren Fahrgästen hierdurch entstehen.“
Bloomberg News sagte, Lufthansa habe alle ihre Flüge eingestellt, aber das Unternehmen sagte Reuters, es könne dies nicht bestätigen. „Es sind noch Flüge in der Luft, sie werden nicht zum Boden gebracht“, sagte ein Sprecher des Unternehmens.
Das deutsche Cyber-Bundesamt BSI war zunächst nicht für eine Stellungnahme zu erreichen.
Der Ausfall des IT-Systems ereignet sich zwei Tage vor geplanten Streiks an sieben deutschen Flughäfen, die voraussichtlich zu größeren Störungen führen werden, möglicherweise auch auf der Münchner Sicherheitskonferenz, auf der sich die führenden Politiker der Welt voraussichtlich versammeln werden.
Die skandinavische Fluggesellschaft SAS sagte, sie sei am Dienstagabend von einem Cyberangriff getroffen worden und forderte die Kunden auf, die Nutzung ihrer App zu unterlassen, sagte aber später, sie habe das Problem behoben.
Unbekannte Angreifer durchschnitten im Dezember Kabel der öffentlichen deutschen Bahn, was als zweiter Sabotageakt gegen die Deutsche Bahn in ebenso vielen Monaten angesehen wurde.
In den USA stornierten Fluggesellschaften im vergangenen Monat mehr als 1.300 Flüge und mehr als 10.000 verspäteten sich nach dem Ausfall eines wichtigen Computersystems der Regierung.