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- Über 1 Million Studiendarlehensnehmer werden in den kommenden Monaten von MOHELA an neue Dienstleister übertragen.
- MOHELA beantragte den Übergang, und die Bundesstudienhilfe stimmte zu, „den besten Service“ zu ermöglichen.
- Das Bildungsministerium hat MOHELA letztes Jahr sein Gehalt vorenthalten, weil es einigen seiner Verpflichtungen nicht nachgekommen ist.
Ein großes Studienkreditunternehmen hat darum gebeten, einige der Kreditnehmer in seinem Betreuungsportfolio nicht mehr zu verwalten.
Am Montag veröffentlichte die Federal Student Aid einen Blogbeitrag – zuerst überprüft von Business Insider –, in dem sie ankündigte, dass sie ab dieser Woche damit beginnen werde, die Konten einiger Studienkreditnehmer von MOHELA auf andere Bundesdienstleister zu übertragen.
Ein Sprecher des Bildungsministeriums erklärte gegenüber BI, dass dieser Übergang voraussichtlich über eine Million Kreditnehmer betreffen werde, diese Zahl könne sich jedoch im Laufe des Übergangs ändern.
„MOHELA hat diese Übertragungen beantragt und die FSA hat im Rahmen ihrer Arbeit, sicherzustellen, dass Kreditnehmer den besten Service und die beste Unterstützung erhalten, diesem Weg zugestimmt“, heißt es in dem Blogbeitrag.
Nach Angaben der FSA hat sie bereits begonnen, mit MOHELA und den anderen Dienstleistern zusammenzuarbeiten, um diese Übergänge effektiv zu bewältigen. Betroffene Kreditnehmer erhalten sowohl von MOHELA als auch von ihrem neuen Dienstleister eine Mitteilung, in der sie über Maßnahmen informiert werden, die sie ergreifen müssen, um den Übergang abzuschließen. Dazu gehört die Erstellung eines Kontos bei ihrem neuen Dienstleister, die Sicherstellung, dass der neue Dienstleister über seine Kontaktinformationen verfügt, und die Sicherstellung, dass alle Zahlungseinstellungen – wie Bankinformationen – auf dem neuesten Stand sind.
Laut FSA wird der Übergang voraussichtlich „in den nächsten Monaten“ abgeschlossen sein, und betroffene Kreditnehmer werden weiterhin von den Reformen profitieren können, die im Laufe des Sommers umgesetzt werden sollen, einschließlich einiger neuer Bestimmungen im einkommensabhängigen Rückzahlungsplan SAVE Ermöglichen Sie niedrigere monatliche Zahlungen.
Im Hinblick auf die Kreditnehmer im Rahmen des Public Service Loan Forgiveness-Programms hat das Bildungsministerium bereits angekündigt, dass das Programm ab dem 1. Mai pausiert wird, da PSLF-Kreditnehmer von der Verwaltung durch MOHELA auf die Verwaltung durch Federal Student Aid umsteigen. Die Ankündigung vom Montag wird im Einklang mit dieser Verschiebung funktionieren.
„MOHELA fungiert weiterhin als einer der Bundesdienstleister für Studienkredite des Ministeriums und wird weiterhin Millionen von Studienkreditnehmern unterstützen“, heißt es in dem Blogbeitrag. „FSA wird während der Übergangszeit eng mit MOHELA und unseren anderen Bundesstudienkreditdienstleistern zusammenarbeiten, um einen reibungslosen Prozess für Kreditnehmer zu gewährleisten.“
Diese Ankündigung erfolgt zu einem Zeitpunkt, an dem das Bildungsministerium an einer Überarbeitung der Studienkreditbranche arbeitet, um die Nutzung für Kreditnehmer zu vereinfachen. Seit die Zahlungen für Studienkredite im Oktober nach einer mehr als dreijährigen Pandemiepause wieder aufgenommen wurden, haben viele Kreditnehmer unter anderem stundenlange Wartezeiten bei ihren Dienstleistern sowie ungenaue und verspätete Rechnungsabrechnungen gemeldet.
MOHELA war der erste Dienstleister, der im Oktober vom Bildungsministerium bestraft wurde, weil er 2,5 Millionen Kreditnehmern die Abrechnungen nicht rechtzeitig zugesandt hatte, was dazu führte, dass über 7 Millionen US-Dollar seines Gehalts einbehalten wurden. Das Ministerium hat seitdem einen Rahmen zur Rechenschaftspflicht herausgegeben, um die Aufsicht über die Servicer zu erzwingen, und verspricht, zusätzliche Maßnahmen zu ergreifen, wenn es feststellt, dass ein Bundesdienstleister seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommt.
Einige demokratische Gesetzgeber drängen auch auf eine stärkere Kontrolle über MOHELA. Senatorin Elizabeth Warren hielt Anfang April eine Anhörung ab, um die Leistung von MOHELA zu prüfen, und während der CEO des Unternehmens die Teilnahme ablehnte, sagte MOHELA in einer Erklärung, dass es stattdessen private Briefings mit Gesetzgebern anbietet, um deren Fragen zu beantworten.
Warren sagte BI in einer Erklärung, dass weniger als drei Wochen nach der Anhörung „das Bildungsministerium entscheidende Maßnahmen ergreift, um Kreditnehmer von Studiendarlehen zu schützen.“
„Das Bildungsministerium kann noch mehr tun, um MOHELA zur Rechenschaft zu ziehen, aber die heutige Maßnahme ist ein wichtiger erster Schritt“, sagte Warren.