Von Raphael Satter und Sriparna Roy
WASHINGTON (Reuters) – Apotheken in den gesamten Vereinigten Staaten erleben Störungen nach einem Hackerangriff auf die Technologiesparte von UnitedHealth (NYSE:), Change Healthcare (NASDAQ:), erklärten mehrere Apothekenketten in Erklärungen und in den sozialen Medien.
Die Probleme begannen am Mittwoch, nachdem ein „mutmaßlicher mit dem Nationalstaat verbundener Cybersicherheitsbedrohungsakteur“ Zugang zu den Informationstechnologiesystemen von Change Healthcare erhalten hatte, teilte UnitedHealth am Donnerstag in einer Akte mit.
„Als wir uns der Bedrohung von außen bewusst wurden, haben wir im Interesse des Schutzes unserer Partner und Patienten sofort Maßnahmen ergriffen, um unsere Systeme abzuschalten, um weitere Auswirkungen zu verhindern“, sagte Change Healthcare auf seiner Statusseite. Das Unternehmen reagierte nicht sofort auf eine Anfrage nach weiteren Kommentaren.
In seiner Einreichung sagte UnitedHealth, dass es „die Dauer oder das Ausmaß der Störung zum jetzigen Zeitpunkt nicht abschätzen kann“. Es hieß, man habe Sicherheitsexperten engagiert und arbeite mit den Strafverfolgungsbehörden zusammen.
Verschiedene Apothekenketten gaben an, dass der Ausfall bei Change Healthcare, einem in Tennessee ansässigen Anbieter von Abrechnungs- und Datensystemen für das Gesundheitswesen und einem wichtigen Knotenpunkt im US-amerikanischen Gesundheitssystem, Folgewirkungen auf ihre Geschäfte habe.
CVS Health (NYSE:), das über mehr als 9.000 Apotheken verfügt, sagte in einer Erklärung, dass der Hack dazu geführt habe, dass das Unternehmen „in bestimmten Fällen“ nicht in der Lage sei, Versicherungsansprüche zu bearbeiten.
„Wir sind bestrebt, den Zugang zur Gesundheitsversorgung sicherzustellen, während wir diese Unterbrechung überstehen“, heißt es in der CVS-Erklärung. Ein Sprecher der Kette antwortete nicht sofort auf die Frage nach weiteren Einzelheiten.
Walgreens sagte, ein „kleiner Prozentsatz“ seiner Rezepte sei „möglicherweise betroffen“, das Unternehmen verfüge jedoch über Verfahren, um diese „mit minimaler Verzögerung oder Unterbrechung“ zu bearbeiten und auszufüllen. Das Unternehmen sagte, es habe keine weiteren Informationen zu dem Vorfall mitzuteilen.
Publix Super Markets antwortete nicht sofort auf eine Anfrage nach einem Kommentar, aber in den sozialen Medien beschwerten sich einige Benutzer über Probleme beim Einlösen ihrer Rezepte.
„Dies ist eine landesweite Störung“, sagte Publix in einer Antwort an einen Benutzer auf X, früher bekannt als Twitter.
Andere Unternehmen, darunter GoodRX und BlueCross BlueShield aus Montana, meldeten ebenfalls mögliche Störungen in den sozialen Medien. Auch unabhängige Apotheken meldeten Probleme.
„Bitte haben Sie Geduld mit uns und allen davon betroffenen Apotheken“, schrieb Dayton Drug and Wellness, eine öffentliche Apotheke in Dayton, Tennessee, auf ihrer Facebook-Seite (NASDAQ:).
„Es gab/wird Verzögerungen geben, bis das Problem gelöst ist“, sagte Skippack Pharmacy in Skippack, Pennsylvania, in einer anderen Nachricht auf Facebook. „Apotheken im ganzen Land sind betroffen.“
Laut einem Direktor eines regionalen Krankenhaussystems in Pennsylvania, der darum bat, nicht genannt zu werden, weil er nicht befugt sei, mit den Medien zu sprechen, sei auch die Gesundheitsversorgung gestört worden.
Die US-amerikanische Überwachungsbehörde für Cybersicherheit CISA und das FBI antworteten nicht mit der Bitte um Stellungnahme.