Ich habe kürzlich festgestellt, dass zwei Konten 23 Monate lang gleichzeitig mit Netflix ausgeführt wurden. Neben dem Konto, das ich für 8,99 £ pro Monat benutze, hatte ich ein zweites, das 11 £ kostete. Beide wurden unter derselben E-Mail-Adresse registriert.
Trotz der Tatsache, dass Netflix bestätigt, dass das zweite nie verwendet wurde, weigert es sich, mir Zahlungen im Wert von mehr als sechs Monaten zurückzuerstatten. Also habe ich bezahlt mehr als £ 200 für einen Service, den ich noch nie genutzt habe. Es wird nicht gesagt, warum es nicht vollständig zurückerstattet wird.
Ich arbeite für eine Wohltätigkeitsorganisation mit einem Null-Stunden-Vertrag und verdiene 500 Pfund im Monat. Ich weiß, ich hätte diesen Fehler früher entdecken sollen, aber ich könnte ihn wirklich gebrauchen das Geld. GC, per Email
Viele Unternehmen haben diese maximalen Rückerstattungsrichtlinien für sechs Monate, obwohl in den Nutzungsbedingungen der Streaming-Site anscheinend kein Hinweis darauf enthalten ist.
Angesichts Ihrer Umstände habe ich Netflix gebeten, dies noch einmal zu prüfen. Obwohl Sie das zweite Konto eingerichtet haben, hat es sich nun bereit erklärt, Ihnen auch die anderen Monate als Geste des guten Willens zu erstatten. Sie sind sehr erleichtert.
Trotz seiner riesigen Kundenbasis sind Beschwerden bei Consumer Champions über Netflix unglaublich selten.
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