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Die App würde es Käufern ermöglichen, ihren Platz in der Warteschlange aus der Ferne zu überwachen
Sainsbury's hat begonnen, ein virtuelles Warteschlangensystem zu testen, mit dem Kunden aus der Ferne warten können, bis sie an der Reihe sind, in ihren Filialen einzukaufen.
Kunden können sich über eine Smartphone-App von einem entfernten Ort, z. B. ihrem Auto, aus der Warteschlange anschließen, ohne vor dem Geschäft stehen zu müssen.
Der Prozess begann am Montag in fünf britischen Geschäften und läuft bis Mitte August.
Experten sagen, dass Einzelhändler neue Wege finden müssen, um das Anstehen zu verringern, wenn Großbritannien in den Herbst und Winter geht.
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Die Kunden von Sainsbury können die App auf ihr Smartphone herunterladen und von dort aus ihre Position überwachen.
Appetit auf Technologie
Catherine Shuttleworth, Einzelhandelsanalystin und Geschäftsführerin der Einzelhandelsmarketingagentur Savvy, sagte der BBC, dass die Käufer nach Wegen suchen, um die "neue Normalität" einfacher zu machen.
"Es besteht kein Zweifel daran, dass der Appetit der Käufer auf einfache Technologien, mit denen das Einkaufen effizienter erledigt werden kann, noch nie so groß war", sagte sie.
"Das Wachstum von Click-and-Collect, bei dem Käufer mit weniger Menschen in Kontakt treten und daher mit reduziertem Risiko einkaufen, war nicht nur bei nationalen Lebensmittelketten, sondern auch bei lokalen Hofläden und Lebensmittelgeschäften exponentiell."
Die ersten Geschäfte, die das System ausprobieren, sind Uxbridge, Pimlico und Newham Royal Wharf in London, Dome Roundabout in Watford und Leicester North.
Ein Sprecher von Sainsbury's sagte, die Testversion würde bestimmen, ob die App das Einkaufserlebnis der Kunden sicherer und bequemer machen könnte.
Der Einzelhändler bestätigte auch, dass er sein bis-freies mobiles Zahlungssystem weiter einführen werde.
Das System ist derzeit in mehr als 75 Filialen tätig, weitere 40 sind für später in der Woche geplant.
Die Anpassung an die Covid-19-Pandemie bedeutete für Sainsbury's zusätzliche Kosten in Höhe von 500 Mio. GBP, da das Unternehmen in seine digitalen Dienste investierte, mehr Mitarbeiter anstellte und das Ladenlayout änderte.