Samsung unter Beschuss, da die Bildschirme des Galaxy Z Fold 3 nach Ablauf der Garantie ohne Grund brechen

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Es scheint, dass einige Samsung Galaxy Fold 3-Benutzer feststellen, dass ihre faltbaren Displays Risse bekommen. Als ob das nicht schlimm genug wäre, tritt der Schaden an den Bildschirmen ohne Verletzungen oder Auswirkungen auf das Gerät auf und tritt nach Ablauf der Garantie auf. Technisch gesehen kann mit dem Telefon außerhalb der Garantie nicht viel getan werden.

Die Bildschirme des Galaxy Z Fold 3 brechen direkt nach Ablauf der Garantie ohne Grund

Ich habe kürzlich eine E-Mail von einem Galaxy Fold 3-Besitzer erhalten, dessen Gerät einen zerbrochenen Bildschirm hatte, obwohl das Telefon nie fallen gelassen wurde. Während sie dabei hilft, Menschen wieder gesund zu pflegen, ist ein Telefon eine andere Sache. Und die Garantie war natürlich schon abgelaufen. Das Bild des beschädigten Foldable zeigt, dass sich der Riss fast in der Mitte des internen Displays befindet und der Besitzer des Geräts immer noch den Kaufpreis von 1.100 US-Dollar abbezahlt.

Galaxy Z Fold 3 mit einem Bildschirm, der zersprungen ist, obwohl das Telefon kein Trauma hatte

Sie setzte sich mit Samsung in Verbindung und wurde an UBreakiFix verwiesen, von dem Samsung sagte, dass es das Display für 800 US-Dollar reparieren würde. Das sind 73 % der ursprünglichen Kosten des Telefons, um etwas zu reparieren, das sie nicht kaputt gemacht hat. Und das ist anderen Besitzern des Galaxy Z Fold 3 passiert. Ein Reddit-Benutzer mit dem Benutzernamen „Snoo“ beschwerte sich letzten Monat darüber, dass der interne Bildschirm seines Galaxy Z Fold 3 nach 15 Monaten „sorgfältigen Besitzes“ auch die vertikale Achse, an der sich das Telefon öffnet und schließt, durchbrochen hat.
„Snoo“ schrieb: „Nach 15 Monaten öffnete ich den Bildschirm, um ihn einem interessierten Freund zu zeigen, und hörte ein knackendes Geräusch, als er fast vollständig geöffnet war, entlang der mittleren Falte lief. (Das Telefon wurde nicht fallen gelassen). reagiert länger auf jede Eingabe, die linke tut es. Ich habe gerade den Preis für die Reparatur gesehen und das ist schockierend. Ziemlich enttäuscht, weil ich das Telefon geliebt habe und ehrlich gesagt habe ich das Telefon selten geöffnet, vielleicht 2-3 Mal pro Woche, wenn das so ist. Also kann ich das Telefon nicht mehr benutzen, wenn es geöffnet ist. Traurige Zeiten.”
Noch ein anderer Redditor mit dem Handle “Mizderrung” sagte: „Jeder Rat wäre sehr dankbar. Ich nahm mein Telefon vom kabellosen Ladegerät, entfaltete es und es spaltete sich in der Mitte. Die Dinger waren 3 Monate alt und nie fallen gelassen. Ich brachte es zu Samsung, das zustimmte, dass es keine physischen Schäden gab und Sie würden es zur Garantiereparatur einschicken, aber jetzt sagt der Reparateur, dass er einen Aufprallpunkt und tote Pixel gefunden hat, also soll ich 700 Dollar für eine Reparatur bezahlen?”

Diejenigen in den USA können auf einen Link tippen und an den CEO von Samsung schreiben oder eine Sammelklage einleiten

Er fährt fort: „Das einzige, was einem Aufprall ähnelt, ist auf dem Foto hier zu sehen, links von der Falte, etwa 1 cm von der Oberseite entfernt, und es ist fast so, als würde ein Stück Glas aus dem Bildschirm heraus zeigen, keine Vertiefung auf dem Bildschirm angezeigt. Es war nicht zu sehen, bis der Samsung-Vertreter das Telefon drei- oder viermal öffnete und schloss, während er es überprüfte. Hat irgendjemand es geschafft, so etwas zu eskalieren/überprüfen zu lassen? Absolut wütend.”

Ein weiteres Galaxy Z Fold 3 bricht ohne Grund in der Mitte – Samsung unter Beschuss, da die Bildschirme des Galaxy Z Fold 3 nach Ablauf der Garantie ohne Grund brechen

Ein weiteres Galaxy Z Fold 3 bricht ohne Grund in der Mitte ein

Es scheint, dass dieses Problem bei Galaxy Z Fold 3-Modellen auftritt, die kurz nach Ablauf der einjährigen Garantie beginnen, wobei mehrere Benutzer nach etwa eineinhalb Jahren Schäden an ihren internen Bildschirmen feststellen. In allen Fällen, und es gibt einige wenige, erlitten die Telefone kein physisches Trauma. Mit anderen Worten, sie wurden nicht fallen gelassen, nicht getroffen und die Bildschirme brachen bei normaler Verwendung dieser Telefone.

Was können Sie also tun, wenn Ihnen das passiert ist? Sich bei den untergeordneten Samsung-Mitarbeitern zu beschweren, wird wahrscheinlich überhaupt nicht helfen. Was Sie tun können, ist tippen Sie auf diesen Link die es denjenigen in den USA ermöglichen wird, einen Brief an den Chief Executive Officer des Unternehmens zu schreiben. Sie können sogar Ihre Fotos hochladen. Wenn dies nicht hilft, wenden Sie sich an einen Anwalt und besprechen Sie die Einleitung einer Sammelklage gegen Samsung.

Wenn Sie nicht in den Staaten leben, gehen Sie in Ihrem Browser zu Samsung.com, scrollen Sie ganz nach unten auf der Seite und suchen Sie unter Support nach einem Eintrag mit dem Titel CEO’s Office. Wenn Sie es nicht finden können, rufen Sie das Unternehmen an und verlangen Sie, mit einer Führungskraft zu sprechen. Versuchen Sie, die Karriereleiter so gut wie möglich nach oben zu klettern, und wenn Samsung auf unsere Anfrage antwortet, werden wir diese Geschichte aktualisieren.

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