Getty Images
- Die Zufriedenheit der Flugreisenden sank im Jahr 2023 um sieben Punkte, nachdem sie im vergangenen Jahr um 22 Punkte eingebrochen war.
- Zusätzlich zu den steigenden Preisen reichten die Possen an Bord in diesem Jahr von ekelhaft bis geradezu beängstigend.
- Von explosivem Durchfall bis hin zu einem dienstfreien Piloten auf Pilzen: Hier erfahren Sie, was Flüge im Jahr 2023 ruiniert hat.
Wenn Sie sich in letzter Zeit vor dem Gedanken gefürchtet haben, einen Flug zu nehmen, sind Sie nicht allein.
Heutzutage scheint kein Flugzeug immun gegen widerspenstige Passagiere oder mürrisches Personal zu sein, aber nachdem in dieser Woche die Nachricht kam, dass sich ein außerdienstlicher Pilot in 83 Fällen wegen versuchten Mordes erwischt hat Versuch, den Motor eines Flugzeugs mitten im Flug abzustellendie Probleme an Bord Ihres Standard-Passagierschiffs im Jahr 2023 fühlen sich noch viel schlimmer an als sonst.
Das ist jedenfalls der Konsens unter den Fahrgästen: In einer Verbraucherzufriedenheitsumfrage von JD PowerDie positiven Meinungen der Airline-Kunden sanken in diesem Jahr um durchschnittlich sieben Punkte auf 791 auf einer 1.000-Punkte-Skala. Dies ist das zweite Jahr, in dem die Zufriedenheit in der gesamten kommerziellen Luftfahrt deutlich zurückgeht, da die Zufriedenheit der Kunden im Jahr zuvor um 22 Punkte gesunken ist.
Während Kunden exorbitant hohe Ticketpreise angeben um bis zu 25 % gestiegen Als Hauptgrund dafür, dass Fliegen heutzutage ungünstiger ist, stellte JD Power fest, dass im gleichen Zeitraum auch die Kundenzufriedenheit an Flughäfen gestiegen ist – was passiert also am Himmel, das Passagiere abschreckt?
Widerspenstige Passagiere ruinieren den Flugverkehr
Wenn man sich die Berichte des Jahres anschaut, lässt sich feststellen, dass sich das Verhalten nicht nur bei den Passagieren, sondern auch bei den Mitarbeitern der Fluggesellschaften immer weiter verschlechtert, was ein treibender Faktor für die Unzufriedenheit sein könnte.
Im Laufe des Sommers ging ein verblüffendes Video einer Frau, die aus einem Flugzeug der American Airlines stürmt, viral, nachdem sie dabei gefilmt wurde, wie sie einen anderen Passagier beschuldigte, „nicht real“ zu sein, und in Memes, die im Internet kursierten, als „verrückte Flugzeugdame“ betitelt wurde.
Im September machte ein Delta-Flug eine Kehrtwende und kehrte nach Atlanta zurück, wo er abgeflogen war, nachdem an Bord ein „Biogefährdungsproblem“ aufgetreten war, berichtete Insider zuvor. Ein Audioclip des Vorfalls ging viral, in dem ein Pilot an Bord aufgezeichnet wurde, der die Situation beschrieb: „Wir hatten einen Passagier, der die ganze Zeit im Flugzeug Durchfall hatte, also wollen sie, dass wir nach Atlanta zurückkommen.“
Aber weit entfernt von alltäglichen Pannen oder schmutzigem Verhalten in Gemeinschaftsräumen haben in diesem Jahr auch Vorfälle an Bord mit Gewalt und manchmal kriminellem Verhalten für Schlagzeilen gesorgt.
Im Juli wurde ein Passagier der Sun Country Airlines festgenommen, nachdem er aus einem Notausgang geklettert war und von der Flugzeugtragfläche gesprungen war. Einen Monat später setzte ein Delta-Passagier nach einer Auseinandersetzung an Bord eine Flugbegleiterin in den Würgegriff und drohte ihr, ihr mit einem Stück Glas den Kopf abzuschlagen.
Auch Flugbegleiter und Piloten agieren
Die Passagiere sind jedoch nicht die einzigen, die sich verhalten. Berichten zufolge wurde im September ein Flugbegleiter der American Airlines von der Polizei aus dem Flugzeug geführt, nachdem ein Passagier den Leuten erzählt hatte, dass sich im Badezimmer eine Kamera befinde.
Die Wärterin wandte „psychologische Tricks“ an, um ein junges Mädchen davon zu überzeugen, dass nichts Seltsames passierte, nachdem sie die Kamera gesehen hatte, die kurz vor ihrem Toilettengang dort angebracht war, behauptete ihre Familie in einem anschließenden Gerichtsverfahren.
„Flugbegleiter sind für Sie Autoritätspersonen, Menschen, die für Ihre Sicherheit da sind und denen Sie vertrauen können“, sagte die Mutter des Mädchens, die zum Zeitpunkt des Vorfalls unter der Bedingung anonym zu bleiben, mit Insider sprach, da ihre Tochter minderjährig ist , und fügte hinzu: „Aus ihrer Sicht herauszufinden, dass sie ins Visier genommen wurde und in ihre Privatsphäre eingegriffen wurde, ist irgendwie schwer zu verarbeiten.“
Und erst diese Woche versuchte ein dienstfreier Pilot, der auf dem Notsitz im Cockpit saß, die Triebwerke eines Flugzeugs abzuschalten, „indem er den Triebwerksfeuergriff betätigte, der auch als Feuerunterdrückungssystem bekannt ist“. Insider berichteten zuvor Sagte Alaska Airlines.
„Wenn der T-Griff vollständig ausgefahren ist, schließt sich ein Ventil im Flügel, um die Treibstoffzufuhr zum Triebwerk zu unterbrechen. In diesem Fall sorgte die schnelle Reaktion unserer Crew beim Zurücksetzen der T-Griffe dafür, dass die Triebwerksleistung nicht verloren ging“, so die Fluggesellschaft sagte.
Robert Clifford, ein erfahrener Anwalt für Flugzeugabstürze, sagte Insider, dass der außerdienstliche Pilot wegen des Vorfalls wahrscheinlich „sehr lange“ inhaftiert würde, und fügte hinzu, dass seine Handlungen auch zum Verlust der Notsitzprivilegien für außerdienstliche Piloten führen könnten und ein föderaler Neubewertung der „Sterilcockpit“-RegelDadurch wird verhindert, dass sich nicht unbedingt erforderliche Besatzungsmitglieder für geschäftige Flugabschnitte wie Start und Landung im Cockpit aufhalten.
Ein Vorgehen der FAA gegen Dummheiten an Bord
Nach all diesen Vorfällen geht die FAA jedoch nicht nur strenger gegen die Sicherheit im Cockpit vor, sondern prüft auch das Verhalten der Passagiere genauer und leitet einige Fälle sogar an das FBI weiter. Insider berichteten zuvor, dass die Behörden angekündigt hätten, „aggressiv“ vorgehen zu wollen. Vorgehen gegen widerspenstige Flugpassagiere nach einer Flut von Fehlverhalten, einschließlich einer über AirDrop verschickten Falschmeldung mit einer Bombe.
„Widerständiges Verhalten stellt ernsthafte Sicherheitsbedenken für Passagiere und Besatzung gleichermaßen dar, weshalb wir dieses Problem energisch angehen“, sagte Verkehrsminister Pete Buttigieg in einer Erklärung. „Wenn Sie sich in einem Flugzeug verhalten, können Sie strafrechtlich verfolgt und mit Geldstrafen belegt werden.“ auf 37.000 US-Dollar pro Verstoß.“