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- Der Gründer von Starbucks veröffentlichte einen Brief, den er an das Führungsteam des Unternehmens über seine Zukunft schrieb.
- Howard Schultz sagte, Starbucks befinde sich an einem „Wendepunkt“ und habe die Möglichkeit eines „Neustarts“.
- Der Gründer ermutigte die Unternehmensführung, sich mit den systemischen Problemen von Starbucks zu befassen.
Howard Schultz möchte, dass Starbucks auf eine Reise zur Selbsterforschung geht.
Der Gründer der Kaffeekette und ehemalige CEO veröffentlichte einen zweiseitigen Brief am LinkedIn am Donnerstag, den er Anfang Februar an die Unternehmensführung schickte.
Der 70-jährige Schultz war zunächst von 1987 bis 2000, dann von 2008 bis 2017 als CEO tätig und kehrte dann im April 2022 als Interims-CEO bis März 2023 zurück.
Er trat im Rahmen eines geplanten Übergangs Ende 2023 aus dem Vorstand von Starbucks zurück und erhielt den Titel „lebenslanger emeritierter Vorsitzender“.
Schultz schrieb in dem Brief mit dem Titel „Die Seele einer Marke“, dass Starbucks sich an einem „Wendepunkt“ befinde. Er sagte, dieser Scheideweg sollte nicht beunruhigend sein, da die meisten Unternehmen ihn irgendwann einmal durchlaufen.
Vielmehr sollte das Unternehmen den Moment als Gelegenheit nutzen, sich neu zu erfinden, sagte Schultz. Der Weg dorthin besteht darin, dass die Marke zu ihren Kernwerten zurückkehrt und ihre „Seele“ wiederentdeckt.
„Die Organisationen, die die Umwälzungen von heute und morgen überstehen – und darin gedeihen – werden nicht nur flexibel und innovativ sein“, sagte Schultz in dem Beitrag. „Aber diejenigen, die ihren Kernzweck und ihren Daseinsgrund anerkennen.“
Schultz sagte, dass nicht alle Unternehmen den Test der Zeit bestehen oder eine „Seele“ haben, die er als einen kombinierten Sinn für Geschichte, Kultur, Werte und Verbundenheit beschreibt.
Aber er sagte, Starbucks, dessen Kundenstamm die Liebe zum Kaffee und zur Gemeinschaft auf der ganzen Welt teilt, sei eine der wenigen Marken, die dies tun. Schultz sagte, die Führung sollte sich mit den systemischen Problemen von Starbucks befassen und zu den Kernwerten der Marke zurückkehren, sagte Schultz.
Der Gründer ging nicht näher auf die systemischen Probleme ein, beendete den Brief jedoch mit einem düsteren Bild der Welt, die „scheinbar in Flammen steht, voller Desinformation und so viel Hass ist und in der die Menschen so weit voneinander entfernt sind“.
Ein Starbucks-Sprecher sagte, Schultz habe wertvolle Ansichten zur Marke, die das Team zu schätzen weiß.
Laut einer Gewinnmitteilung für das erste Quartal erlebte das Unternehmen aufgrund des anhaltenden Konflikts kürzlich „erhebliche Auswirkungen auf Verkehr und Umsatz“ im Nahen Osten.
Schultz wurde in letzter Zeit auch nicht mit der Generation Z in Einklang gebracht, die einen erheblichen Teil der Fast-Food-Belegschaft ausmacht, einschließlich Starbucks.
Der Gründer und ehemalige CEO von Starbucks wurde wegen seiner gewerkschaftsfeindlichen Mentalität kritisiert. Er äußerte sich auch zum Misstrauen der Arbeitnehmer gegenüber Unternehmen.