Die HousingWire Award Spotlight-Serie hebt die Personen hervor, die durch unsere Editors’ Choice Awards ausgezeichnet wurden.Nominierungenfür den Rising Stars Award von HousingWire sind jetzt bis Freitag, den 25. Februar 2022 geöffnet.Hier klickenjemanden zu nominieren, den Sie kennen – das können sogar Sie sein!
Da immer mehr Verbraucher die Innovationen und optimierten Erfahrungen in anderen Branchen betrachten, drängen sie Kreditgeber und Immobilienunternehmen, digitale Kauferlebnisse zu übernehmen, und erwarten das gleiche Maß an Digitalisierung vom Wohnraum. Dies gilt insbesondere für den Schließvorgang.
„Das Abschlusserlebnis war in der Vergangenheit undurchsichtig, zeitaufwändig und ineffizient. Zu oft wird der Verbraucher völlig im Dunkeln gelassen“, sagte Tess Bettenay, Senior Director of Business Operations bei Fichte. „Die Einführung technologiegetriebener Lösungen in den Prozess bringt ein Maß an Vorhersagbarkeit, Einfachheit und Skalierbarkeit, bei dem die Verbraucher wirklich an erster Stelle stehen.“
Mit einem Händchen dafür, innovative, kundenorientierte Lösungen für Geschäftsprobleme zu finden, stieg Bettenay schon früh in ihrer Karriere an die Spitze auf. Als aufstrebender Star des Jahres 2021 half sie Spruce dabei, eine Ein-Klick-Kasse für Immobilientransaktionen aufzubauen und ein historisch Offline-Ökosystem in ein Ökosystem zu verwandeln, das für alle Beteiligten vorhersehbarer, schneller und kostengünstiger ist.
Der Rising Stars Award von HousingWire ehrt junge Branchenexperten, die in ihren jeweiligen Bereichen führend geworden sind. Jedes Jahr wählt das Auswahlkomitee von HousingWire 50 Personen für die Auszeichnung aus verschiedenen Bereichen des Wohnungswesens aus.
HousingWire hat sich an Bettenay gewandt, um mehr über ihre neue Rolle bei Spruce zu erfahren und ihre Vorhersagen darüber zu hören, was für die Immobilientechnologie im Jahr 2022 kommen wird.
HousingWire: Mit Blick auf die nächsten fünf Jahre im Wohnungsbau, was werden Ihrer Meinung nach die größten Veränderungen sein, auf die sich Wohnungsfachleute vorbereiten müssen?
Tess Bettenay: Die Digitalisierung wird zunehmend ein Schwerpunkt unserer Branche sein, und ich erwarte (und hoffe!), dass in den nächsten fünf Jahren viele weitere Komponenten von Immobilientransaktionen neue Technologien einsetzen werden. Für Immobilienprofis ist es von entscheidender Bedeutung, agil zu bleiben, insbesondere da wir Zeuge von Unternehmen wie unseren Kunden bei Spruce werden, die aufsteigen, um die sich ständig weiterentwickelnden Verbrauchererwartungen zu erfüllen. Wie können wir am effektivsten zusammenarbeiten, um das bestmögliche Kundenerlebnis zu ermöglichen? Das ist eine Frage, bei deren Beantwortung ich gerne behilflich bin.
HousingWire: Ihre bisherige Arbeit hat dazu beigetragen, ein historisch Offline-Ökosystem in ein automatisierteres und vorhersehbareres zu verwandeln. Wo sehen Sie im Abschlussprozess derzeit den größten Tech-Bedarf?
Tess Bettenay: Das Abschlusserlebnis war in der Vergangenheit undurchsichtig, zeitaufwändig und ineffizient. Zu oft wird der Verbraucher völlig im Dunkeln gelassen. Die Einführung technologiegesteuerter Lösungen in den Prozess bringt ein Maß an Vorhersagbarkeit, Einfachheit und Skalierbarkeit, bei dem die Verbraucher wirklich an erster Stelle stehen. Gemeinsam mit unseren Kunden konnten wir die Anforderungen des heutigen Verbrauchers erfüllen, der ein Maß an Transparenz und Durchgängigkeit erwartet, das bis vor kurzem unerreichbar war. Es gibt keinen Mangel an Einflussmöglichkeiten, wenn es um den positiven Einfluss geht, den Technologie auf den Abschlussprozess und darüber hinaus haben kann und wird.
HousingWire: Sie wurden kürzlich zum Senior Director of Business Operations bei Spruce befördert. Wenn Sie an Ihre beruflichen Ziele denken, wo möchten Sie beruflich hin?
Tess Bettenay: Ich arbeite seit 2,5 Jahren bei Spruce und es war eine unglaubliche Erfahrung, all das zu sehen, was wir erreicht haben und was noch kommen wird – in vielerlei Hinsicht fühlt es sich an, als hätten wir gerade erst begonnen, diese weitgehend ungenutzte Chance in uns zu nutzen der Immobilienbranche. Meine neue Rolle ist repräsentativ für den Wachstumskurs von Spruce. Ich habe das Business Operations-Team bereits erweitert, wobei ich mich auf transformative Initiativen konzentriere, die die Grundlage für zukünftige Skalierung stärken. Das Kundenerlebnis hat oberste Priorität. Es gibt noch so viel zu tun, nicht nur bei Spruce, sondern auch in der größeren Proptech-Branche, und ich könnte nicht optimistischer in die Zukunft blicken.
Der Beitrag Tess Bettenay von Spruce über das ungenutzte Potenzial in der Immobilientechnologie erschien zuerst auf HousingWire.