Es gibt keinen festen Weg für einen Berufstätigen, in die Branche der umgekehrten Hypotheken einzusteigen. Häufig finden sich im Unternehmen auch Menschen aus verschiedenen anderen Berufen wieder. Es ist der Fall für Finance of America-Unternehmen (FOA) Chief Marketing Officer Chris Moschner.
Ankunft bei FOA nach der Übernahme von Amerikanische Beratergruppe (AAG) hatte Moschner im vergangenen Jahr bereits eine erfolgreiche Marketingkarriere hinter sich, bevor er zum führenden Kreditgeber der Branche wechselte. Er spricht über seinen beruflichen Werdegang und darüber, was er als Vermarkter am Geschäft mit umgekehrten Hypotheken „berauschend“ findet.
Anfänge des Marketings
Den größten Teil seiner Karriere habe Moschner mit dem verbracht, was er als „traditionelles“ oder „klassisches“ Konsumgütermarketing bezeichnet, sagte er in einem Interview mit RMD. Den größten Teil seiner Karriere verbrachte er beim multinationalen Konsumgüterkonzern Procter & Gamble (P&G) in Cincinnati und ist von dort aus auch heute noch tätig.
Die Arbeit für P&G verschaffte Moschner Zugang zu Marketingaufträgen für viele internationale und inländische Marken, was ihm eine Grundlage klassischer Marketingprinzipien bot, die er im weiteren Verlauf seiner Karriere anwenden würde.
In den letzten sieben Jahren habe Moschner hauptsächlich im Finanzdienstleistungsmarketing mit Schwerpunkt auf den Bereichen Lebens- und Rentenversicherung gearbeitet, sagte er.
„Ich habe für zwei Unternehmen gearbeitet, eines hat angerufen Bright House Financialwo ich im Erdgeschoss die aus ihr hervorgegangene Marke auf den Markt brachte MetLife,” er sagte. „Und dann habe ich den Weg zu einem anderen Lebensversicherer gefunden Geschütztes Leben, wo ich Chief Marketing Officer war. Ehrlich gesagt war an diesen Rollen nichts auszusetzen, und ich habe sie sehr genossen, aber dann klingelte mein Telefon [two years] vor.”
Der Sprung in umgekehrte Hypotheken
Dieser Anruf kam von AAG, und Moschner sprach mit dem Gründer und CEO des Kreditgebers, um die Möglichkeit zu besprechen, in den branchenweit führenden Reverse-Mortgage-Kreditgeber einzusteigen. Nach einem guten Gespräch sei Moschner von der Produktkategorie Reverse Mortgage wirklich angetan, sagte er.
„Ich finde diese Kategorie aus der Sicht eines Vermarkters berauschend“, erklärte er. „Es ist die Kombination der vor uns liegenden Chancen, von der wir alle wissen, wo die [demographic has trillions] im Eigenkapital. Sie haben diese Ruhestandskrise, Sie haben eine Lösung, die in aller Öffentlichkeit verborgen bleibt, und doch eine enorme Trägheit der Kunden.“
Über diese Dynamik hinaus sieht Moschner in den Problemen, die die Branche bei der Verbindung mit älteren Kreditnehmern hatte, grundsätzlich ein Marketingproblem, von dem er glaubt, dass es sich positiv auf sein Unternehmen und den gesamten Sektor auswirken könnte.
„Es kommt darauf an, dass, wenn es eine Lösung gibt, die die Leute nicht verstehen, es einfach daran liegt, dass wir ihnen entweder nicht den richtigen Einblick gegeben oder den richtigen Bedarf angesprochen, die richtige Sprache verwendet haben oder.“ „Ich habe ihnen das richtige Angebot gemacht“, sagte er. „Ich glaube, dass wir einige der Dinge, die ich im Laufe meiner Karriere gelernt habe, nutzen können, um nicht nur einen positiven Einfluss auf Finance of America, sondern auf die Branche im Allgemeinen zu haben.“
Wechseln Sie zu FOA
Moschner war etwa fünf bis sechs Monate in seiner Funktion bei AAG tätig, bevor einer der größten Schritte der Branchenkonsolidierung sichtbar wurde: die Übernahme von AAG durch FOA.
Während FOA und seine rückwärtsspezifische Tochtergesellschaft Finance of America Reverse (FAR) schon seit einiger Zeit ein wichtiger und führender Akteur in diesem Bereich war, würde die AAG-Übernahme dazu führen, dass sie praktisch über Nacht zum dominierenden Akteur werden.
„Seit April leite ich nun die gemeinsame Marketingeinheit der beiden“, sagte er. „Ich habe überwacht, wie wir diese Teams wirklich zusammengebracht haben, und [most of the past year] ging es wirklich um Integration. Die Zusammenstellung zweier Teams, die Zusammenstellung unserer Prozesse, die Zusammenstellung unserer Technologie-Stacks – all das hat mich wirklich hierher gebracht.“
Neue Möglichkeiten, die bei umgekehrten Hypotheken neue Impulse geben
Obwohl die Übernahme durch ein anderes Unternehmen relativ bald zu Beginn seiner Amtszeit bei AAG nicht auf seiner „Karriere-Roadmap“ stand, sieht Moschner eine echte Chance, das Geschäft zu erweitern, nachdem sich ein Großteil der anfänglichen Aufregung um die Übernahme gelegt hat, sagte er.
„Jetzt, wo wir hier sind, halte ich das für ein unglaubliches Geschenk“, sagte er. „[We’ve] hat die Leistungsfähigkeit des AAG-Marketingmodells und des Performance-Marketing-Modells, das wir haben, mit dem Produktportfolio von FAR zusammengeführt [we plan on] expandieren. Ich denke, das wird eine ‚Geheimzutat‘ sein, und jetzt, wo wir hier sind, bin ich noch gespannter auf das, was vor mir liegt.“
Während AAG in der Vergangenheit die proprietären umgekehrten Hypotheken von FAR über eine Korrespondenzpartnerschaft anbot, können die Unternehmen als einzige Einheit die Marketingkraft nutzen, die AAG im Laufe ihrer Existenz mit dem von FAR gepflegten Produktkatalog aufgebaut hat. Darüber hinaus habe Moschners Optimismus mit der langsamen Verbesserung des makroökonomischen Umfelds zugenommen, sagte er.
„Und noch einmal: Als Vermarkter glaube ich, dass wir Veränderungen bewirken können, und ich glaube, dass wir einer der großen Hebel sind, die diese Kategorie in Zukunft wirklich erschließen werden.“