Anadolu/Getty Images
- Vision Pro-Benutzer, deren Headset gesperrt wurde, müssen es möglicherweise zum Apple Store zurückbringen.
- Auf diese Weise kann Apple das Vision Pro löschen und zurücksetzen, sodass Benutzer neue Passcodes erstellen können.
- Apple hat nicht gesagt, ob es beabsichtigt, Benutzern das Zurücksetzen ihrer Passcodes zu ermöglichen.
Haben Sie den Passcode für Ihr Apple Vision Pro vergessen? Möglicherweise müssen Sie es zum Zurücksetzen in den Apple Store zurückbringen, um es zurücksetzen zu lassen.
Seit Apple am vergangenen Freitag sein mit Spannung erwartetes Mixed-Reality-Headset herausgebracht hat, haben sich einige Benutzer an den Apple-Support gewandt, um herauszufinden, was zu tun ist, wenn ihnen der Zugang zu ihrem Vision Pro gesperrt wird, nachdem sie zu oft den falschen Passcode eingegeben haben. Bloomberg berichtete zuerst.
Die Antwort des Apple-Supportpersonals: Bringen Sie das Vision Pro zum Apple Store-Support – oder senden Sie es per Post an AppleCare – damit das Headset gelöscht und zurückgesetzt werden kann.
„Ich habe mehrmals versucht, das Passwort einzugeben, von dem ich dachte, ich hätte es heute Morgen festgelegt, aber zu diesem Zeitpunkt bin ich jetzt für eine Stunde gesperrt“, schrieb ein Vision Pro-Benutzer auf einer Apple-Diskussionsforum auf am Tag seiner Veröffentlichung. „Gibt es eine Methode, den Vision Pro zurückzusetzen, wenn das Anmeldekennwort vergessen wird?“
Benutzer, die ihren Passcode vergessen hatten, schrieben, dass der Apple-Support nicht wisse, wie er das Problem beheben könne. Einige schrieben online, dass sie zwischen einer und eineinhalb Stunden gewartet hätten, um mit einem Apple-Vertreter zu sprechen.
„Ich habe den Apple-Support angerufen und sie wissen auch nicht, wie man es zurücksetzt. Sie rufen in meinem Namen einen örtlichen Laden an, um zu fragen, ob dort jemand Bescheid weiß“, schrieb eine Person, die behauptet, ein Vision Pro zu besitzen, weiter Reddit letzten Freitag.
Nachdem sie endlich Kontakt mit Apple aufgenommen hatten, schlugen Vertreter den Benutzern laut Foren vor, ihre Headsets in den Apple Store zu bringen.
Apple antwortete nicht sofort auf die Frage, ob ein zukünftiges Software-Update es Benutzern von Vision Pro ermöglichen würde, ihren Passcode selbst zurückzusetzen.
Bloomberg zufolge wenden sich Apple Vision Pro-Kunden auch an die Supportmitarbeiter von Apple, nachdem sie Schwierigkeiten hatten, Optic ID – eine Funktion, die das Auge eines Benutzers scannt, um das Gerät zu entsperren – sowie die eigene Apple Music-App des Headsets einzurichten.
Diese Probleme mit dem Vision Pro scheinen die ersten zu sein, die seit Apples aufsehenerregender Veröffentlichung ans Licht gekommen sind.
Die ersten Eindrücke vom Vision Pro waren gemischt. Einige Technikfreaks, die das Headset im Laden vorführten, sagten, sie seien schockiert – und fast zu Tränen gerührt – von den räumlichen Rechenfunktionen wie immersiver Unterhaltung. Andere beschwerten sich darüber, dass das Headset zu schwer sei und dass sie es abnehmen müssten, damit ihr Gesicht atmen könne.
Jordan Hart von Business Insider testete das Gerät und sagte, die immersive Betrachtungsfunktion des Vision Pro habe sie umgehauen, auch wenn sich das Headset nach der Verwendung schwer anfühlte.
Berichten zufolge wurden rund 200.000 Vision Pro-Headsets verkauft, als die Vorbestellungen Mitte Januar begannen.