Innerhalb einer Woche bin ich, zugegebenermaßen aus eigener Naivität, zweimal auf dem Facebook Marketplace abgezockt worden.
Meine Tochter wollte eine Kopie des Spiels The Last of Us für ihre PlayStation. Ich habe eine Kopie auf der Website gefunden und den Verkäufer kontaktiert. Er bat um 25 £, die von PayPal „Freunde und Familie“ bezahlt wurden.
Ich habe zunächst abgelehnt aber am Ende nachgegeben. Das Spiel ist nicht angekommen und ich hatte keinen weiteren Kontakt. Das Konto ist noch aktiv obwohl ich es Facebook gesagt habe. Bei einem zweiten Kauf ist mir das gleiche wieder passiert. Was hätte ich machen sollen?
DH, per Email
Es ist verwirrend, dass Leute Geld an Leute schicken, die sie nicht kennen, nur weil sie etwas zum Verkauf auf Facebook Marketplace gepostet haben.
Die Online-Kleinanzeigenseite erfreut sich wachsender Beliebtheit, nicht zuletzt, weil es im Gegensatz zu eBay kostenlos ist, Artikel einzustellen. Es hat Kleinanzeigen in Lokalzeitungen weitgehend ersetzt, und die Idee ist, dass Sie es persönlich abholen und das Geld übergeben.
Wenn der Artikel zu weit entfernt ist und der Verkäufer anbietet, ihn zu versenden, sollten die Alarmglocken läuten. Senden Sie das Geld nicht per Banküberweisung, es sei denn, Sie gehen gerne das Risiko ein, dass der Artikel nicht ankommt.
Meiner Ansicht nach ist es unrealistisch zu glauben, dass Facebook eingreifen wird, und die Verbraucher sollten sich schützen.
Der einzige Weg, dies sicher zu tun, ist die Verwendung von PayPal – aber nicht über die für beide Parteien kostenlose Option Freunde und Familie – sondern über die Option „Waren und Dienstleistungen“.
Legitime Verkäufer haben nichts dagegen, aber sie können zusätzliche Gebühren erheben, um die ihnen entstehende PayPal-Gebühr zu decken. Wenn der Artikel nicht an Ihrer registrierten Adresse ankommt, können Sie eine Rückerstattung beantragen.
Wenn das keine Option ist, stören Sie sich nicht, wie viel von einem Schnäppchen. Wechseln Sie zu eBay oder holen Sie es persönlich ab. Das gilt auch für Gumtree.
Wir freuen uns über Zuschriften, können diese aber nicht individuell beantworten. Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder schreiben Sie an Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Bitte geben Sie eine Tagestelefonnummer an. Die Einreichung und Veröffentlichung aller Briefe unterliegt unserer Geschäftsbedingungen