Snapchat kommt für die Oldies – zumindest in Bezug auf Gen Z. Laut einem durchgesickerten Memo seines Mitbegründers und Geschäftsführers Evan Spiegel konzentriert sich die Messaging-App darauf, Benutzer in den Dreißigern anzuziehen, um die Nutzung „in mindestens einem neuen großen Land oder einer neuen Bevölkerungsgruppe“ zu steigern.
In der Notiz, herausgegeben von The Verd, legte Spiegel die Pläne seines Unternehmens zur Erholung nach einem Jahr dar, in dem 20 % der Mitarbeiter von Snapchat entlassen und vier der fünf erklärten Ziele verfehlt wurden. „Während das makroökonomische Umfeld sicherlich zu diesen Fehlschlägen beigetragen hat, glaube ich, dass wir es besser machen können“, schrieb er.
Die Gewinnung neuer Benutzer ist Teil des Ziels, Snapchat bis Ende nächsten Jahres auf 450 Millionen täglich aktive Benutzer zu steigern. Das Ziel sind jedoch nicht nur Millennials. Snapchat konzentriert sich auch auf eine „Big Five“-Liste großer Länder mit geringer Durchdringung: Mexiko, Brasilien, Italien, Spanien und Japan.
Spiegel schrieb: „Dies erfordert neben vielen anderen Teams eine erhebliche Koordination und Verantwortlichkeit zwischen unseren Teams für Kommunikation, Marketing, globale Markenerfahrung, Wachstum, Produkt und Marktentwicklung.
„Wir müssen klarer und bewusster darlegen, was Snapchat ist (eine visuelle Messaging-App, die Ihre Beziehungen zu Freunden, Familie und der Welt verbessert) und warum Menschen Snapchat verwenden (Selbstausdruck ohne Angst vor Urteilen). Im Gegensatz zu Popularitätswettbewerben in den sozialen Medien ist Snapchat ein Zufluchtsort, an dem Sie sich ausdrücken, im Moment leben, etwas über die Welt lernen und gemeinsam Spaß haben können.
„Wir haben festgestellt, dass die konsequente Bereitstellung unseres Kernproduktwerts der visuellen Kommunikation mit Freunden und Familie einige unserer dauerhaftesten und effektivsten Benutzerzuwächse vorantreibt.“
Fast die Hälfte der amerikanischen Snapchat-Nutzer ist unter 25, und ein Drittel des Rests ist unter 35 – mit dieser demografischen Tendenz zum jüngeren Ende des Bereichs. Das Wachstum des Unternehmens wurde durch den Aufstieg von TikTok beeinträchtigt, aber es behält eine starke Basis bei jüngeren Benutzern, die es eher als Messaging-App denn als vollwertiges soziales Netzwerk betrachten.
Das Unternehmen hat jedoch einige Erfolge damit erzielt, Benutzer durch andere Angebote zu gewinnen. Seine Augmented-Reality-„Linsen“ wurden für die Verwendung in Desktop-Videokonferenzsoftware umgebaut und erlebten dank des Anstiegs von Videoanrufen während der Pandemie einen Boom an Popularität.
Snapchat trat in das Jahr 2022 mit Zielen ein, darunter 400 Millionen tägliche Nutzer, die Gewinnschwelle beim Nettoeinkommen und „das Wachstum unseres Teams“. Am Ende hat es diese nicht erreicht, war aber erfolgreich bei seinem Ziel, „Vertrauen“ aufzubauen, insbesondere um „unsere Gemeinschaft vor Schaden zu schützen, die Privatsphäre zu wahren, Gesundheit und Wohlbefinden zu fördern“.
„Unsere Mängel in diesem Jahr hatten erhebliche Konsequenzen, nicht zuletzt einen Rückgang unseres Aktienkurses um 75 % im bisherigen Jahresverlauf“, sagte Speigel. „Vor 2022 schufen massive fiskalische Anreize und jahrelange ultralockere Geldpolitik der Zentralbanken ein Umfeld, das Umsatzwachstum um fast jeden Preis belohnte. Heute sind die Kapitalkosten so dramatisch gestiegen, dass unser Geschäft auf der Grundlage unserer Fähigkeit, Gewinne zu erzielen, bewertet wird.“