Kann Google seine goldene Gans retten oder wird es sie einfach bei dem Versuch töten? Das ist die Frage, die hinter der Einführung des Bard-Chatbots des Unternehmens lauert, der nach dem nächtlichen Erfolg von ChatGPT Anfang 2023 hastig angekündigt wurde.
Mit Bard muss Google einen Drahtseilakt vollziehen: Den Nutzern ein Erlebnis bieten, das mit dem KI-gestützten Bing Chat und ChatGPT konkurrieren kann, ohne dabei sein enorm profitables Suchgeschäft zu kannibalisieren.
Und es muss all das unter der Art von Prüfung tun, die ein aufstrebender Konkurrent möglicherweise vermeiden kann, aber ein Marktführer muss frontal angehen. Es ist eine interessante Eigenart, wenn ChatGPT falsche Informationen „halluziniert“, aber es ist ein ganz anderes Gefühl, wenn KI mit Unterstützung des drittgrößten Unternehmens der Welt dasselbe tut.
Am Ende jeder Unterhaltung mit Bard steht ein Haftungsausschluss: „Bard zeigt möglicherweise ungenaue oder anstößige Informationen an, die nicht die Ansichten von Google widerspiegeln.“
Für ein Unternehmen, das seine Vision einst stolz als „die Informationen der Welt organisieren und universell zugänglich und nützlich machen“ beschrieb, ist dies eine bizarre Verringerung des Ehrgeizes, wie Tesco, das eine neue Produktreihe auf den Markt bringt, die Ihnen eine Lebensmittelvergiftung bescheren könnte, oder Ford warnt davor, dass es das Neueste ist Das Auto hält möglicherweise nicht an, wenn die Bremsen betätigt werden.
Diese Gegenüberstellung ist der Grund, warum Google so lange gebraucht hat, um Bard überhaupt auf den Markt zu bringen. Das Unternehmen ist seit langem führend in der KI-Forschung, wobei ChatGPT im Wesentlichen auf Forschungsergebnissen aus den Labors von Google aufbaut (das „T“ in GPT steht für „Transformer“, eine von Google erfundene Technologie). Aber seine Unfähigkeit, Versionen eines „großen Sprachmodells“ zu erstellen, die keine Fakten „halluzinieren“ oder „Ausrichtungsproblemen“ zum Opfer fallen würden, führte zu der Angst vor einer Gegenreaktion, wenn es die Systeme öffentlich freigeben würde – bis ChatGPT seine Hand zwang.
Google sagt, dass es Bard mit einem Fokus auf Ausrichtung entwickelt hat, um sicherzustellen, dass sich der Chatbot sicher verhält. Aber die Art der Technologie macht es schwierig, dies zu garantieren, und im Gegensatz zu einem schlechten Suchergebnis wird das Unternehmen Schwierigkeiten haben, irgendjemanden außer sich selbst für Schäden verantwortlich zu machen, die durch diese Fehler verursacht werden.
Warum also freigeben? Denn die Aufregung um ChatGPT und Bing Chat hat einen Siedepunkt erreicht und Google kann die Schrift an der Wand sehen: Wenn Benutzer anfangen, für einige Anfragen zu Chatbots zu wechseln, werden sie möglicherweise nie wieder zu Suchmaschinen zurückkehren. Es ist besser, einen Chatbot selbst anzubieten und die Benutzer zur herkömmlichen Suche zurückzulocken, wenn es besser ist, weshalb jede Bard-Konversation einen prominenten Knopf zum Anfordern einer Google-Suche hat.
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Mit einem zusätzlichen Monat der Vorbereitung und den Beweisen für den katastrophalen frühen Versuch von Microsoft, Bing Chat zu kontrollieren, scheint Google keine unmittelbaren Katastrophen zu haben. Aber es muss aufpassen, was es will, denn eine Welt, in der Benutzer millionenfach von der Google-Suche zu Google Bard wechseln, was pro Abfrage erheblich mehr kostet und kein Geld einbringt, ist für das Endergebnis kaum besser, als sie zu verlieren zu Bing in ihrer Gesamtheit.