Wenn es darum geht, mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben, ist Beständigkeit der Schlüssel. Sie benötigen einen Kommunikationsplan, der Sie über Ihren Einflussbereich auf dem Laufenden hält, damit sie Sie kontaktieren, wenn sie ein Haus kaufen oder verkaufen müssen.
Gleichzeitig sollten Ihre Kontaktpunkte authentisch sein und Ihnen helfen, Kundenbeziehungen über die Transaktion hinaus aufzubauen und zu pflegen.
Hier sind zunächst sechs Schritte, die Sie in Ihren Immobilienkommunikationsplan integrieren können.
1. Legen Sie ein tägliches Kontaktziel fest und rufen Sie Ihre Datenbank regelmäßig auf
Nehmen Sie die Gesamtzahl der Personen in Ihrer Datenbank und dividieren Sie sie durch 20. Dies gibt Ihnen die Information, wie viele Sie pro Tag anrufen sollten, um jeden Monat mit allen in Kontakt zu treten. Jeder 30-Tage-Zeitraum umfasst 20 Werktage.
Wenn diese Zahl zu groß ist, teilen Sie sie durch 40 oder 60, damit Sie alle 60 oder 90 Tage alle kontaktieren können. Mindestens fünf Anrufe pro Tag sind problemlos machbar, also fangen Sie dort an und machen Sie mehr, wenn Sie können. Sie können über den Auto-Dialer Kontakt aufnehmen oder einfach Ihre Datenbank anrufen, bis Sie die erforderlichen Kontakte täglich selbst herstellen.
2. Nutzen Sie die richtigen Tools, um auf Ihre Datenbank zuzugreifen
Erwägen Sie den Einsatz von Customer Relationship Management (CRM)-Software wie kvCORE, Happy Grasshopper oder Contactually, um Ihre Datenbank regelmäßig per E-Mail zu versenden. Für welches CRM Sie sich auch entscheiden, stellen Sie sicher, dass alle Kontakteingaben korrekt und aktuell sind. Digitale Kommunikation ist jedoch unzuverlässig und sollte niemals Ihr einziger Gesprächspartner sein, also tun Sie dies zusätzlich zu diesen Anrufen.
3. Senden Sie bestimmte Videos an Ihre E-Mail-Datenbank
Die Videos können von Wohnungsmarktberichten bis hin zu gerade gelisteten, gerade verkauften oder gesuchten Angeboten für Ihre motivierten Käufer reichen. Die Möglichkeiten sind endlos. Machen Sie die Videos kurz und prägnant, um die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu fesseln und zu fesseln.
4. Nutzen Sie soziale Medien als Ergänzung
Veröffentlichen und senden Sie Nachrichten auf Facebook, Pinterest, Instagram und anderen sozialen Medien als Ergänzung, nicht als Speiche. Befreunden Sie Ihre früheren Kunden, bleiben Sie engagiert und unterstützen Sie sie, aber stalken Sie sie nicht. Denken Sie daran, dass es sich hierbei um einen Supportartikel handelt. Es handelt sich nicht um eine eigenständige Anstrengung.
5. Wählen Sie aus, zu welchen Veranstaltungen zur Wertschätzung Ihrer Kunden Sie sich verpflichten möchten, und perfektionieren Sie diese
Entscheiden Sie, ob diese Veranstaltungen monatlich, vierteljährlich oder jährlich stattfinden sollen. Nehmen Sie sich Zeit, diese Zusammenkünfte zu planen und zu bewerben, und nehmen Sie sich Zeit, während der Veranstaltungen mit jedem Kunden in Kontakt zu treten und sich auszutauschen. Durch gut geplante Veranstaltungen zur Wertschätzung Ihrer Kunden bleiben Sie im Gedächtnis und inspirieren Kunden dazu, mehr Geschäfte auf Ihre Art weiterzuempfehlen.
6. Lernen Sie den FORD-Memory-Jogger von Ninja Selling kennen und verwenden Sie ihn für Ihre Gespräche
FORD steht für „Familie, Beruf, Erholung, Träume“. Diese Themen rahmen Ihre Gespräche ein und machen es Ihnen viel einfacher, auf natürliche, gesprächige Weise nach Geschäften zu fragen. Es hält Ihr Ego in Schach und sorgt dafür, dass sich die Diskussion ausschließlich um Ihre Kunden dreht. Immobilien entstehen von alleine, und Sie werden immer daran denken, nach Empfehlungen zu fragen.
Tim und Julie Harris moderieren eine Podcast für Immobilienprofis. Tim und Julie sind seit mehr als zwei Jahrzehnten als Immobiliencoaches tätig und coachen die Top-Makler des Landes durch verschiedene Märkte.