VideoBSN/Shutterstock
- Ein australisches Gericht hat Airbnb wegen eines Preisproblems in Australien bestraft.
- Das Gericht sagte, das Unternehmen habe die Preise für Angebote von 2018 bis 2021 in US-Dollar und nicht in australischen Dollar festgelegt.
- Airbnb wird Strafen in Höhe von 10,1 Millionen US-Dollar zahlen und den Nutzern möglicherweise eine Entschädigung in Höhe von bis zu 10,1 Millionen US-Dollar zahlen.
Airbnb wird mit einer Geldstrafe in Millionenhöhe belegt, weil das Unternehmen von 2018 bis 2021 die Preise für seine Inserate in Australien festgelegt hat.
Am Mittwoch verurteilte ein Bundesgericht in Australien Airbnb zur Zahlung von Strafen in Höhe von 15 Millionen australischen Dollar oder etwa 10,1 Millionen US-Dollar, weil es „Verbraucher“ über seine Preisgestaltung „in die Irre geführt“ habe, so die australische Wettbewerbs- und Verbraucherkommission in einer Pressemitteilung bekannt gegeben.
Airbnb wird den Nutzern für denselben Vorfall außerdem eine Entschädigung in Millionenhöhe anbieten.
Ein australisches Gericht stellte fest, dass Airbnb Nutzer hinsichtlich seiner Preisgestaltung in die Irre geführt hatte
Das ACCC stellte fest, dass Airbnb zwischen Januar 2018 und August 2021 australische Verbraucher „in die Irre geführt“ hat, indem es nicht deutlich machte, dass die Preise auf seiner Website in US-Dollar und nicht in australischen Dollar angegeben waren.
Laut ACCC war neben dem Preis ein Dollarzeichen aufgeführt, und da auf der Website nicht klargestellt wurde, ob es sich um US-Dollar oder australische Dollar handelte, gingen viele Benutzer fälschlicherweise davon aus, dass die Preise in australischer Währung berechnet würden.
„Verbraucher wurden über den Preis der Unterkunft in die Irre geführt, da sie vernünftigerweise davon ausgingen, dass sich der Preis auf australische Dollar bezog, da sie auf der australischen Website von Airbnb nach einer Unterkunft in Australien suchten und ein Dollarzeichen sahen“, sagte Gina Cass-Gottlieb, Vorsitzende des ACCC in einer Stellungnahme.
Daniel Krason/Shutterstock
Da sie in US-Dollar abgerechnet wurden, zahlten einige Nutzer mehr für ihre Unterkunft, als sie erwartet hatten, und anderen wurde von ihren Banken die Zahlung einer Gebühr in einer anderen Währung in Rechnung gestellt, heißt es in der Pressemitteilung der Kommission weiter.
Ungefähr 70.000 Verbraucher waren betroffen, Laut ACCC haben sich zwischen Januar 2018 und August 2021 2.000 Nutzer bei Airbnb über das Problem beschwert.
Das Problem wurde im August 2021 auf der Airbnb-Website gelöst, als Airbnb neben seinen Preisen den Ausdruck „USD“ hinzufügte, wie auch die ACCC in ihrer Erklärung feststellte.
Susan Wheeldon, Country Managerin von Airbnb für Australien und Neuseeland, sagte: ein Statement dass der Mangel an Klarheit über die Währung auf seiner Website „umgehend behoben wurde, nachdem wir darauf aufmerksam gemacht wurden“.
„Es ist unsere oberste Priorität und steht im Mittelpunkt unseres Handelns, sicherzustellen, dass unsere Gäste mit Zuversicht buchen und ein positives Reiseerlebnis genießen können. Wir haben während dieses Prozesses konstruktiv mit dem ACCC zusammengearbeitet“, fuhr Wheeldon fort. „Obwohl davon ausgegangen wird, dass nur ein sehr kleiner Prozentsatz der australischen Gäste betroffen ist, sind wir enttäuscht, dass dies passiert ist. Airbnb möchte sich bei diesen Gästen entschuldigen.“
Airbnb bietet betroffenen Nutzern auch eine Entschädigung an
Airbnb zahlt nicht nur Strafen an die ACCC, sondern bietet auch bis zu AU$15 Millionen, etwa 10,1 Millionen US-Dollar, an Entschädigungsgebühren, hieß es in derselben Pressemitteilung weiter.
Die Gebühren decken die Differenz zwischen der australischen und der US-amerikanischen Währung zum Zeitpunkt der Buchung der Nutzer sowie alle Fremdwährungsumtauschgebühren ab, die Nutzer bei der Buchung ihrer Airbnb-Reservierungen zahlen mussten.
Jeder Verbraucher erhält etwa 230 AU$ bzw. 156 US-Dollar, die genaue Höhe der Entschädigung hängt jedoch von seinem Kauf ab. Airbnb wird sich bis zum 5. Februar 2024 an die betroffenen Verbraucher wenden.
Die Entscheidung des ACCC ist nicht das erste Mal, dass Airbnb in eine rechtliche Angelegenheit verwickelt wird. Im Jahr 2022 verabschiedete New York City ein Gesetz zur Beschränkung von Kurzzeitmieten, das sich auf fast 40.000 Mietwohnungen in der Stadt auswirkte.