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- Amazon setzt auf einen KI-gestützten Assistenten, der Kunden dabei helfen soll, bessere Kaufentscheidungen zu treffen.
- Das Tool namens Rufus ruft Informationen von Amazon und dem Internet ab, um Erlebnisse zu personalisieren.
- Rufus wird in den nächsten Wochen schrittweise für US-Kunden eingeführt.
Amazon hat einen neuen KI-gestützten Einkaufsassistenten namens Rufus angekündigt.
Die Idee ist, dass Kunden bessere Einkaufsentscheidungen treffen können, indem sie Antworten aus Amazon- und Webdaten generieren.
Die Ankündigung bestätigt einen Business Insider-Bericht vom Oktober, der das neue Tool vorhersagte und es als Project Nile bezeichnete. Die ehemals geheime Initiative sollte das Sucherlebnis durch eine stärkere Personalisierung verändern.
Ziel von Rufus ist es, Kunden bei der Orientierung und Information darüber zu unterstützen, worauf sie beim Einkauf in verschiedenen Produktkategorien achten sollten. Kunden können beispielsweise Fragen stellen wie: „Was ist beim Kauf eines neuen Fernsehers zu beachten?“
Kunden können auch nach Produkten suchen, die auf der Aktivität basieren, nach der sie suchen, etwa einem Campingausflug oder Gartenarbeit. Sie können auch spezifische Produktempfehlungen basierend auf Altersgruppe oder Saison anfordern.
Brian Olsavsky, CFO von Amazon, sagte am Donnerstag in einer Telefonkonferenz zu den Ergebnissen, dass Kunden weiterhin in der Suchleiste suchen könnten, wenn sie eine klare Vorstellung davon hätten, was sie wollen.
„Die Art und Weise, wie wir es einführen, ist, dass es das aktuelle Einkaufserlebnis ergänzt“, sagte Olsavsky.
Rufus vergleicht Produktkategorien und bietet beispielsweise Einblicke in den Unterschied zwischen Gesichtslotion und Gesichtsöl. Der Einkaufsassistent kann auch auf der Seite Fragen zu einem Produkt beantworten und dabei Informationen aus Angebotsdetails, Bewertungen und Fragen und Antworten verwenden.
Amazon führt Rufus in der Beta-Phase ein und plant die Einführung für Kunden, zunächst für diejenigen, die die mobile App nutzen. Das Tool wird den übrigen Kunden in den nächsten Wochen schrittweise zur Verfügung gestellt.