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- Amazon-Prime-Mitglieder haben Klage gegen das Unternehmen eingereicht, weil es die kostenlose Lieferung von Vollwertkost beendet hat.
- Prime-Mitglieder hatten den Vorteil bis letztes Jahr, als Amazon anfing, ihnen 9,95 $ pro Bestellung in Rechnung zu stellen.
- Jüngste Klagen behaupten, Amazon habe Prime-Kunden bei der Durchführung der Änderung in die Irre geführt.
Amazon Prime-Mitglieder sind nicht glücklich darüber, dass ihr kostenloser Whole Foods-Liefervorteil abgeschafft wurde, und jetzt bringen einige ihre Frustration vor Gericht.
Mehrere Prime-Mitglieder haben Klagen gegen Amazon wegen seiner Entscheidung eingereicht, die kostenlose Lieferung aus Whole Foods-Läden einzustellen.
Im Jahr 2018 kündigte Amazon an, Prime-Mitgliedern eine kostenlose zweistündige Lieferung von Whole Foods-Lebensmitteln für Bestellungen im Wert von 35 USD oder mehr anzubieten. Im Oktober 2021 beendete das Unternehmen die Vergünstigung und erhob eine Gebühr von 9,95 USD für die Whole Foods-Bestellungen aller Prime-Mitglieder.
In einer geplanten Sammelklage, die Ende Mai eingereicht wurde, werfen zwei Kläger Amazon vor, „an unlauteren Geschäftspraktiken beteiligt gewesen zu sein, gegen seine Treu und Glaubenspflicht verstoßen und Prime-Mitgliedern den Vorteil ihrer Übereinkunft vorenthalten zu haben“, indem sie die Änderung vorgenommen haben. Sie sagen, Amazon hätte die Kosten einer Prime-Mitgliedschaft entsprechend reduzieren oder den Mitgliedern eine Rückerstattung anbieten sollen, nachdem der Vorteil gestrichen wurde.
„Einzelpersonen haben sich zugunsten von Amazon Prime angemeldet, um eine kostenlose Lieferung von Vollwertkost anzubieten, zu einer Zeit, als die meisten es vermieden, in Geschäfte zu gehen, und dies immer noch tun“, sagte Thiago Coelho, ein Anwalt der Wilshire Law Firm in Los Angeles, der die Kläger vertritt Insider. „Diesen Vorteil diesen Personen zu entziehen, nachdem sie zusätzliche Mitglieder und Marktanteile gewonnen haben, ist für jedes Mitglied besorgniserregend, das dazu veranlasst wurde, sich genau aus diesem Grund anzumelden.“
In einer zweiten Sammelklage, die im Juni eingereicht wurde, behauptet der Kläger, Amazon habe Kunden mit falschen Darstellungen von „kostenloser Lieferung“ und „kostenloser 2-Stunden-Lebensmittellieferung“ in die Irre geführt. In der Klage wird behauptet, Amazon habe „Drip Pricing“ verwendet, was auftritt, wenn zunächst nur ein Teil des Preises eines Produkts offengelegt wird, während andere Gebühren bis zum Ende des Kaufvorgangs verborgen bleiben.
„Amazon beteiligt sich an einem Köder-und-Wechsel-Werbeprogramm, indem es die Servicegebühr von 9,95 $ zusammen mit dem beworbenen Preis der Lebensmittel von Whole Foods nicht offenlegt“, behauptete die Klage. „Amazon bewirbt Lebensmittel von Whole Foods zu einem bestimmten Preis und verlangt später im Bestellprozess eine obligatorische ‚Servicegebühr‘, nachdem der Verbraucher bereits in den Bestellprozess investiert hat.“
Amazon Prime-Abonnements wurden kürzlich teurer. Im März erhöhte das Unternehmen die Kosten für eine jährliche Mitgliedschaft von 119 $ auf 139 $ und eine monatliche Mitgliedschaft von 12,99 $ auf 14,99 $. Amazon hat den Prime-Mitgliedschaftspreis zuvor zweimal erhöht, einmal im Jahr 2014 und einmal im Jahr 2018.
Die Kläger in beiden Fällen und Amazon reagierten nicht sofort auf die Aufforderung von Insider, sich zu äußern.