Sie hat eine Lernbehinderung und weiß nicht, was In-App-Käufe sind
Ich habe kürzlich herausgefunden, dass meine Schwester, die eine Lernbehinderung hat, in vier Wochen unwissentlich mehr als 1.100 Pfund für 83 Apple-Käufe ausgegeben hat. Sie spielt gerne Wortspiele und Malen auf ihrem iPad, hat aber kein Verständnis für Geld oder wie In-App-Käufe funktionieren. Bis letztes Jahr verwaltete ihr Mann ihre Finanzen, aber er starb. Bei den meisten Transaktionen handelte es sich um wiederholte Käufe von Artikeln, die als „Bündel“ bezeichnet werden. Sie hat keine Ahnung, was sie sind und hat sie nicht heruntergeladen, aber Apple lehnt eine Rückerstattung ab.
CS, Binfield, Berkshire
Apple hat zugestimmt, eine „einmalige“ Ausnahme zu machen und Ihrer Schwester den Betrag zu erstatten, als ich ihre Umstände erläuterte, wie sie es mit Ihnen hätten tun sollen. Viele andere, in der Regel Kinder, haben versehentlich riesige Rechnungen gemacht, nachdem sie auf Gegenstände im Spiel geklickt haben, die mit der Bankkarte eines Elternteils verknüpft sind, ohne zu wissen, dass sie echtes Geld kosten. Die Kindersicherung in den Bildschirmeinstellungen kann Transaktionen verhindern oder kennzeichnen, und Sie haben diese nun auf den Geräten Ihrer Schwester aktiviert.
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