Eines der Wunder der modernen Technologie ist, dass die Menschen sich plötzlich davor fürchten, Dinge zu tun, die noch vor wenigen Jahren zum Alltag gehörten. Anscheinend hassen mittlerweile viele Menschen das Telefonieren, und selbst große Konzerne wie AT&T sind nicht vor dieser Phobie gefeit. Der Mobilfunkanbieter möchte wirklich, dass die Leute ihn nicht mehr anrufen, um Zahlungen zu tätigen, und hat sich eine Möglichkeit ausgedacht, Sie davon abzubringen, ihn anzurufen.
Die Gebühr fällt an, unabhängig davon, ob Sie mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen oder das automatisierte Telefonsystem für die Zahlung nutzen. AT&T berechnet Postpaid-Kunden bereits die gleiche Gebühr für Gespräche mit Vertretern zur Durchführung einer Zahlung.
Manchmal passieren auch Dinge, die einen Anruf erforderlich machen, sodass die Zahlung nicht gerechtfertigt erscheint und eher wie eine Strafe klingt. Es ist auch schwer zu verstehen, warum das Unternehmen möchte, dass Sie die Gebühr zahlen, wenn Sie mit einem automatisierten System interagieren.
Denken Sie daran, dass Sie das Unternehmen immer noch anrufen können, wenn es um andere Dinge geht. Das Unternehmen möchte nur nicht, dass Sie es anrufen, wenn es um die Abwicklung Ihrer Zahlungen geht.
Wenn Ihnen bei Zahlungen keine zusätzlichen 5 US-Dollar berechnet werden sollen, sollten Sie erwägen, Zahlungen online zu tätigen, einen AT&T-Shop aufzusuchen, AutoPay zu aktivieren oder Ihre Zahlung per Post einzusenden.