Die Spotlight-Reihe der HousingWire-Awards hebt die Einzelpersonen und Organisationen hervor, die durch unsere Auszeichnungen ausgezeichnet wurdenEditors’ Choice Awards. Nominierungen für den Marketing Leaders Leaders Award 2024 von HousingWire sind ab sofort bis zum 30. April 2024 möglich. klicken Sie hiernominierenjemand.
Die jüngsten Provisionsklagen hatten tiefgreifende Auswirkungen auf Immobilienmakler und Maklerfirmen, da sie einer erhöhten Kontrolle und dem Druck ausgesetzt sind, für mehr Transparenz in ihren Provisionsstrukturen und potenziellen Interessenkonflikten zu sorgen. Die Klagen haben zu einer Neubewertung der Branchenpraktiken geführt, was dazu geführt hat, dass Makler kundenorientiertere Ansätze verfolgen und sich dabei stark darauf konzentrieren, den Wert zu demonstrieren, den sie für den Transaktionsprozess bringen.
„Die Reaktion der Öffentlichkeit auf die jüngste Einigung im Rechtsstreit mit NAR hat gezeigt, dass die Wahrnehmung von Agenten erheblich geschwächt wurde“, sagte Brian Icenhower, Gründer und CEO von Icenhower Coaching und Beratung. „Agenten und Teams müssen jetzt ihre Prozesse und Marketingbotschaften ändern, um transparenter zu sein und dem Verbraucher mehr Mehrwert zu bieten. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass das Marketing und die Markenbildung der Makler stärker „verbraucherorientiert“ ist und sich weniger auf den Erfolg, das Vermögen und die Einkommenshöhe der Makler konzentriert.“
Icenhower wurde zum Marketing Leader 2023 gewählt, weil er mit seiner neuesten Kreation, der ICC Custom Training Suite, die Art und Weise revolutioniert hat, wie Immobilienmakler, -teams und -makler auf hochqualifizierte Marketingschulungen zugreifen können.
HousingWire wandte sich an Icenhower, um mehr darüber zu erfahren, wie er Icenhower Coaching and Consulting gegründet hat und was seiner Meinung nach der größte Bedarf in der Branche auf dem heutigen Markt ist.
HousingWire: Was war der Auslöser für die Gründung von Icenhower Coaching and Consulting?
Brian Icenhower: Während ich in den letzten mehr als 30 Jahren verschiedene Immobilienmaklerfirmen und verbundene Unternehmen besaß und betrieb, konnte ich feststellen, dass die Erfolgsquote der Makler stetig abnahm. Heutzutage übernimmt ein sehr kleiner Prozentsatz der Makler den Großteil des Geschäfts, während mehr als 50 % der Makler in den meisten lokalen Gemeinden im vergangenen Jahr noch nicht einmal eine Transaktion abgeschlossen haben. Ich habe ICC gegründet, um diese Lücke zu schließen, indem ich Agenten und Branchenführern die Bildungs-, Schulungs- und Coaching-Unterstützung bietet, die sie für ihren Erfolg benötigen.
HousingWire: Wo sehen Sie derzeit den größten Bedarf an Coaching bei Immobilienmaklern und -teams? Was hat sich in den letzten 12 bis 18 Monaten in der Branche am meisten verändert?
Brian Icenhower: Ein Rückgang des Gesamtverkaufsvolumens aufgrund höherer Raten und geringer Lagerbestände hat dazu geführt, dass Agenten und Teams ihre Quellen zur Lead-Generierung weiter diversifizieren müssen, da Agenten nun um eine geringere Anzahl an Kunden und Verkäufen konkurrieren.
Die Reaktion der Öffentlichkeit auf die jüngste Einigung im Rechtsstreit mit NAR hat gezeigt, dass die Wahrnehmung der Agenten erheblich geschwächt wurde. Folglich müssen Agenten und Teams jetzt ihre Prozesse und Marketingbotschaften ändern, um transparenter zu sein und dem Verbraucher mehr Mehrwert zu bieten. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass das Marketing und die Markenbildung der Agenten stärker „verbraucherzentriert“ ist und sich weniger auf den Erfolg, das Vermögen und die Einkommenshöhe der Agenten konzentriert. Die Öffentlichkeit hat sich deutlich geäußert. . . und sie wollen etwas mehr Bescheidenheit und etwas weniger Arroganz.
HousingWire: Die Coaching-Welt, insbesondere im Immobilienbereich, kann wettbewerbsintensiv sein. Welche Marketingtechniken oder -strategien nutzen Sie, um Ihr Angebot von der Konkurrenz abzuheben?
Wir verstehen uns als die Graduiertenschule der Immobilien-Coaching-Branche, da wir so viele Führungskräfte der leistungsstärksten Immobilienteams, Maklerfirmen und nationalen Marken in Nordamerika vertreten. Diese Art von Kunden benötigen nicht nur individuelles Coaching, sondern auch skalierbare Bildungs- und Schulungssysteme, um allen ihren Agenten zum Erfolg zu verhelfen. Wir haben darauf reagiert, indem wir die Art und Weise, wie Coaching und Schulung im Immobilienbereich künftig durchgeführt werden, revolutionieren und verbessern.
ICC hat ein eigenes Learning Management System (LMS) entwickelt, das mit der umfangreichen Schulungskursbibliothek von ICC ausgestattet ist und es Kunden auch ermöglicht, ganz einfach ihre eigenen, maßgeschneiderten Kurse für ihre lokalen Schulungsanforderungen zu erstellen. Sie können Live-Videokonferenzen und -Kurse veranstalten, Manager-Dashboards und Berichte zur Rechenschaftspflicht der Agenten erhalten, Kursabschlusszertifikate ausdrucken, Abschlussbezeichnungen an Agentenabsolventen verleihen sowie Arbeitsbücher und Lehrhandbücher für Studenten ausdrucken, um persönliche Kurse in ihren eigenen Büros durchzuführen. ICC erstellt diesen benutzerdefinierten Marken-Hub, der alle Online-Systeme unserer Kunden (MLS, CRM, DocuSign, Zoom usw.) nahtlos integriert, ähnlich wie Roku oder Fire Sticks verschiedene Streaming-Dienste für Verbraucher bündeln.
Auf diese Weise ist ICC in der Lage, ganze Organisationen zu durchdringen, indem es unsere Kunden und alle ihre Agenten gleichzeitig coacht. ICC-Coaches sind auch in der Lage, ihre Klienten schneller voranzubringen als herkömmliche Coaches, die nur in wöchentlichen Gesprächen kommunizieren, da unsere Klienten auch zwischen den Gesprächen auf ihren Plattformen lernen. Schließlich ermöglichen unsere umfangreichen Lernportale Trainern, Coaching-Inhalte je nach Kundenbedürfnissen zu diversifizieren und anzupassen, anstatt nur jeden Kunden auf einem einzigen System zu coachen.
HousingWire: Auf welche Gewohnheit schwören Sie persönlich und/oder ermutigen Sie Ihre Kunden, sie anzunehmen?
Brian Icenhower: Seien Sie bescheiden und bemühen Sie sich stets um Verantwortung. Die leistungsstärksten Menschen sind sich ihrer Notwendigkeit bewusst, in allen Dingen, die ihnen wichtig sind, Verantwortung zu übernehmen. Ganz gleich, ob es um ihre Gesundheit, ihre Beziehungen, ihren geschäftlichen Erfolg oder andere Dinge geht, sie finden immer jemanden mit der Fähigkeit, Hindernisse zu überwinden und die unangenehmen Dinge zu erledigen, die sie dorthin bringen, wo sie hin wollen. Sich auf seine eigenen persönlichen Versuche und Irrtümer zu verlassen, führt immer zum Burnout und dazu, dass man sich mit viel weniger zufrieden gibt, als man sonst in viel kürzerer Zeit hätte erreichen können.