Eine Frau aus Kent, die eine ukrainische Flüchtlingsfamilie zu sich nach Hause eingeladen hat, wurde von der John Lewis Home Insurance darüber informiert, dass sie infolgedessen 41 £ pro Jahr zusätzlich zahlen müsse.
Trotz Zusagen der Verband britischer Versicherer dass die Menschen nicht dafür bestraft werden würden, dass sie diejenigen aufnehmen, die vor dem ukrainischen Krieg fliehen, forderte John Lewis von Cath Bateman zusätzliche 41,74 Pfund, zusätzlich zu den 381 Pfund, die sie kürzlich für die Verlängerung ihrer Hausratversicherung verlangte.
Bateman, der in einem Reihenhaus in Dartford lebt, beschloss, der ukrainischen Familie eine Unterkunft anzubieten, nachdem er erfahren hatte, dass sie in einem kleinen Haus zusammengepfercht waren.
Die Familie – eine Mutter, ihre zwölfjährige Tochter und ihr vierjähriger Sohn – war von der Schwester der Mutter, die ursprünglich aus der Ukraine stammt, aber jetzt in Großbritannien lebt, aus Polen gerettet worden.
Nachdem der Guardian ihren Fall bei der Firma vorgebracht hatte, sagte John Lewis, dass ein Fehler gemacht worden sei und dass Bateman zurückerstattet werde.
„Ich habe kein großes Haus, aber zwei freie Zimmer und bot an, sie aufzuschlagen, als ich erfuhr, dass sie auf dem Boden schlafen müssen“, sagte der pensionierte Lehrer.
„Ich dachte, ich sollte es besser meinem Versicherer sagen – mehr aus Höflichkeit als aus irgendetwas anderem –, aber ich konnte es nicht glauben, als sie mich zurückriefen und sagten, dass ich 41 £ zusätzlich zahlen müsste. Es fühlt sich völlig falsch an.“
Zu Beginn des Konflikts sagte der Verband britischer Versicherer, die Branche stehe „angesichts der russischen Invasion mit den Menschen in der Ukraine vereint“ und dass den Menschen, die Flüchtlinge beherbergen, keine finanziellen Strafen drohen würden.
„Wenn Sie ein Hausbesitzer im Vereinigten Königreich sind und Flüchtlinge, die aus dem Konflikt in der Ukraine vertrieben wurden, vorübergehend als nicht zahlende Gäste in Ihrem Haus unterbringen möchten, müssen Sie Ihren Versicherer nicht informieren, und Ihr Versicherungsschutz bleibt unverändert.“ es sagte.
„Dies gilt für die ersten 12 Monate der bei Ihnen lebenden Flüchtlinge, auch wenn Ihre Police verlängert werden muss. Wenn nach 12 Monaten noch Flüchtlinge bei Ihnen leben, sollten Sie dies Ihrem Versicherer bei der nächsten Vertragsverlängerung mitteilen.“
Ein Sprecher von John Lewis sagte: „Wir berechnen keine zusätzlichen Prämien für unsere Kunden, die ukrainische Flüchtlinge in ihren Häusern willkommen heißen. Es tut uns sehr leid, dass in diesem Fall ein Fehler gemacht wurde und der Kunde erhält eine volle Rückerstattung.“
Dies war nur ein Problem, mit dem Bateman konfrontiert war. Ihr wurde gesagt, dass sie die von der Regierung angebotenen Zahlungen in Höhe von 350 £ pro Monat nicht beanspruchen kann, weil die Familie von der Schwester mit einem Familienvisum nach Großbritannien gebracht wurde. Ihr wurde auch gesagt, dass sie auf eigene Kosten ein 95-Pfund-Sicherheitszertifikat für Gaskessel erhalten muss.
„Ich bin immer noch sehr froh, dass ich es geschafft habe, und wir kommen gut voran. Allerdings könnten die Behörden sicherlich mehr tun, um es einfacher zu machen. Warum diejenigen, die Menschen helfen, die mit einem Familienvisum eingereist sind, keinen Anspruch auf die 350-Pfund-Zahlungen haben, ist mir schleierhaft. Alle unsere Versuche, dies anzugehen, sind bisher gescheitert.“