DDer begeisterte Boynton sagt, er sei nicht jemand, der eine Gesichtsmaske aufträgt, aber der adrett aussehende Geschäftsführer von The Body Shop braucht möglicherweise alle Entspannungstechniken, die er finden kann, wenn ein schwieriges Jahr vor ihm liegt.
Am Wochenende von Anita Roddicks 80. Geburtstag an diesem Sonntag soll die Kette, die sie 1976 in Brighton mit einem Darlehen von 4.000 Pfund gegründet hat, Gerüchten zufolge zum zweiten Mal in fünf Jahren mit einem Preis von 1 Milliarde Pfund auf den Markt kommen. nachdem sich ein Pandemieboom in einen Umsatzeinbruch verwandelt hatte.
Boynton, dessen Akzent nach jahrelangem Leben auf der anderen Seite des Atlantiks zwischen Nordengland und New York hin und her pendelt, wurde bereits gezwungen, einige schwierige Entscheidungen zu treffen. Er schloss während der Pandemie netto 23 britische Geschäfte dauerhaft, als das Geschäft online ging, während 90 % seiner 3.000 Filialen weltweit aufgrund von staatlichen Sperren vorübergehend geschlossen werden mussten.
Der Mutterkonzern Natura, der brasilianische Einzelhändler für ethische Schönheitspflege, der die Kette 2017 für geschätzte 880 Mio bei einem Umsatzeinbruch von 24 % bei The Body Shop in den ersten sechs Monaten dieses Jahres nach einem schwierigen Ende des Jahres 2021.
Während die meisten eigenen Geschäfte von The Body Shop wieder zum Leben erweckt wurden, erholen sich die von Franchisenehmern betriebenen Geschäfte nur langsam von den Sperrungen. In der Zwischenzeit hat sich das Netzwerk der Marke aus Hausverkäufern und Online-Fans, das aufgebaut wurde, als Covid alle zu Hause hielt, zurückgefahren, und die Gruppe erlitt einen Schlag, als die Invasion in der Ukraine sie zwang, sich aus Russland zurückzuziehen, wo sie 26 Geschäfte hatte. Die Verlagerung auf die Arbeit von zu Hause aus und der glanzlose Touristenverkehr haben auch die Geschäfte in der Innenstadt behindert, wobei die Verkäufe in London in der ersten Jahreshälfte immer noch deutlich unter dem Niveau vor der Pandemie liegen.
Lebenslauf
Das Alter 59
Familie Verheiratet, vier Kinder, zwei Mädchen und zwei Jungen.
Ausbildung: Staatliche Grammatik im Raum Manchester; Leeds-Universität.
Zahlen Nicht enthüllt.
Letzte Ferien Naples im Südwesten Floridas: „Ein wunderschöner Ort, leider vor kurzem durch Hurrikan Ian zerstört.“
Der beste Rat, den er bekommen hat „Umgeben Sie sich mit brillanten Leuten, die sich einen Dreck geben.“
Größter Karrierefehler „Ich hätte schneller sein sollen, um einige Leute mit hohem Potenzial in Positionen zu bringen, in denen sie sich auszeichnen könnten.“
Wörter oder Sätze, die er übermäßig verwendet
Umgang mit Liedtexten zur Beschreibung alltäglicher Geschäftssituationen –
zum Beispiel: „Wie Ian Dury vielleicht
sagen – es gibt Gründe, fröhlich zu sein.“
Wie er sich entspannt Gärtnern, Opern spielen und mit seiner Frau Golf spielen.
Boynton sagt, dass sich dieses Jahr in vielerlei Hinsicht als komplizierter erwiesen hat als 2020 oder 2021, als es staatliche Hilfe gab.
Covid-Lockdowns in China und anhaltende Probleme mit internationalen Frachtdiensten bedeuten, dass Produkte immer noch sechs Wochen zu spät geliefert werden können. Auch die Inflation fordert ihren Tribut: The Body Shop hat sich zum Beispiel verpflichtet, in Großbritannien existenzsichernde Löhne zu zahlen, was für seine Arbeiter im nächsten Jahr eine Lohnerhöhung von 10 % bedeutet und die Gewinne weiter drückt.
Boynton übernahm die Aufgabe, das Geschäft nach dem Reputationsschaden wiederzubeleben, der aus einer unüberlegten Übernahme durch den Kosmetikgiganten L’Oréal im Jahr 2006 resultierte. Der Deal, der von Roddick im Jahr vor ihrem Tod genehmigt wurde, schockierte die ethisch bewussten Kunden und Mitarbeiter von Body Shop und zu sinkenden Umsätzen und Gewinnen geführt.
Boynton sagte, er habe den Job als „echtes Leidenschaftsprojekt“ angenommen, nachdem er die Ereignisse im Unternehmen mit „Interesse und etwas Traurigkeit“ verfolgt habe, während er 10 Jahre lang bei der Schönheitsfirma L’Occitane gearbeitet habe, gefolgt von einer kurzen Zeit beim Hemdenhersteller Charles Tyrwhitt.
Boynton, ein lebenslanger Einzelhändler, der seine Karriere als Praktikant an den Kassen einer Filiale der inzwischen aufgelösten Supermarktkette Safeway in Edmonton im Norden Londons begann, wollte den Job wegen der Eigentümerschaft von Natura, sagt Boynton.
Er wird die Spekulationen über einen möglichen Verkauf nicht kommentieren, sagt aber, dass The Body Shop eine gute Beziehung zu Natura hat. „Sie sind die idealen Menschen, um uns den Raum zu geben, das zu sein, was wir sein wollen, und alles zu ehren, was Anita und [her husband] Gordon wollte“, sagt er.
Natura hat erklärt, dass es „keine spezifischen Studien“ zum Verkauf von The Body Shop durchführt, sondern „kontinuierlich alle strategischen Alternativen zur Wertschöpfung evaluiert“.
Jeder Verkauf würde nach vier Jahren harter Arbeit erfolgen, bei der viele der Produkte von The Body Shop neu ausgerichtet, Inhaltsstoffe verbessert und auf Verpackungen aus leichter recycelbaren Materialien umgestellt wurden. Ein Großteil des Sortiments befindet sich jetzt in 100 % recycelten Plastiktöpfen und -flaschen, von denen das Material für einige aus einem Gemeinschaftsprojekt in Indien stammt. Alte Favoriten wie die Vitamin C-Hautpflegeserie wurden verbessert, während die neueren und sehr beliebten Drops of Youth den Fokus auf das Alter fallen ließen und nach ihrem Hauptinhaltsstoff in Edelweiss umbenannt wurden.
Die Wiederbelebung erfolgte, nachdem Boynton einige Zeit damit verbracht hatte, mit Kunden und Roddicks ehemaligen Kollegen zu sprechen, um zu versuchen, eine Reihe von Prinzipien zu entwickeln, denen das Unternehmen folgen sollte, basierend auf: „Was würde Anita tun?“
Eine Sache, die sich nicht geändert hat, ist, dass das Unternehmen nach wie vor keine fertigen Produkte oder Zutaten an Tieren testet, ebenso wenig wie Lieferanten oder Dritte. Und in einem Schritt, der Roddick zweifellos beeindrucken würde, hat Boynton wieder Auffüllstationen eingeführt, an denen Kunden Flaschen mit Duschgel, Handwaschmitteln und Shampoo zurückbringen können – eine Idee, die Body Shop vor Jahrzehnten zum ersten Mal ausprobierte, aber Ende der 1990er Jahre verschrottete.
Sie wurden 2019 in der Londoner Oxford Street getestet, und jetzt bieten 172 von 219 britischen Geschäften diesen Service an, und bis Ende dieses Jahres werden es 800 weltweit sein. Laut Boynton sind Nachfüllungen Teil der Bemühungen, die Menschen wieder in die Hauptstraßen zu locken: „Die Leute sagen mir seit mehr als 10 Jahren, dass der Einzelhandel tot ist. Aber unsere Branche ist sehr erfahrungsorientiert und Geschäfte erfüllen diese Vorgabe. Wir sind soziale Wesen und gerne mit anderen Menschen zusammen. Wir wurden im Lockdown isoliert und das ist nicht gut für die psychische Gesundheit der Menschen.“
Er plant, längerfristig etwa 30 weitere Geschäfte in Großbritannien zu eröffnen, da die Mieten an einigen Standorten um bis zu 30 % gesunken sind, was neue Filialen rentabler macht.
Laut Boynton werden sachkundige Mitarbeiter weiterhin wichtig sein, ebenso wie die Möglichkeit, Produkte auszuprobieren, möglicherweise etwas über das zu erfahren, was in der Welt vor sich geht, und sich als Teil einer Gemeinschaft zu fühlen. „Es liegt an Ihnen, Erlebnisse zu liefern, oder Sie werden zu Dinosauriern“, sagt er über Einzelhändler.
Da die Haushalte hoffen, ihre Kosten zu senken, werden die Leckereien von The Body Shop nicht von den Einkaufslisten gestrichen? Er ist anderer Meinung: „Wir sind nicht für jeden zugänglich, aber wir bieten die Leistung von Marken, die für zwei- oder dreimal höhere Beträge verkauft werden. Jeder sucht nach Möglichkeiten, in den kommenden Monaten und Jahren zu sparen, und wir könnten gut aufgestellt sein, um davon zu profitieren.“