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- Die Verkäufe bei Barnes & Noble steigen, weil die Mitarbeiter nicht versuchen, die Geschäfte „homogen“ zu machen, sagte der CEO.
- James Daunt begann 2019 mit der Führung der Kette, die 600 Geschäfte in den USA hat.
- „Vernünftige Einzelhandelsprinzipien“ sind gleichbedeutend mit „schrecklichen Buchhandlungen“, sagte Daunt dem Business Studies Podcast.
Der CEO von Barnes & Noble sagte, der Einzelhändler sei erfolgreich gewesen, weil er die „Prinzipien des vernünftigen Einzelhandels“ abgelehnt habe, die andere Buchhandlungsketten „von Natur aus langweilig“ gemacht hätten.
James Daunt erzählte dem Podcast Betriebswirtschaftslehre dass die Buchhandlungen von Barnes & Noble erfolgreich sind, wenn sie einzigartig und anpassungsfähig sind und nicht „konsistent“ und „homogen“.
Dem britischen Geschäftsmann wird zugeschrieben, Großbritanniens größte Buchhandelskette Waterstones gerettet zu haben, die er 2011 zu leiten begann, als sie kurz vor dem Bankrott stand.
Er übernahm 2019 die Position des CEO von Barnes & Noble mit Plänen, die 600 Filialen der Kette in den USA zu modernisieren. Beide Ketten gehören Elliott Advisors, der Anlageverwaltungsfirma von Paul Singer.
Bis 2022 lag der Gesamtumsatz bei Barnes & Noble um 3 % über dem Niveau vor der Pandemie, wobei die Buchverkäufe um 14 % zunahmen. Es bezeichnet sich selbst als den weltweit größten Einzelhandelsbuchhändler Webseite und plant, in diesem Jahr mehr als 30 neue Geschäfte zu eröffnen.
Laut Daunt führten große Einzelhändler – einschließlich Barnes & Noble vor seiner Ankunft – „schreckliche Buchhandlungen“, weil sie sich den „Kernprinzipien des Einzelhandels“ verpflichtet fühlten, die „Konsistenz“ schätzen.
“Wenn Sie Zara betreten, möchten Sie die Zara-Erfahrung haben”, sagte Daunt. Aber dies mit Buchhandlungen zu tun, sagte er, führe zu einem langweiligen “gemischten Durchschnitt”.
Er glaubte, dass Buchhandlungen für ihre lokalen Gemeinschaften sorgen müssen. „Wenn Sie in Alabama sind, sollten Sie einen ganz anderen Buchladen führen als in der Upper West Side von Manhattan“, sagte er gegenüber Business Studies.
Um dies erfolgreich zu tun, bedeutete es, auf lokale Stimmen zu hören und Managern ein gewisses Maß an Autonomie zu bieten, sagte Daunt.
„Mein zentrales Ethos und der zentrale Wert, den ich in die Führung dieser Geschäfte einbringe, ist, dass ich meinen Buchhändlern vertraue“, sagte er in zusätzlichen Kommentaren, die in veröffentlicht wurden Newsletter Ab zum Mittagessen von Graham Ruddick, der auch den Business Studies Podcast betreibt.
„Ich bin Buchhändler. Ich bin es nicht, der da draußen gute Buchläden kreiert. Ich vertraue einfach darauf, dass die Menschen in jedem einzelnen Geschäft gute Buchläden gründen. Alles, was ich tue, ist, dies ständig zu fördern.“
Daunt sagte, viele Einzelhändler fanden diesen Ansatz schwer verständlich: „Das ist absolut nicht das, was in Ihrer DNA ist. Es ist nicht das, was in Ihrer Einzelhandelsausbildung steht.“
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Den gleichen Ansatz verfolgte er bei Waterstones, wo der Umsatz im Jahr bis April 2022 fast 400 Millionen Pfund (477 Millionen US-Dollar) erreichte, ebenfalls höher als vor der Pandemie. Der Buchhändler berichtete. Der Gewinn stieg von etwa 3 Millionen Pfund auf 42 Millionen Pfund (50 Millionen Dollar).
Daunt gründete 1990 im Alter von 26 Jahren seine eigene Buchhandlung, nachdem er seinen Job als Banker aufgegeben hatte. Er wurde 2011 zum Leiter von Waterstones ernannt, weil der damalige Besitzer, Alexander Mamut, ein Fan seiner lokalen Daunt Books in Holland Park, West-London, war der Abendstandard.
Daunt wurde 2017 zum Ehrenmitglied der britischen Royal Society of Literature ernannt und letztes Jahr von der verstorbenen Königin Elizabeth II. Für Verdienste um das Verlagswesen zum Commander of the British Empire (CBE) ernannt.
Trotz seiner Auswirkungen auf stationäre Buchhändler, Sagte Daunt gegenüber The Telegraph 2019 habe er „nichts als höchsten Respekt“ vor Amazon gehabt, aber hinzugefügt: „Wir müssen unser eigenes Ding machen, besser.“