©Reuters. DATEIFOTO: Die Kakao-Messaging-Anwendung und die Kakao T-Taxibuchungsanwendung sind auf diesem Illustrationsfoto vom 13. März 2018 auf einem Mobiltelefon zu sehen. REUTERS/Thomas White/Illustration
SEOUL (Reuters) – Der Co-CEO von Kakao Corp, Namkoong Whon, ist zurückgetreten, teilte das Unternehmen am Mittwoch mit, nachdem ein Ausfall Südkoreas größte mobile Chat-App und andere Dienste geschlossen und weit verbreitete Gegenreaktionen von Behörden und der Öffentlichkeit ausgelöst hatte.
Der Rücktritt mit Wirkung zum Mittwoch lässt Co-CEO Hong Euntaek als alleinigen CEO zurück.
Das Unternehmen entschuldigte sich für den Ausfall, der am Samstag aufgrund eines Brandes in einem von SK C&C betriebenen Rechenzentrum in der Nähe von Seoul begann.
Die meisten seiner Systeme wurden bis Mittwoch wiederhergestellt, aber verschiedene Funktionen bleiben wackelig und Störungen einer breiten Palette von Diensten, von Zahlungen über Taxis bis hin zu Restaurantbuchungen, haben Fragen zum öffentlichen Vertrauen in die App aufgeworfen.
KakaoTalk wurde 2010 eingeführt und hat mehr als 47 Millionen aktive Konten in Südkorea, was es zu einer der allgegenwärtigsten Apps im Land mit 51,6 Millionen Einwohnern macht.
Hong, der auch die Reaktion des Unternehmens auf den Ausfall leitet, sagte, Kakao werde untersuchen, warum die Wiederherstellungsarbeiten des Dienstes langsam waren, eine Entschädigung für Benutzer und Unternehmen vorbereiten, die von Dienstunterbrechungen betroffen sind, und eigene Rechenzentren bauen.
„Wir werden unsere eigene Infrastruktur einschließlich Rechenzentren aufbauen, um sicherzustellen, dass unsere Dienste in Zukunft nicht durch ähnliche Vorfälle beeinträchtigt werden“, sagte Kakao in einer Erklärung.
Das Unternehmen plant, 460 Milliarden Won (325 Millionen US-Dollar) zu investieren, um ab dem nächsten Jahr mit dem Betrieb eines eigenen Rechenzentrums zu beginnen, und ein weiteres soll im folgenden Jahr fertiggestellt werden, hieß es.
Mehr als 500 kleine Unternehmen beschwerten sich über Umsatzeinbußen aufgrund des Kakao-Ausfalls, sagte die Lobbygruppe Korea Federation of Micro Enterprise.
($1 = 1.415,6400 Won)