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- Heimdepot verfügt über mehr als 2.300 Geschäfte und beschäftigt rund 465.000 Mitarbeiter in ganz Nordamerika.
- Zwei Drittel der US-Verbraucher kaufen bei Home Depot ein, und die Marke hat eine ähnliche Kundentreue wie Lowe’s.
- Die typische Kundin des Ladens ist eine weiße Babyboomerin, die über 80.000 US-Dollar pro Jahr verdient und Eigentümerin eines Eigenheims ist.
Home Depot ist der weltweit führende Einzelhändler für Heimwerkerbedarf mit einem Umsatz von 152,7 Milliarden US-Dollar im vergangenen Jahr.
Das ursprünglich 1978 in Atlanta gegründete Unternehmen verfügt heute über 2.335 Filialen in ganz Nordamerika und beschäftigt rund 465.000 Mitarbeiter.
Demnach unternehmen mehr als zwei Drittel der Käufer in den USA jedes Jahr mindestens zwei Besuche bei Home Depot Daten vom Verbraucheranalyseunternehmen Numerator.
Numerator hat herausgefunden, dass die typische Käuferin von Home Depot eine weiße Frau über 60 Jahre ist, die ihr Haus in einem Vorort besitzt. Sie verdient mehr als 80.000 Dollar im Jahr.
Das Geschäft bedient zwei Kernkundengruppen, die es als DIY- und Profi-Segment bezeichnet. Heimwerker wenden sich an den Laden, um Materialien für die Fertigstellung ihrer eigenen Projekte zu erhalten, während Profis in der Regel Bauunternehmer und Handwerker wie Elektriker, Klempner und Maler sind.
Das Unternehmen gibt an, dass Profis mit hohen Ausgaben den stärksten Teil seines Geschäfts ausmachen.
Etwa drei Viertel derjenigen, die im Jahr 2022 bei Home Depot einkauften, kamen laut Numerator im Jahr 2023 wieder in den Laden, was der Kundentreue des Konkurrenten Lowe’s entspricht.
Die Wiederholungsbesuche sind im Vergleich zu 83 % im Vorjahr gesunken, was die allgemeine Verlangsamung der Heimwerkerausgaben seit dem Anstieg in der Pandemiezeit widerspiegelt.
Sogar treue Kunden kommen weniger und geben weniger aus, heißt es im diesjährigen Bericht im Vergleich zum Vorjahr.
Der typische Kunde unternimmt jetzt 10 Fahrten zu Home Depot und gibt etwa 85 US-Dollar pro Fahrt aus, was einer jährlichen Ausgabe von 856 US-Dollar entspricht, während er im letztjährigen Bericht 1.052 US-Dollar für 12 Fahrten im Jahr zuvor ausgegeben hat.
Home Depot führt zwischen 30.000 und 40.000 verschiedene Produkte in drei Hauptkategorien: Baumaterialien (wie Schnittholz und Verbindungselemente), Dekoration (wie Farben, Bodenbeläge und Geräte) und Eisenwaren (wie Werkzeuge und Gartenbedarf).