Fortier-Öffentlichkeitsarbeit
- James Keyes war über zwei Jahrzehnte bei 7-Eleven tätig und fungierte von 2000 bis 2005 als CEO.
- Als CEO begann Keyes seinen Tag um 5:30 Uhr und ging gegen Mitternacht ins Bett.
- Hier ist ein Blick auf seinen Tagesablauf als Leiter einer der größten Convenience-Store-Ketten des Landes.
7-Eleven ist eine der größten Convenience-Store-Ketten des Landes – und es ist keine leichte Aufgabe, sie als CEO zu leiten.
James Keyes, der über zwei Jahrzehnte bei 7-Eleven verbrachte, war von 2000 bis 2005 CEO.
Als CEO sagte Keyes gegenüber Business Insider, dass er lange Arbeitstage hatte und etwa fünf Stunden pro Nacht schlief. Seine Tage in der Zentrale von 7-Eleven im Großraum Dallas waren voller Meetings, bei denen es um alles ging, von neuen Produktinnovationen über Investor Relations bis hin zu Community-Entwicklungsinitiativen. Darüber hinaus unternahm er monatliche Reisen zu 7-Eleven-Supermärkten auf der ganzen Welt – oft flog er für Reisen innerhalb des Landes sein eigenes Flugzeug.
Und Keyes sagte, er habe seinen vollen Terminkalender weitgehend mit Hilfe nur eines „sehr beschäftigten“ Assistenten bewältigt.
Keyes ist auch der Autor des Buches „Bildung ist Freiheit“, das letzten Monat herauskam.
Hier ist ein genauerer Blick auf Keyes‘ Tagesablauf, basierend auf einem Interview mit Business Insider.
Keyes sagte, er würde normalerweise gegen 5:30 Uhr aufwachen
Er gab zu, dass er „von Natur aus kein Morgenmensch“ sei, aber die Anforderungen der Rolle verlangten von ihm, einer zu werden. „Jeder Tag ist ein neues Abenteuer“, sagte er und fügte hinzu, dass er oft darauf bedacht sei, aufzuwachen.
Um 6 Uhr morgens begann er normalerweise mit seinem Morgentraining, normalerweise einer Kombination aus Cardio und Gewichten in seinem Heim-Fitnessstudio. Er frühstückte vor oder nach dem Training und entschied sich für Eggo-Waffeln oder Rührei mit frischen Jalapeños.
Um 7:30 Uhr begann er, seinen Posteingang zu durchsuchen.
Keyes sagte, er habe seinen Posteingang gern selbst durchsucht. „Als ich meine Karriere begann, hatten wir keine E-Mails“, sagte er, „die Leute korrespondierten per Telefon oder sogar per Brief.“ Keyes sagte, da E-Mails vergleichsweise schneller ausgetauscht werden, sehe er sie immer noch als „wichtiges Kommunikationsmittel“ für sensible oder dringende Angelegenheiten.
Während dieser Zeit schaute er sich auch die wichtigsten neuen Filialen an, um über die wichtigsten Schlagzeilen des Tages auf dem Laufenden zu bleiben.
Von 9.00 bis 12.00 Uhr nimmt er an regelmäßigen Stehsitzungen teil.
Keyes sagte, dass sich die erste Hälfte seines Tages normalerweise um strukturiertere Aufgaben drehte, bei denen er und seine leitenden Mitarbeiter sich auf die Festlegung wöchentlicher Prioritäten konzentrierten. Er würde auch die Kommunikation mit dem Vorstand des Unternehmens, den Lieferanten und den Außendienstteams im ganzen Land skizzieren.
„Grundsätzlich besteht ein großer Teil der Arbeit des CEO in der Kommunikation“, sagte Keyes. „Ich habe festgestellt, dass die Kommunikation von entscheidender Bedeutung ist, insbesondere in Zeiten des Wandels, in denen Angst aufkommt und der Organisation das Selbstvertrauen fehlt, weiterzumachen.“
Gleichzeitig könne sich die Kommunikation oft wie ein Telefonspiel anfühlen, wenn man eine riesige Organisation leite, die von mehreren Führungsebenen unterstützt werde, sagte er. Keyes‘ Taktik bestand darin, sich an den Vorgaben von Walmart-Gründer Sam Walton zu orientieren und einen direkten Kommunikationskanal mit dem gesamten Unternehmen aufrechtzuerhalten. Keyes sagte beispielsweise, er werde den Convenience-Stores von 7-Eleven im ganzen Land in einer wöchentlichen Videokonferenz drei Prioritäten mitteilen, um sicherzustellen, dass „alle auf dem gleichen Stand sind“.
Ein weiterer wichtiger Bestandteil von Keyes‘ Morgenroutine wäre die Verkostung frischer Lebensmittel.
„Wir waren rund um den Globus ständig auf der Suche nach neuen Food-Trends, neuen Convenience-Trends, die unsere Kunden begeistern könnten, und haben diese gefunden, sie eingeführt, sie entweder in unsere eigene Marke umbenannt oder sie eingeführt und in den Läden getestet.“ ” sagte Keyes.
Normalerweise wurde einmal pro Woche ein neuer Artikel im Geschäft vorgestellt, daher hielten es Keyes und sein Team für wichtig, ihn auszuprobieren und Feedback zu geben. „Die Diät war hart“, sagte er lachend.
Das Mittagessen kann ein Slurpee, eine Kostprobe frischer Lebensmittel oder ein Salat für unterwegs sein.
Keyes sagte, er habe normalerweise keine Zeit für eine Mittagspause. Wenn es also kein Probetag war, ließ er sich normalerweise einen Salat mitbringen und aß ihn zwischen den Treffen. Irgendwann sagte Keyes, er habe in seinem Büro eine Slurpee-Maschine installiert. Slurpees sind gefrorene, kohlensäurehaltige Getränke, die praktisch zum Synonym für die Marke 7-Eleven geworden sind.
„Ich hatte gedacht, würde es nicht Spaß machen, eine Slurpee-Maschine in meinem Büro zu haben? Klingt nach einer großartigen Idee, und auf diese Weise kann ich jeden Tag einen Slurpee in verschiedenen Geschmacksrichtungen probieren“, sagte er und bemerkte, dass es wie eine schien tolle Möglichkeit, Gäste zu unterhalten. „Ich hatte nicht über den Kaloriengehalt nachgedacht, aber das löste die Initiative aus, zu sagen: ‚Lasst uns versuchen, ein kalorienarmes oder kalorienfreies gefrorenes, kohlensäurehaltiges Getränk zu entwickeln.‘“ General Foods hat ein kalorienarmes „Crystal Light“ entwickelt. Slurpee.
Anschließend war er wieder bis 19 Uhr in den Sitzungen
Keyes sagte, er habe die zweite Hälfte seines Tages in Meetings verbracht, in denen er über übergeordnete Ziele und neue Möglichkeiten gesprochen habe.
„Es könnte eine Krise sein, es könnte ein Zusammenbruch der Finanzmärkte sein und man muss mit Investoren kommunizieren, oder es könnte ein potenzieller Durchbruchsvertrag mit einem Technologiepartner sein, der das Geschäft in Zukunft verändern wird“, sagte er. „Dieser opportunistische Teil des Tages wird also priorisiert, basierend auf der Realität, wo Sie sich zu einem bestimmten Zeitpunkt befinden.“
Nach der Arbeit verbrachte er Zeit mit der Familie oder ging seinen Hobbys nach.
Wenn er nach seinen Meetings kein Abendessen geplant hatte oder nicht auf Geschäftsreise war, verbrachte er Zeit mit der Familie oder nahm sich Zeit für seine Hobbys. Er hat eine Leidenschaft für die Luftfahrt und besitzt mehrere Flugzeuge, darunter ein Oldtimer-Flugzeug aus dem Zweiten Weltkrieg. Keyes sagte auch, dass er für Geschäftsreisen innerhalb des Landes seine eigenen Fahrzeuge nutzen würde.
Normalerweise begann er um 23 Uhr zu entspannen und verbrachte die letzte Stunde seines Tages damit, Material zu lesen, um sich auf den Morgen vorzubereiten.
„Ich bin mit einer Sache gesegnet, und das liegt wahrscheinlich daran, dass ich tagsüber so viel laufe: Wenn ich schlafe, brauche ich etwa 30 Sekunden, um einzuschlafen, und ich kann überall und jederzeit schlafen.“