Die automatisierten Telefonsysteme und die Website von Kreditgebern und Dienstleistern Herr Cooper laufen nach einem Cybersicherheitsvorfall wieder, der das Unternehmen dazu zwang, bestimmte Technologiesysteme zu sperren.
Am 31. Oktober erlitt das Unternehmen einen Cyberangriff, der die Kreditzahlungen störte. Herr Cooper nahm am 4. November den Servicebetrieb wieder auf, indem er Kundenanrufe und Zahlungen entgegennahm, an Investoren überwies und neue Kredite aufnahm.
Die Ermittlungen von Herrn Cooper zum Cyberangriff dauern noch an, das Unternehmen geht jedoch davon aus, dass bestimmte Kundendaten offengelegt wurden. Herr Cooper hatte bis zum 30. September 4,3 Millionen Kunden.
„Wir untersuchen weiterhin genau, welche Informationen offengelegt wurden. In den kommenden Wochen werden wir allen betroffenen Kunden Mitteilungen per Post zusenden und ihnen kostenlose Kreditüberwachungsdienste anbieten“, sagte Herr Cooper auf seiner Website Webseite.
Herr Cooper rät Kunden, ungewöhnliche Aktivitäten ihrem Finanzinstitut zu melden und ihre Passwörter regelmäßig zu aktualisieren, um möglichen Betrug zu verhindern.
Kunden hatten ihre Social-Media-Konten mit Beschwerden überschüttet, dass sie nach Zahlung einer hohen Hypothekenzahlung keine Bestätigung erhalten hätten.
Solange Kunden ihre Zahlungen bis Ende November leisten, fallen keine Verzugsgebühren oder Strafen an, so das Unternehmen.
In einem (n 8-K-EinreichungHerr Cooper sagte, er glaube nicht, dass dieser Vorfall wesentliche negative Auswirkungen auf sein Geschäft, seinen Betrieb oder seine Finanzergebnisse haben werde.
Herr Cooper erzielte im dritten Quartal einen Nettogewinn von 275 Millionen US-Dollar, verglichen mit 142 Millionen US-Dollar im zweiten Quartal.
Nach Angaben des Unternehmens werden sich die operativen Auswirkungen auf das vierte Quartal beschränken.