Mit freundlicher Genehmigung von Zyler
- Die virtuelle Anprobe-Technologie macht das Rätselraten bei der Passform überflüssig und bietet den Kunden mehr Flexibilität.
- Es kann sich auch positiv auf die Gewinne der Einzelhändler auswirken, da dadurch die Retourenquoten sinken können.
- Die virtuelle Anprobetechnologie gibt es in verschiedenen Formen mit KI und AR.
- Diese Geschichte ist Teil von „Revolutionizing Customer Experience With AI“, einer Serie, die sich mit den bahnbrechenden Technologien befasst, die Kundeninteraktionen vorantreiben.
Die Art und Weise, wie wir einkaufen, verändert sich drastisch: von „Jetzt kaufen“- und „Später bezahlen“-Programmen bis hin zu Livestream-Shows.
Doch mit dem Anstieg der Online-Verkäufe stieg auch die Zahl der Retouren. Da es schwierig sein kann, online zu sagen, wie etwas an einem aussieht, haben sich viele Kunden dazu entschlossen, das gleiche Produkt in mehreren Größen oder Farben zu kaufen, mit der Absicht, das zurückzugeben, was ihnen nicht gefällt.
Viele Geschäfte haben damit begonnen, den Kunden Retouren in Rechnung zu stellen, um die Kosten auszugleichen. Im Jahr 2022 berichtete Insider Intelligence, dass Online-Retouren den Einzelhandel 280 Milliarden US-Dollar kosten. Aber was wäre, wenn es eine Möglichkeit gäbe, so viele Rücksendungen von vornherein zu verhindern?
Hier kommt die virtuelle Anprobe-Technologie ins Spiel. Anstatt sich auf Fotos von Models zu verlassen, die die Kleidung tragen, können Kunden sich mit virtuellen Anprobe-Tools in der Kleidung sehen.
„Wenn man anhand eines Bildes von jemand ganz anderem errät, wie etwas aussehen könnte oder wie es auf einen wirken könnte, dann wird das unweigerlich dazu führen, dass die Leute enttäuscht sind, wenn sie das Objekt tatsächlich erhalten“, sagt Alexander Berend, CEO von sagte das KI-Bildgebungssoftwareunternehmen Anthropics Technology.
Durch die virtuelle Anprobe entfällt für die Kunden das Rätselraten bei der Passform und es erweist sich als besser für die Geschäftsergebnisse der Einzelhändler.
„Marken können die Konvertierungsmöglichkeiten und die Auffindbarkeit ihrer Produkte erweitern und auch Retouren reduzieren, weil Kunden bewusstere Entscheidungen treffen würden“, sagte Natalia Modenova, Mitbegründerin des digitalen Modehändlers DressX.
Die Gründer zweier virtueller Try-on-Startups, KleidX Und Zylererläuterte die Technologie und wie Einzelhändler davon profitieren können.
So funktioniert die virtuelle Anprobe
Mit freundlicher Genehmigung von Zyler
Die virtuelle Anprobetechnologie gibt es in verschiedenen Formen mit KI und Augmented Reality (AR).
Eine Möglichkeit ist ein Online-Shopping-Modell, das es Kunden ermöglicht, sich selbst in Kleidung zu sehen, bevor sie sie kaufen. Anthropics Technology hat mit dieser Strategie ein KI-Anprobetool namens Zyler entwickelt.
Während einige Werkzeuge ein Ganzkörperbild des Kunden erfordern, benötigt Zyler laut Berend nur wenige Messungen und ein Bild des Gesichts des Kunden.
„Wir beginnen mit der Kleidung selbst und stecken den Kunden in die Kleidung“, sagte er und fügte hinzu, dass dies für Kunden einfacher sein könne, da sie ein bereits aufgenommenes Selfie hochladen können.
Mit freundlicher Genehmigung von Alexander Berend
Dann gibt es Technologien, die den Einkauf im Geschäft erleichtern könnten. DressX ist ein digitaler Modehändler, der einen AR-Spiegel getestet hat. Kunden können vor dem Bildschirm stehen und Kleidungsstücke anprobieren, ohne sie physisch an- und ausziehen zu müssen.
„Wenn Sie nicht sicher sind, welche Farbe des Kleides Ihnen besser gefällt, müssen Sie es nicht in der Umkleidekabine an- und ausziehen“, sagte Modenova. „Sie können einfach wischen und sich selbst auf dem Bildschirm sehen und noch mehr Produkte der Marke entdecken, als wenn Sie in die traditionelle Umkleidekabine gehen würden.“
Schließlich gibt es eine Technologie, die es Kunden ermöglicht, Kleidung zu kaufen, die es nur online gibt. Sobald ein Kunde auf DressX ein digitales Modestück kauft, beispielsweise ein Kleid oder eine Jacke, überlagert die Technik das Stück mit einem Foto, das der Kunde hochlädt. DressX nutzt KI und AR, um sicherzustellen, dass die Kleidung zur Körperform, Pose und – wenn es sich um ein Video handelt – der Bewegung einer Person passt.
„Der Zeitpunkt des Kaufs kann interaktiver sein“, sagte Daria Shapovalova, Mitbegründerin von DressX. „Dadurch haben Sie mehr Gelegenheit zu verstehen, ob Sie diesen Artikel wirklich brauchen, oder Sie können diesen bestimmten Artikel einfach nur in Ihrem Beitrag in den sozialen Medien tragen und dann etwas auswählen, das Sie stattdessen jeden Tag tragen werden.“
Weniger Retouren, besser für die Umwelt
Das Verkaufsargument für die virtuelle Anprobe-Technologie ist zweifach. Erstens kann es die Retouren reduzieren, indem es den Kunden hilft, fundiertere Einkäufe zu tätigen.
„Es gibt verschiedene Gründe, warum Leute Kleidung zurückgeben“, sagte Berend. „Die Leute probieren es an und dann gefällt ihnen einfach nicht, wie es an ihnen aussieht, oder es könnte sein, dass es nicht passt, oder es könnte sein, dass Ihnen die Haptik der Kleidung nicht gefällt. Virtuelle Anprobe.“ kommt den ersten beiden wirklich sehr zugute.“
Marken wie Marks & Spencer, John Lewis Fashion Rental und Alfa Vega haben Zyler verwendet. „Wir haben einen Rückgang der Rücklaufquoten von Menschen, die uns nutzen, um etwa 10 % festgestellt“, sagte Berend.
Zweitens ist die Reduzierung von Retouren besser für die Umwelt, da dadurch verschwendeter Lagerbestand und Transportemissionen eingespart werden.
In Europa könnten bereits 2028 neue Gesetze in Kraft treten, die Modeunternehmen zur Abfallreduzierung verpflichten. Reuters gemeldet. „Modemarken möchten sich darüber im Klaren sein, wie sie sonst noch nachhaltiger sein können, denn es gibt jetzt bestimmte Richtlinien für sie“, sagte Shapovalova.
Während virtuelle Anprobetechnologien leicht verfügbar sind, haben Einzelhändler die KI-Technologie nur langsam eingeführt.
„Die Bekleidungsindustrie ist tendenziell eher konservativ“, sagte Berend. „Wir haben einen technischen Hintergrund und sind tendenziell viel eher bereit, Dinge auf den Kopf zu stellen und zu sehen, was funktioniert.“