- Dies ist eine Vorschau auf den 2021 Canada Mobile Banking Emerging Features Benchmark von Insider Intelligence, der exklusiv für Abonnenten verfügbar ist.
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Die kanadischen Banken, die 2021 die begehrtesten Mobile-Banking-App-Funktionen anbieten, sind laut dem ersten Insider Intelligence Canada Mobile Banking Emerging Features Benchmark RBC, TD Canada und BMO.
Insider-Intelligenz
Nach einem Anstieg im Jahr 2020 wird sich das Wachstum der Akzeptanz von Smartphone-Banking durch kanadische Verbraucher laut einer Prognose von Insider Intelligence auf ein Rinnsal verlangsamen. Finanzinstitute (FIs) können sich nicht mehr auf neue Smartphone-Besitzer verlassen, um ihre Zahl mobiler Benutzer zu vergrößern, und sie müssen ihre mobilen Angebote differenzieren, um im Wettbewerb um neue Kunden die Oberhand zu gewinnen.
Der Insider Intelligence 2021 Canada Mobile Banking Emerging Features Benchmark untersucht die Angebote der sieben größten kanadischen Finanzinstitute nach Vermögenswerten, um festzustellen, welche Banken die Kundennachfrage nach erweiterten Mobile-Banking-Funktionen am besten erfüllen.
Produkt- und Vertriebsleiter verwenden diesen Bericht, um die mobile Leistung zu messen und ihre Produkt-Roadmaps zu planen. Es hebt hervor, welche von 42 fortschrittlichen mobilen Bankingfunktionen die sieben kanadischen FIs nach Assets bereitstellen, und verwendet eine spezielle Umfrage unter 1.187 kanadischen Verbrauchern, die im November und Dezember 2020 durchgeführt wurde, um festzustellen, welche dieser Funktionen sie am meisten nachfragen.
Hier ist, was die führenden Finanzinstitute im Canada Mobile Banking Emerging Features Benchmark auszeichnet:
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Erster Platz: RBC war in drei der vier Kategorien von Funktionen, die die Umfrageteilnehmer nach eigenen Angaben am meisten schätzen, unter den Top-3-Performern: Die Bank belegte den ersten Platz in den Kategorien Kontoverwaltung und Benachrichtigungen und den zweiten Platz bei Überweisungen. Es war auch ein Top-4-Performer in den Bereichen Sicherheit und Kontrolle sowie Kundenservice.
- Punktzahl: 57,7 % der insgesamt möglichen Punkte.
- Bemerkenswertes Merkmal: NOMI Find and Save überweist automatisch einen sicheren Geldbetrag in deren Namen auf die Sparkonten der Benutzer.
Zweiter Platz: TD schlug knapp die drittplatzierte Bank, führte die Kategorien Überweisungen und Kundenservice an, belegte den ersten Platz in Sicherheit und Kontrolle und den zweiten Platz in Digital Money Management.
- Punktzahl: 55,6 % der insgesamt möglichen Punkte.
- Bemerkenswertes Merkmal: TD Clari, ein intelligenter Chatbot-Assistent, der Aufgaben wie das Aufschlüsseln von Ausgaben oder das Beantworten von Kundendienstanfragen erledigen kann.
Dritter Platz: BMO führte die Kategorie „Digital Money Management“ an und belegte den ersten Platz sowohl in „Security and Control“ als auch in „Alerts“.
- Punktzahl: 55,3 % der insgesamt möglichen Punkte.
- Bemerkenswertes Merkmal: CashTrack, eine Komponente der Personal-Finance-Management-Lösung BMO Insights, prognostiziert Cashflows und empfiehlt Lösungen für potenzielle Defizite.
Der Insider Intelligence 2021 Canada Mobile Banking Emerging Features Benchmark listet die sieben größten kanadischen Finanzinstitute nach Vermögenswerten entsprechend der Stärke ihrer Mobile-Banking-Fähigkeiten auf. Es präsentiert detaillierte Benchmarking-Daten zur Verfügbarkeit von 42 mobilen Funktionen, die von Analysten basierend auf ihrer Nützlichkeit, Seltenheit oder Neuheit ausgewählt wurden. Die Funktionen wurden gemäß den Ergebnissen einer speziellen Umfrage unter 1.187 kanadischen Verbrauchern gewichtet, die Mobile Banking genutzt haben.
Der Canada Mobile Banking Emerging Features Benchmark umfasst Banque Nationale, BMO, CIBC, Desjardins, RBC, Scotiabank und TD.
Der vollständige Bericht steht Insider Intelligence-Kunden zur Verfügung. Zusätzlich zu unserem 2021 Canada Mobile Banking Emerging Features Benchmark veröffentlicht Insider Intelligence eine Fülle von Forschungsberichten, Diagrammen, Prognosen und Analysen der Bankenbranche. Hier erfahren Sie mehr über den Zugriff auf all diese Inhalte.