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- Einige Kreditnehmer von Studiendarlehen wurden von der Verwaltung auf Nachsicht angewiesen, da die Dienstleister an der Behebung von Fehlern arbeiten.
- Servicer Aidvantage sagte, Kreditnehmer hätten 90 Tage Zeit, um eine Rückerstattung der während der Nachsicht geleisteten Zahlungen zu beantragen.
- Das Bildungsministerium hat kürzlich alle Dienstleister angewiesen, betroffenen Kreditnehmern Rückerstattungen anzubieten.
Einige Kreditnehmer eines Studienkredits haben 90 Tage Zeit, um eine Rückerstattung der seit Oktober geleisteten Zahlungen zu erhalten.
Die bundesstaatliche Zahlungspause für Studienkredite endete im September, als wieder Zinsen auf die Guthaben der Kreditnehmer anfielen und die Rechnungen einen Monat später fällig wurden. Aufgrund der beispiellosen Art der Wiederaufnahme sahen sich Kreditnehmer jedoch mit einer Reihe von Herausforderungen bei ihren Dienstleistern konfrontiert, darunter verspätete und ungenaue Rechnungsabrechnungen und stundenlange Wartezeiten beim Kundendienst.
Aufgrund der Herausforderungen, mit denen Kreditnehmer konfrontiert waren, identifizierte das Bildungsministerium von Präsident Joe Biden eine Reihe von Fehlern, die es in den Konten der Kreditnehmer fand – und wies alle Dienstleister an, betroffene Kreditnehmer auf verwaltungsrechtliche Nachsicht zu setzen. Bei korrekter Umsetzung bedeutet dies, dass diese Kreditnehmer keine Zahlungen schulden und keine Zinsen anfallen würden, bis ihre Kontofehler behoben sind.
Allerdings leisteten einige Kreditnehmer noch Zahlungen, bevor sie ihr Konto auf Stundung fanden. Eine neue Mitteilung wurde auf dem Dienstanbieter Aidvantage veröffentlicht Webseite besagt, dass Kreditnehmer, die eine Rückerstattung dieser Zahlungen wünschen, drei Monate Zeit haben, um Maßnahmen zu ergreifen:
„Wenn Ihnen kürzlich mitgeteilt wurde, dass Ihr Studiendarlehenskonto für die Monate Oktober bis Dezember 2023 in eine verwaltungsrechtliche Stundung überführt wurde, und Sie möchten, dass Ihnen alle in diesen Monaten geleisteten Zahlungen zurückerstattet werden, haben Sie 90 Tage Zeit Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb weniger Tage ab dem in Ihrer Benachrichtigung angegebenen Datum, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Während die anderen Bundesdienstleister diesen Zeitrahmen auf ihrer Website offenbar nicht angeben, gibt es eine staatliche Studienbeihilfe internes Memo sagte, es habe alle Dienstleister angewiesen, „die Rückerstattung aller betroffenen oder kürzlich von diesen Kreditnehmern geleisteten Zahlungen anzubieten“. Kreditnehmer, die während der behördlichen Nachsicht Zahlungen geleistet haben, aber eine Rückerstattung wünschen, können sich wahrscheinlich an ihren Kreditverwalter wenden, um das Problem zu lösen.
Wie Business Insider zuvor berichtete, haben viele Kreditnehmer Verwirrung mit dem Stundungsstatus ihrer Konten gemeldet, da einige von ihnen erst nach der Anmeldung über die Änderung informiert wurden. In einem Hinweis auf dem von MOHELA betreuten Konto eines Kreditnehmers hieß es beispielsweise: „Das sind wir.“ Sie sind dabei, Ihr Konto zu aktualisieren. Ihre Zahlung wird erst nach dem 28. Dezember 2023 fällig und Ihr Zinssatz beträgt bis zum 28. Dezember 2023 0 %.“
Es enthielt jedoch keine weiteren Informationen darüber, warum sich der Status des Kontos geändert hatte. Der Mangel an Klarheit veranlasste sogar Gesetzgeber wie die Senatorin von Massachusetts, Elizabeth Warren, letzten Monat einen Brief an den CEO von MOHELA, in dem sie um Informationen darüber bat, wie der Dienstleister die Kontaktaufnahme mit Kreditnehmern durchführt.
„In den Mitteilungen, die MOHELA den Kreditnehmern bezüglich ihrer Fehler übermittelt hat, wird nicht erläutert, wie oder warum Kreditnehmer in die Verwaltungsnachsicht versetzt wurden, und es wird auch nicht erwähnt, dass der Fehler von MOHELA die Ursache war“, heißt es in dem Brief.