Die mittleren Unternehmen des Vereinigten Königreichs (in der Regel definiert als Unternehmen mit 50 bis 249 Mitarbeitern) beschäftigen mehr Mitarbeiter als kleine oder FTSE 350-Unternehmen. synchronisiert wurden „Motor des Wirtschaftswachstums“.
Da der britische Mittelstand jedoch zu groß ist, um sich für viel staatliche Unterstützung zu qualifizieren, und zu klein, um den Einfluss und die Macht globaler Giganten zu haben, kämpft er auch mit seinen eigenen Herausforderungen. Mittelständische Unternehmen spielen eine wichtige Rolle in globalen Lieferketten, die aufgrund einer Reihe geopolitischer Faktoren unter beispiellosem Stress stehen.
Viele dieser Unternehmen arbeiten mit Legacy-Systemen und -Prozessen und sind mit langfristigen Unterinvestitionen in Fähigkeiten und Technologien konfrontiert. Laut Grant Thornton Business-Outlook-Trackerwaren die Investitionserwartungen mittelständischer Unternehmen ins Stocken geraten, wobei die Investitionsabsichten in Technologie im Dezember gegenüber Juli 2021 um 22 Prozentpunkte zurückgegangen waren.
Und doch ist Technologie ein Bereich mit großem Wachstumspotenzial für mittelständische Unternehmen. Agiler als ihre größeren Kollegen, aber mit mehr verfügbaren Ressourcen als kleine Unternehmen, könnte die Nutzung digitaler Technologie der Schlüssel zu ihrer Widerstandsfähigkeit, Flexibilität und Skalierbarkeit sein, wie einige mittelständische Unternehmen festgestellt haben.
„Die digitale Transformation und die Technologie, die sie ermöglicht, sind der Schlüssel, um mittelständischen Unternehmen dabei zu helfen, einige der Herausforderungen zu meistern, denen sie derzeit gegenüberstehen, und in einer Zeit großer Veränderungen und Unsicherheiten erfolgreich zu sein“, sagt Catherine Amran, Direktorin für kleine und mittlere Unternehmen Geschäft bei Virgin Media O2 Business.
„Aber diese Herausforderungen können sehr unterschiedlich sein. Um das Beste aus ihrer Technologie herauszuholen, benötigen diese Unternehmen einen Partner, der einen dedizierten, maßgeschneiderten Konnektivitätsservice für Mitarbeiter im Büro oder unterwegs bereitstellen kann – sei es über ihr Account-Team, Schulungen oder technischen Support. Wenn ein Unternehmen nach oben oder unten skaliert, sind Flexibilität und Anpassungsfähigkeit entscheidend, um mit Konnektivität mehr zu erreichen.“
Linderung der Wachstumsschmerzen
Für viele mittelständische Unternehmen ist es der Wachstumsübergang von einem kleinen zu einem mittelständischen Unternehmen, der die Herausforderungen des Mittelstands in den Fokus rückt. Tiny Rebel ist eine walisische Craft Brewery, die vor einem Jahrzehnt von zwei Freunden in ihrer Garage gegründet wurde. Heute beschäftigt es 168 Mitarbeiter, betreibt drei Bars und betreibt eine Großhandelsabteilung, die Unternehmen wie Sainsbury’s beliefert.
Als der Betrieb von Tiny Rebel expandierte, wurden manuelle Prozesse, die zuvor einfach zu verwalten waren, mühsam und zeitaufwändig. Investitionen in digitale Technologie, einschließlich einer offenen API (Application Programming Interface), die es verschiedenen Teilen des Unternehmens ermöglicht, sich miteinander zu verbinden, haben dazu beigetragen, den Betrieb zu rationalisieren und Effizienz zu schaffen.
„Während wir gewachsen sind, haben wir mehr Druckpunkte aus verschiedenen Teilen des Unternehmens gespürt. Wir begannen mit Tabellenkalkulationen, verwenden jetzt aber ein Cloud-basiertes Buchhaltungssystem. Wir haben in ein neues Bestandskontrollsystem investiert, das sich zusammen mit unserem Versandsystem über die API mit unserem Buchhaltungssystem verbinden, die Verkaufsrechnungen und Bestellungen verarbeiten und unsere Lagerbestände kontrollieren kann“, sagt Hannah Williams, Chief Financial Officer bei Tiny Rebel. „Es ist nahtlos und effizient und hat es uns ermöglicht, unsere Personalkosten zu minimieren, während die durch die digitale Technologie geschaffene höhere Geschwindigkeit und Transparenz es uns ermöglicht, bessere und schnellere Geschäftsentscheidungen zu treffen.“
Unterstützung der globalen Expansion
Da ein mittelständisches Unternehmen in Überseemärkte expandiert, spielt die digitale Technologie eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung globaler Kundenbeziehungen.
Algeos ist ein Familienunternehmen mit 62 Mitarbeitern, das medizinische Materialien, Technologien und Verbrauchsmaterialien für die Bereiche Podologie, Physiotherapie, Schuhe und Orthopädie herstellt und vertreibt. Neben der Bewältigung der Herausforderungen in der Lieferkette konzentriert sich das in Liverpool ansässige Unternehmen auf die Verbesserung der Konnektivität des Unternehmens – die Aufrüstung einiger seiner IT-Systeme mit neuen Servern und Hardware und die Einführung neuer Kommunikationstechnologien, einschließlich der Teams- und Zoom-Plattformen, um interaktive Webinare anzubieten, um zu helfen schult seine Kunden. Ein neues Telefonsystem hilft den Teammitgliedern, effizienter und effektiver von zu Hause aus zu arbeiten, während Investitionen in neue Server und Hardware den Mitarbeitern einen besseren Zugriff auf Informationen ermöglicht haben.
„Durch unsere stärkere digitale Ausrichtung haben wir Kunden geholfen, die es am dringendsten benötigen, sei es in neuen Märkten oder auf internationaler Ebene“, sagt Max Sheridan, Managing Director bei Algeos. „Es ist unser Schaufenster für ein globales Publikum geworden und ermöglicht es uns, unsere Reichweite auf neue Kunden in neuen Märkten hier und in Übersee auszudehnen.“
Neben Investitionen in neue Technologien müssen Unternehmen sicherstellen, dass sie über die richtigen Talente und Fähigkeiten verfügen, um diese Technologie zu unterstützen und einzusetzen. Talente anzuziehen und zu halten, insbesondere in einem schwierigen Arbeitsmarkt, ist eine Herausforderung für den Mittelstand – aber wie neue Untersuchungen von Virgin Media O2 Business zeigen, können Investitionen in Technologie und Konnektivität Unternehmen in der Branche einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.
Das Kampf um Talente Bericht, der auf einer Umfrage unter 1.500 Befragten aus dem öffentlichen und privaten Sektor basiert, besagt, dass 56 % der befragten mittelständischen Unternehmen zufriedener bei der Arbeit wären, wenn ihr Arbeitgeber in neue digitale Technologien investieren würde, während 45 % angaben, dass sie eher in ihrer Rolle bleiben würden .
Investition in digitale Technologie
Finanzen sind ein weiteres zentrales Thema für den Mittelstand. Der Dezember Business-Outlook-Tracker fanden heraus, dass nur 64 % der mittelständischen Unternehmen von der Finanzierungsposition ihres Unternehmens überzeugt waren, ein Rückgang von 10 Prozentpunkten gegenüber den vorangegangenen zwei Monaten.
Neue Forschung von Herausforderung funktioniert deutet darauf hin, dass es für mittelständische Unternehmen möglicherweise schwieriger ist, die Finanzierung zu sichern als für kleinere Unternehmen. Es zeigte sich, dass 64 % der Innovatoren in mittelständischen Unternehmen der Meinung sind, dass Geldgeber, einschließlich staatlicher Geldgeber und Investoren, lieber in bekannte Unternehmen investieren.
Schemata wie z Mehr bekommen, ein von Virgin Media O2 Business eingeführter Technologiefonds, kann helfen. Get More ist eine Initiative, die darauf abzielt, einen Mehrwert für mittlere Unternehmen zu schaffen und einen Teil des finanziellen Drucks zu verringern. Get More gibt ihnen 10 % der Kosten für berechtigte neue Breitband- und Mobilfunkpläne, die sie für neue Technologien für ihre Mitarbeiter einsetzen können.
Einige Unternehmen stellen fest, dass Investitionen in digitale Technologie ihnen helfen können, eine weitere große finanzielle Herausforderung zu bewältigen, die steigenden Kosten. Die Conservatory Outlet Group beliefert ein Netzwerk von 27 unabhängigen Einzelhändlern in ganz Großbritannien mit Fenstern, Türen und Wohnraumprodukten. Das Unternehmen mit 230 Mitarbeitern steht vor finanziellen Herausforderungen durch steigende Kosten. „Rohstoffe sind im vergangenen Jahr insgesamt um 25-30 % gestiegen, mit einem weiteren Anstieg von 15 % in diesem Jahr. In der Branche herrscht echte Angst vor weiteren Preiserhöhungen“, sagt Craig Schmidt, Group Head of IT des Unternehmens.
Im vergangenen Jahr kündigte die Conservatory Outlet Group eine Investition von 250.000 £ in neue IT-Hardware und -Software an, die die Integration ihrer Front-End-Verkaufssysteme mit Fertigung, Installation und Abholung umfasste, um die Customer Journey zu verkürzen und zu optimieren.
„Wir haben einige dieser Preissteigerungen ausgeglichen, indem wir noch effizienter geworden sind und unser digitales Transformationsprojekt genutzt haben, um Lagerbestände besser zu planen, aus Echtzeitinformationen zu lernen und verschiedene Prozesse zu rationalisieren“, sagt Schmidt. „250.000 £ zu investieren, wenn die Wirtschaft so anfällig ist, war keine leichte Entscheidung, aber manchmal muss man kurzfristige Schmerzen ertragen, um zukünftige Gewinne zu erzielen. Ich würde anderen mittelständischen Unternehmen raten, sich nach lokaler oder regionaler Unterstützung umzusehen, die verfügbar ist. Wir haben uns eine entsprechende Finanzierung gesichert, die die Kosten des Projekts nicht gedeckt hat, aber die Investitionsentscheidung erleichtert hat.“
Angesichts einer Vielzahl von Herausforderungen, von denen viele von ihrer Branche beeinflusst werden, werden mittelständische Unternehmen davon profitieren, digitale Partner zu haben, die diese Herausforderungen verstehen und sie zu den besten Lösungen beraten können.
Um den vollständigen Battle for Talent-Bericht von Virgin Media O2 Business zu lesen, hier herunterladen