Urbanandsport/NurPhoto über Getty Images
- Ein Paar verlangt von Singapore Airlines die Rückerstattung seines 13-stündigen Fluges von Paris nach Singapur.
- Gill und Warren Press sagten, sie hätten auf dem Flug neben einem sabbernden, furzenden Hund gesessen.
- Sie sagten, sie hätten am Ende den Platz gewechselt, weil es zu viel sei, um es zu ertragen.
Ein Paar verlangt von Singapore Airlines die Erstattung der Flugtickets für ihren Flug von Paris nach Singapur, weil sie neben einem Hund saßen, der während des gesamten Fluges furzte, sabberte und „schnupfte“.
Gill und Warren Press aus Wellington, der Hauptstadt Neuseelands, erzählte Sachen dass sie wollten, dass Singapore Airlines ihnen wegen ihrer unangenehmen Erfahrung das Geld für einen 13-stündigen Flug zurückgibt.
Das Paar sagte, sie hätten auf einem Flug mit Singapore Airlines zwei Premium-Economy-Sitze gekauft, seien dann aber in die Economy-Klasse gewechselt, weil sie neben dem Hund eines anderen Passagiers saßen, der während der gesamten Reise sabberte und furzte.
Das Paar sagte, sie seien vor dem Flug nicht darüber informiert worden, dass sie neben einem Hund sitzen würden.
„Ich habe dieses Geräusch gehört – ein schweres Schnauben“, sagte Gill. „Ich dachte, es wäre das Telefon meines Mannes, aber wir schauten nach unten und stellten fest, dass es der Hund war, der atmete.“
Sie sagte, es sei zu viel geworden, als es mitten im Flug zu furzen begann und Warrens Beinfreiheit einnahm.
“[The passenger] „Ich konnte den Hund nicht im Gang haben, weil die Einkaufswagen nicht durchkamen, also musste er weiter rein, was bedeutete, dass sein Kopf unter den Füßen meines Mannes war“, fügte sie hinzu. „Mein Mann trug kurze Hosen und …“ bekam den Speichel des Hundes an seinem Bein.“
Sie sagte, sie hätten sich bei einem Flugbegleiter beschwert, der ihnen schließlich zwei Sitze in der Economy Class angeboten habe, die für Mitarbeiter von Singapore Airlines reserviert gewesen seien.
Julio Cortez/AP
Sie sagte, dem Paar sei versichert worden, dass sie nach der Landung von der Fluggesellschaft kontaktiert würden.
Sie sagten jedoch, es habe zwei Wochen gedauert, bis die Fluggesellschaft eine Entschuldigung und ein Angebot über zwei Geschenkgutscheine im Wert von 100 Singapur-Dollar (ca. 73 US-Dollar) eingereicht hätte.
Nachdem Gill und Warren geantwortet hatten, dass dies nicht ausreichte, um den Wertunterschied des Sitzplatzwechsels widerzuspiegeln, sagten sie, die Fluggesellschaft habe fast einen Monat gebraucht, um ein Gegenangebot zu unterbreiten: zwei Reisegutscheine im Wert von 200 NZ$, was jeweils etwa 118 US-Dollar entspricht.
Das Paar sagt jedoch, dass dies immer noch nicht akzeptabel sei und dass sie weiterhin eine volle Rückerstattung verlangen.
Singapore Airlines reagierte nicht sofort auf eine Anfrage von Insider nach einem Kommentar.
Die Fluggesellschaft gab Stuff jedoch eine Erklärung ab, in der sie sich für ihre Erfahrungen entschuldigte und sagte, sie werde weiterhin mit Gill und Warren in Kontakt bleiben, um eine Lösung zu finden.
„Singapore Airlines ist bestrebt, Kunden, die möglicherweise neben einem Assistenzhund sitzen, vor dem Einsteigen in den Flug zu benachrichtigen“, heißt es in der Erklärung. „Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass dies in diesem Fall nicht geschehen ist, und werden mit unseren Flughafenteams zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass dieser Fehler in Zukunft nicht mehr auftritt.“