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- Ein 16-Jähriger sollte am 22. Dezember von Tampa nach Ohio fliegen.
- Aber er landete in Puerto Rico, nachdem Frontier Airlines seine Bordkarte nicht gescannt hatte, sagt er.
- Spirit Airlines hat außerdem wenige Tage vor Weihnachten einen unbegleiteten Sechsjährigen auf den falschen Flug geschickt.
Ein 16-Jähriger, der vor Weihnachten von Florida nach Ohio fliegen wollte, landete allein in Puerto Rico.
Logan sollte am 22. Dezember von Tampa nach Cleveland fliegen, um seine Mutter über die Feiertage zu besuchen, wie sein Vater Ryan Lose gegenüber Business Insider sagte.
Aber Logan flog nur wenige Tage vor Weihnachten allein nach San Juan, Puerto Rico, statt nach Cleveland.
Frontier Airlines sagte in einer mit BI geteilten Erklärung, dass ein 16-Jähriger „irrtümlicherweise einen Flug nach San Juan bestiegen“ habe.
„Sowohl die Flüge nach San Juan als auch nach Cleveland starteten vom selben Gate, wobei der Flug nach San Juan zuerst startete“, heißt es in der Erklärung. „Frontier hat sich aufrichtig bei der Familie für den Fehler entschuldigt.“
Laut seinem Vater habe niemand seine Bordkarte am Gate überprüft, sagt der Teenager
Lose erzählte Business Insider, dass sein Sohn mehrmals mit seiner Familie vom internationalen Flughafen Tampa geflogen sei, der Flug am 22. Dezember jedoch das erste Mal gewesen sei, dass er alleine geflogen sei.
Lose sagte, seine Familie habe Frontier für die Reise ausgewählt, weil es Direktflüge von Tampa nach Cleveland gebe, so dass Logan nicht mehrere Flughäfen ansteuern müsste, was besonders beruhigend sei, weil Logan Angst vor dem Fliegen habe.
Laut Lose erreichte Logan das Gate, von dem aus der Flug nach Cleveland abfliegen sollte. Doch als er ankam, bemerkte er, dass Menschen ein Flugzeug bestiegen, obwohl es für seinen Flug noch früh war.
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Lose sagte, sein Sohn sei an einen Gate-Agenten herangetreten, um zu fragen, ob das Flugzeug an Bord sei, und der Gate-Agent habe dies bestätigt. Er erzählte BI, dass der Gate-Agent dann überprüfte, ob Logans Tasche in das Flugzeug passte, und ihm sagte, er solle einsteigen, nachdem er sich seine Bordkarte angesehen hatte – ohne sie zu scannen.
Als Logan an Bord war, sagte Lose, er habe seine Mutter angerufen, um ihr mitzuteilen, dass er im Flug sei, und dann habe er seine Kopfhörer aufgesetzt, um Musik zu hören, die ihm dabei helfen würde, während des Starts ruhig zu bleiben. Die Musik übertönte die Geräusche der Flugbegleiter, die ankündigten, dass der Flug nach Puerto Rico gehen würde, sodass Logan keine Ahnung hatte, dass er im falschen Flugzeug saß.
Die Familie des Teenagers fand vor der Fluggesellschaft heraus, dass er mit dem falschen Flug geflogen war
Der Flug nach Cleveland sollte erst um 22:15 Uhr starten. Als Logans Mutter um 20:30 Uhr seine Stiefmutter anrief und ihr sagte, er sei im Flugzeug, wusste sie, dass etwas nicht stimmte.
Lose sagte, sein 9-Jähriger habe dann die Fluginformationen seines Bruders nachgeschlagen und herausgefunden, dass das Flugzeug nach Puerto Rico gerade vom Gate gestartet sei, von dem Logans Flugzeug später in der Nacht abfliegen sollte.
Lose sagte, er habe versucht, Logan anzurufen, um zu sehen, ob er im falschen Flugzeug saß, aber sein Telefon schaltete direkt auf die Voicemail um.
„Wenn Sie 16-jährige Jungen kennen, werden sie das Telefon nicht ausschalten, es sei denn, sie müssen es unbedingt“, sagte Lose. „Da dachten wir sofort: ‚Er ist irgendwie auf diesem Flug nach Puerto Rico dabei, und wir wissen nicht, wie er dorthin gekommen ist.‘“
Lose sagte, seine Familie habe versucht, den Flughafen Tampa und Frontier Airlines zu kontaktieren, um eine Bestätigung zu erhalten, dass Logan an Bord des Fluges sei, aber Frontier habe seine Bedenken offenbar nicht ernst genommen. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme konnte Frontier erst gegen 22 Uhr bestätigen, dass Logan im Flugzeug war, nachdem er nicht zum Einsteigen in den Flug nach Cleveland erschienen war, sagte Lose gegenüber BI.
Logan wurde nach Tampa zurückgeflogen, aber seine Familie befürchtet, was passiert wäre, wenn sie sich nicht für ihn eingesetzt hätten
Nachdem Frontier bestätigt hatte, dass Logan an Bord des Fluges war, wurde dafür gesorgt, dass er bei der Landung im Flugzeug blieb, wie sowohl Lose als auch Frontier Airlines gegenüber BI bestätigten.
„Er wurde sofort mit demselben Flugzeug nach Tampa zurückgeflogen und am nächsten Tag auf einem Flug nach Cleveland untergebracht“, sagte Frontier in seiner Erklärung.
Obwohl Logan es schließlich nach Tampa und Cleveland schaffte, sagte Lose, er sei immer noch frustriert und habe Angst davor, was sonst noch schief gelaufen sein könnte.
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„Hätten wir Frontier nur geglaubt, dass alles in Ordnung sei, hätten sie uns nie angerufen und gesagt, dass Logan seinen Flug nicht geschafft hat“, sagte er und fügte hinzu, dass Logan möglicherweise auf dem Flughafen von Puerto Rico verloren gegangen wäre.
Die Erfahrung des Teenagers folgt auf die Nachricht, dass Spirit Airlines am 23. Dezember einen unbegleiteten Sechsjährigen auf den falschen Flug gesetzt und ihn nach Orlando statt nach Fort Meyers geschickt hat.
„Das Kind stand immer unter der Obhut und Aufsicht eines Spirit-Teammitglieds, und sobald wir den Fehler entdeckten, haben wir sofort Schritte unternommen, um mit der Familie zu kommunizieren und sie wieder in Kontakt zu bringen“, sagte ein Vertreter von Spirit Airlines zuvor in einer Erklärung gegenüber BI über den Vorfall. „Wir nehmen die Sicherheit und Verantwortung beim Transport aller unserer Gäste ernst und führen eine interne Untersuchung durch. Wir entschuldigen uns bei der Familie für diese Erfahrung.“
Entsprechend abc NachrichtenSpirit entließ auch den Gate-Agenten, der das Kind zum falschen Flug brachte.
Frontier Airlines bietet kein Programm für unbegleitete Minderjährige an, allerdings können Kinder ab 15 Jahren allein mit Frontier fliegen.