Laut einem Tweet von @StellaFudge (über MacRumors), der offenbar bei einem von Apple autorisierten Serviceanbieter arbeitet, hat Apple ein internes Memo an diese autorisierten Reparaturwerkstätten verschickt, um sie darüber zu informieren, dass dem Unternehmen ein Problem mit den im letzten Jahr veröffentlichten Apple Watch-Modellen bekannt ist.
In dem Memo, das MacRumors vorliegt, heißt es: „Einige Kunden berichten möglicherweise, dass bei ihrer Apple Watch Series 9 oder Apple Watch Ultra 2 falsche Berührungen auf dem Display auftreten.“ Apple fügt hinzu, dass einige Kunden möglicherweise sagen, dass bei ihrem Apple Watch-Modell „Geisterberührungen“ auftreten. Besitzer betroffener Apple Watch-Modelle geben an, dass der Bildschirm „unregelmäßig springt“ oder andere Aktionen ausführt, selbst wenn der Benutzer nicht mit dem Gerät interagiert hat. Das Problem könnte dazu führen, dass Benutzer ihren Passcode nicht eingeben können oder versehentlich einen Anruf tätigen.
Apple fordert Techniker auf, die Modelle Apple Watch Series 9 und Ultra 2 mit Touch-Problemen nicht zu ersetzen
In dem Tweet von @StellaFudge heißt es, dass Apple den Technikern, die in autorisierten Servicezentren und, wie wir annehmen, auch in den Apple Stores arbeiten, gesagt hat, sie sollten keines ersetzen Apple Watch Serie 9 oder Apple Ultra 2-Geräte, bei denen dieses Problem auftritt. Stattdessen fordert Apple die Techniker auf, die Kunden darüber zu informieren, dass Apple bald ein Software-Update herausgeben wird, das das Problem behebt.
Vor diesem Hintergrund fordert Apple Besitzer von Apple Watch auf, sicherzustellen, dass ihre Geräte auf dem neuesten Stand sind und die neueste Version von watchOS ausführen, insbesondere da das Touch-Problem voraussichtlich durch ein Software-Update behoben wird. Apple hat keinen Zeitrahmen angegeben, wann wir mit der Ankunft des Updates rechnen können. Das Unternehmen empfiehlt jedoch denjenigen, bei denen dieses Problem auftritt Apple Watch Serie 9 oder Apple Watch Ultra 2 Erzwingen Sie einen Neustart Ihrer Uhren, um zu sehen, ob das zur Lösung des Problems beiträgt, bevor ein Update gesendet wird.
Um einen Neustart eines Apple Watch-Modells zu erzwingen, halten Sie die Digital Crown und die Seitentaste gleichzeitig mindestens 10 Sekunden lang gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird. Wenn Ihre Apple Watch dadurch nicht vom „Ghost Touch“-Problem befreit wird, müssen Sie geduldig sein und darauf warten, dass Apple ein Software-Update herausbringt, das diesen Fehler beseitigen soll.