Nur-Digital-Banken definieren das Privatkundengeschäft in wichtigen Märkten auf der ganzen Welt neu. Angespornt durch die Frustration der Verbraucher bei den etablierten Unternehmen und die wachsende Bereitschaft, digitale Kanäle für den Zugang zu Finanzdienstleistungen zu nutzen, haben diese technisch versierten Unternehmen Kunden mit Tempo gewonnen und den Druck auf etablierte Unternehmen erhöht.
In den USA hatten diese Herausforderer einen langsameren Start als anderswo, insbesondere im Vergleich zu Europa. Aber sie haben im letzten Jahr begonnen, an Boden zu gewinnen.
Einer der einzigartigsten Spieler an der Spitze dieser Störung ist jedoch die Herausforderermarke Marcus, die nicht von einem Startup, sondern vom Wall Street-Riesen Goldman Sachs ins Leben gerufen wurde.
Um zu verstehen, warum Goldman Marcus ins Leben gerufen hat und wie es das Privatkundengeschäft in den USA stört, sprach Business Insider Intelligence mit Omer Ismail, US-Leiter für digitale Verbraucherfinanzierung in Amerika bei Goldman Sachs. Aus dieser Diskussion haben wir eine vollständige Fallstudie zu den Herausforderungen, Strategien und Ergebnissen des Starts von Marcus erstellt.
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