Seit John Legere die Geschäftsführung übernommen hat T-Mobile Im Jahr 2012 galt die Fluggesellschaft stets als die innovativste und verbraucherfreundlichste der großen Fluggesellschaften. Legere verließ das Unternehmen im Jahr 2020 nach Abschluss der Übernahme von Sprint und wurde durch seinen rechten Mann Mike Sievert ersetzt, der die Tradition bis auf ein paar seltsame Probleme hier und da beibehalten hat. Während T-Mobile-Kunden ihre Rechnung nicht mehr in ihrem örtlichen Geschäft bezahlen können, es sei denn, sie möchten eine zusätzliche Gebühr von 5 US-Dollar zahlen, bietet der Mobilfunkanbieter weiterhin das Top-Kundenprämienprogramm an T-Mobile Dienstags.
Verizon hat seine
Verizon Up-Prämienprogramm (verfügbar im My
Verizon App), die im Vergleich zu begrenzt ist
T-Mobile Dienstags, aber zumindest gibt es ein Belohnungsprogramm. AT&T-Abonnenten haben laut einem Bericht das AT&T-Thanks-Prämienprogramm verloren
Seite des AT&T-Community-Forums (über
LightReading). AT&T Thank begann im Jahr 2016 kurz danach
T-Mobile Tuesdays wurde geboren und hat mehrere Iterationen durchlaufen. Laut einem Beitrag des ATHelp-Kontos auf der Community-Forumsseite ist das Programm jedoch beendet.
AT&T beendet sein Kundenprämienprogramm
Der Beitrag von ATTHelp lautet: „Hallo, vielen Dank, dass Sie sich an die Community-Foren von AT&T gewandt haben. Um Ihre Frage zu AT&T zu beantworten. Vielen Dank, es war ein zeitlich begrenztes Angebot und wird nicht mehr angeboten. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie Teil von AT&T sind, und wir evaluieren ständig neue Angebote für unsere Kunden.“ Die Kunden von AT&T waren nicht zufrieden. „Ich muss die Treue von at&t wirklich zurückbringen. Es war ein toller Anreiz, zu versuchen, jeden Freitag etwas zu gewinnen. Ich meine, T Mobile gibt einem jeden Dienstag etwas und man muss nicht einmal gewinnen, sondern bekommt es einfach. Zumindest könnten wir das.“ ab und zu etwas gewinnen”, schrieb ein Abonnent.
LightReading befragte den Mobilfunkanbieter und AT&T schrieb zurück: „Wir suchen ständig nach neuen Möglichkeiten, unseren Kunden auf einzigartigere und sinnvollere Weise zu danken. Auf diese Weise hat sich das AT&T-Thanks-Programm weiterentwickelt. Anfang des Jahres waren wir beispielsweise überrascht.“ Unsere Kunden in LA und Miami verlosen mit der AT&T GameBall Experience Tausende von Preisen, darunter das neueste Google Pixel-Telefon, NBA-Merchandise und sogar 5.000 US-Dollar, um ihre Treue zu belohnen.“
AT&T fuhr fort: „Darüber hinaus erhalten neue und bestehende Kunden unser bestes Angebot für Geräte. Wir planen, weiterhin in diese Initiativen zu investieren und Zugang zu Gewinnspielen und Belohnungen wie unseren gesponserten Veranstaltungen und Partnermomenten zu ermöglichen.“
Die Aussichten sind hier nicht zu Gunsten von AT&T, obwohl der Mobilfunkanbieter in letzter Zeit einen Erfolg hatte und in den letzten beiden Quartalen über 1 Million neue Postpaid-Telefonkunden hinzugewonnen hat. Aber die Abschaffung des AT&T-Thanks-Prämienprogramms könnte die Art von Botschaft aussenden, die diese Dynamik im Keim ersticken könnte.
