HypothekendienstleisterNationstarGeschäfte machen wieHerr Cooperhat eine Klage gegen einen Anbieter elektronischer Zahlungsabwicklung eingereichtACI-Zahlungenim Zusammenhang mit den Schäden, die es angeblich durch unbefugte Hypothekenzahlungen erlitten hatte, die seinen Kunden vor zwei Jahren auferlegt wurden.
Im Juni,ACI weltweitund eine ihrer Tochtergesellschaften, ACI Payments, erklärte sich bereit, eine zivilrechtliche Strafe in Höhe von 25 Millionen US-Dollar zu zahlen, ohne ein Fehlverhalten einzugestehen, weil sie 2,3 Milliarden US-Dollar illegal von fast 500.000 von Herrn Cooper betreuten Hausbesitzern verarbeitet hatte, pro aBüro für finanziellen Verbraucherschutz(CFPB) Einwilligungsanordnung. ACI hat im Mai auch eine Verbraucher-Sammelklage aufgrund des Fehlers beigelegt.
Herr Cooper reichte am 19. September die Klage gegen ACI Payments bei einem US-Bezirksgericht in Texas ein.
Herr Cooper sagt, dass ACI und/oder seine Vertreter am oder um den 23. April 2021 Anweisungen an die Depotbanken seiner Kunden gesendet haben, die ACH initiiert haben [automatic clearing house] Belastungen für mehrere monatliche Hypothekenzahlungen ohne Wissen oder Genehmigung des Dienstleisters.
Der Kläger gibt an, dass ACI Payments die nicht öffentlichen persönlichen Kundeninformationen von Herrn Cooper „missbraucht“ habe, um Qualitätssicherungstests durchzuführen, obwohl der Dienstleister eine solche Nutzung nicht genehmigt habe. Der Klage zufolge wurden die Tests in einer „Live-Produktionsumgebung und nicht in einer abgeschotteten Testumgebung“ durchgeführt.
Herr Cooper behauptet, der Vorfall habe landesweit für Schlagzeilen in den Medien gesorgt und seinen Ruf geschädigt. Darüber hinaus fielen Anwaltskosten aufgrund von zehn Sammelklagen und mindestens zwei Einzelklagen an.
Bei einigen Kunden kam es zu Überziehungs- und/oder Unzulänglichkeitsgebühren auf ihren Bankkonten, während die Depotbanken anderer Kunden vorübergehende Kontosperrungen verhängten. Der Dienstleister sagte, ihm seien Kosten im Zusammenhang mit Kundenzahlungen im Zusammenhang mit ihren Ansprüchen und Beschwerden im Zusammenhang mit dem Vorfall entstanden.
Herr Cooper reichte eine Klage unter anderem wegen vertraglicher Entschädigung und Vertragsbruch, Veruntreuung vertraulicher Informationen, unerlaubter Beeinträchtigung bestehender und zukünftiger Geschäftsbeziehungen, einfacher Fahrlässigkeit und grober Fahrlässigkeit ein.
Ein Sprecher von Herrn Cooper sagte, das Unternehmen nutze die ACI-Zahlungsdienste nicht mehr und werde sich nicht zu der Klage äußern. Ein Vertreter von ACI Payments antwortete nicht auf eine Bitte um Stellungnahme.
Als Reaktion auf die Zustimmungsanordnung der CFPB erklärte ACI, dass sie zugestimmt habe, „ohne ein Fehlverhalten einzugestehen, um Kosten und Ablenkung durch einen Rechtsstreit zu vermeiden“. Unterdessen sagte Herr Cooper, dass es „mit dem Ansatz der Agentur übereinstimmt“.
Laut CFPB führte ACI Payments im April 2021 Tests seiner Plattform durch. Anstatt anonymisierte oder Scheindaten zu verwenden, nutzte es tatsächliche Verbraucherdaten von Herrn Coopers Kunden, wie Namen und Bankkontodaten.
Insgesamt hat ACI rund 1,4 Millionen ACH-Abhebungen veranlasst. Laut CFPB wurde das verfügbare Guthaben von etwa 7.300 Kreditnehmern über Nacht um mehr als 10.000 US-Dollar reduziert.
„Die Untersuchung der CFPB ergab, dass ACI das Hypotheken-Fiasko von Mr. Cooper im Jahr 2021 begangen hat, das sich auf Hausbesitzer im ganzen Land ausgewirkt hat“, sagte CFPB-DirektorRohit Choprasagte in einer Erklärung. „Während die Konten der Kreditnehmer jetzt repariert wurden, bestrafen wir ACI für seine rechtswidrigen Handlungen, die Hunderttausenden von Kreditnehmern Kopfschmerzen bereitet haben.“