Mit freundlicher Genehmigung von Mitchell Sauve
- Hannah Tooker, Senior Vice President einer Marketingagentur, ist seit sechs Jahren als Managerin tätig.
- Sie erzählte Business Insider, dass sie die Führung von Mitarbeitern der Generation Z anders fand als die ihrer Millennial-Kollegen.
- Tooker sagte, dass die Generation Z eher sagt, was sie will, und eine bessere Work-Life-Balance aufrechterhalten kann.
Dieser Aufsatz basiert auf einem Gespräch mit Hannah Tooker, einer 32-jährigen Senior Vice President für Kundenbindung bei LaneTerralever, einer Marketingagentur mit Sitz in Phoenix. Es wurde aus Gründen der Länge und Klarheit bearbeitet.
Es gibt viele Dinge, die ich an der Führung der Generation Z liebe. Sie sind kreativ und furchtlos.
Ich arbeite bei einer Full-Service-Marketingagentur. Ich leite hier eine Handvoll Teams, die hauptsächlich für Inhalte, Benutzererfahrung und Qualitätssicherung verantwortlich sind.
Ich bin seit sechs Jahren Manager und leite sieben Leute. Ich mag es, Menschen dabei zu helfen, zu wachsen und ihre nächsten Schritte herauszufinden. Das ist mein Lieblingsteil des Jobs.
Die Arbeit mit der Generation Z unterscheidet sich vom Management der Millennials
Ich leite seit etwa drei Jahren Arbeitnehmer der Generation Z. Diese Ansätze der neuen Generation funktionieren im Vergleich zu den Millennials auf interessante Weise.
Manche Leute beschweren sich darüber, dass es schwierig sei, mit ihnen zusammenzuarbeiten, aber hohe Erwartungen zu haben, eine ausgewogene Work-Life-Balance zu wünschen und einen Arbeitgeber zu haben, der sich um sie kümmert, ist keine schlechte Sache.
Wenn Menschen bei den herausfordernden Aspekten der Arbeit mit der Generation Z stecken bleiben, verpassen sie alle positiven Aspekte.
Wenn ich ein Teammitglied der Generation Z auffordere, etwas zu tun, von dem es nichts weiß, geht es weg, schaut sich ein YouTube-Video an und macht eine Lösung.
Ich unterrichte gerne meine Gen-Z-Teammitglieder, lerne aber auch gerne von ihnen. Folgendes haben sie mir beigebracht:
1) Kommunikation kann viele Formen annehmen
Bevor ich anfing, die Generation Z zu leiten, nutzte ich für die Kommunikation mit meinen Kollegen hauptsächlich traditionelle Kanäle, beispielsweise E-Mail.
Meine Kollegen der Generation Z nutzten diese Kanäle nicht gern und schickten mir lieber Nachrichten in den sozialen Medien. Das liegt zum Teil an der Art unserer Arbeit – wir nutzen häufig soziale Medien. Sie kommunizieren aber auch gerne auf den Plattformen, von denen sie Inspiration finden.
Sie tauschen mit mir auf TikTok und Instagram Direktnachrichten über Ideen aus, die ihrer Meinung nach für Kunden von Interesse sein könnten.
Es war eine Anpassung, um bei der Kommunikation in sozialen Medien die richtige Balance zwischen Arbeit und Geselligkeit zu finden. Ich dachte, wenn es für sie funktionierte, würde ich sie nicht beschämen. Es war vielleicht eine Arbeitsweise, an die ich nicht gewöhnt war, aber es ist immer noch Arbeit. Mittlerweile habe ich mich daran gewöhnt und bei uns funktioniert es gut.
2) Es ist besser, um Klarstellung zu bitten
Die Generation Z scheut sich nicht, um Klarheit zu bitten. Ich weis das zu schätzen.
Als ich einem meiner Gen-Z-Teammitglieder Feedback gab, sagte er: „Ich habe das Feedback, das Sie mir gegeben haben, sehr geschätzt. Könnten Sie mir zeigen, was Sie meinten, oder sich zu mir setzen und mich durch die Sache führen?“ Dadurch weiß ich, dass sie mehr Hilfe benötigen, um etwas zu verstehen.
Oft überprüfe ich Arbeiten, indem ich selbst Änderungen daran vornehme. Einer meiner Teammitglieder bat mich, ihnen zu zeigen, was ich anders machen würde, indem ich das Dokument mit „Markierungen“ versehen würde. Auf diese Weise könnten sie sich darauf beziehen, wie es weitergeht.
Ältere Arbeitnehmer würden das vielleicht nie verlangen. Wir haben einfach das Feedback angenommen und damit weitergemacht. Mir gefällt, dass die Generation Z einem Problem auf den Grund gehen möchte.
3) Die emotionalen Bedürfnisse der Teammitglieder sind wichtig
Die Generation Z braucht etwas mehr Sicherheit als andere Generationen.
Ich sende beispielsweise oft Notizen an Teammitglieder, wenn ich etwas mit ihnen besprechen muss. Eine typische Notiz könnte lauten: „Haben Sie eine Sekunde Zeit zum Plaudern?“ Die Mitglieder meines Gen-Z-Teams sagten, das habe sie in Panik versetzt.
Um dem Rechnung zu tragen, habe ich meine Herangehensweise an sie geändert. Jetzt sage ich: „Haben Sie eine Sekunde Zeit zum Plaudern? Gut so!“ oder „Habe eine Sekunde Zeit zum Plaudern, Frage zum XYZ-Client.“ Das funktioniert besser.
Da dies für viele Mitarbeiter der Generation Z die erste berufliche Tätigkeit ist, ist mir aufgefallen, dass sie ihr Privatleben stärker als frühere Generationen in den Arbeitsplatz einbringen können. Wenn das passiert, habe ich gelernt, ihnen zu helfen, eine Pause einzulegen, das Geschehen zu verarbeiten und mit ihrer Arbeit fortzufahren. Es ist manchmal anstrengend, aber es lohnt sich.
Ich habe gelernt, wie man die emotionalen Bedürfnisse einer Person mit den Bedürfnissen eines Unternehmens in Einklang bringt.
4) Eine gute Work-Life-Balance ist nachhaltiger
Ich schloss mein Studium ab und begann nach der Rezession 2008 zu arbeiten. Ich hatte großartige Vorgesetzte, aber es herrschte eine ausgeprägte Hektikkultur und das Bedürfnis, „ständig aktiv“ zu sein.
Burnout war für die erste Hälfte meiner Karriere ein Ehrenzeichen.
Seit ihrem Eintritt in die Arbeitswelt sagt die Generation Z: „Das ist nichts für mich.“ Sie wollen eine bessere Work-Life-Balance. Ich höre meine Kollegen der Generation Z darüber reden, was sie nach der Arbeit machen oder wie sie sich einen Tag frei nehmen, um nichts zu tun. Anfangs fiel es mir schwer zu begreifen, dass ihr Leben an erster Stelle und die Arbeit an zweiter Stelle stand.
Es hat mich dazu gebracht, die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben neu zu überdenken. Früher habe ich abends mehrere Stunden gearbeitet, aber das mache ich nicht mehr. Ich mache auch tagsüber Pausen.
Mir ist klar geworden, dass Burnout auf der ganzen Linie niemandem nützt. Wenn jemand in meinem Team seit drei Monaten keinen bezahlten Urlaubstag in seinem Kalender hat, sorge ich dafür, dass er sich einen annimmt. Ich möchte ihnen ein gutes Vorbild sein.
Der Umgang mit der Generation Z hat mich verändert
Wenn Sie sich als Manager die Mühe machen, herauszufinden, wie Sie mit der Generation Z zusammenarbeiten und ihnen zum Erfolg verhelfen können, werden Sie kluge, leidenschaftliche junge Menschen bekommen, die gute Arbeit leisten wollen.
Es wird immer Menschen geben, die am alten Führungsstil und an der Arbeitskultur festhalten wollen.
Aber wenn sich die Welt verändert und neue Generationen an den Arbeitsplatz kommen, müssen wir uns auch ändern.