Google Cloud
- Am 29. Januar nahm ich am ExploreAI-Gipfel teil, der den erfolgreichen Abschluss der AI Trailblazers-Initiative markierte.
- Die Trailblazers-Initiative unterstützte singapurische Organisationen beim Aufbau ihrer eigenen generativen KI-Lösungen.
- Ministerin Josephine stellte AI Trailblazers 2.0 vor, um Singapurs nationale KI-Strategie 2.0 voranzutreiben und den KI-Einsatz in ganz Singapur zu vertiefen.
- Dieser Artikel ist Teil unserer „Business for Good“-Reihe, in der wir Wirtschaftsführer und Unternehmen hervorheben, die von Singapur aus bedeutende Veränderungen vorantreiben.
Von Kris LeBoutillier, einem Journalisten und Content-Ersteller, der seit 25 Jahren in ganz Asien arbeitet. Derzeit ist er in Singapur ansässig und fungiert als unser vertrauenswürdiger Ansprechpartner für die innovativen Projekte, die in einem der fortschrittlichsten und fortschrittlichsten Wirtschaftszentren der Welt stattfinden.
Am 29. Januar hatte ich Gelegenheit, dabei zu sein Entdecken Sie KI, ein Gipfeltreffen auf dem Google Asia Pacific Campus in Singapur. Die Veranstaltung markierte den erfolgreichen Abschluss der AI Trailblazers-Initiative – ein Versuch, in Singapur ansässige Organisationen bei der Entwicklung von 100 generativen KI-Lösungen (GenAI) innerhalb von 100 Tagen zu unterstützen.
Die teilnehmenden Organisationen reichten von der Regierung über das Gesundheitswesen bis hin zur Hochschulbildung. Nachdem ich bei ExploreAI mit ihnen gesprochen habe, bin ich überzeugt, dass praktisch jede Branche vom Einsatz von GenAI profitieren kann.
Seit Beginn der Initiative haben sich 84 Organisationen mit über 100 GenAI-Anwendungsfällen befasst. Diese Beispiele wurden größtenteils von öffentlichen und privaten Einrichtungen gleichermaßen unterstützt, darunter dem Ministerium für Kommunikation und Information (MCI) Singapurs, Digital Industry Singapore (DISG), Smart Nation Group (SNG), Enterprise Singapore (EnterpriseSG) und Google Cloud.
Teilnehmende Organisationen erhalten kostenlosen Zugriff auf Singapurs erste AI Innovation Sandboxes sowie Ressourcen wie den einheitlichen AI-Stack von Google Cloud, um die Produktion ihrer eigenen GenAI-Lösungen zu beschleunigen. Mark Micallef, der Geschäftsführer für Südostasien bei Google Cloud, betonte die Rolle der Initiative bei der Förderung des Wirtschaftswachstums Singapurs.
Auf dem ExploreAI-Gipfel wurden 43 Institutionen und ihre weltverändernden Lösungen vorgestellt – und ich habe einige davon aus erster Hand gesehen.
1. KI, die Einstellungsprozesse beschleunigt
Die erste Person, mit der ich sprach, war John Ang, stellvertretender Direktor für Daten und KI bei Temus, einem Unternehmen, das digitale Transformationslösungen für private und öffentliche Behörden anbietet. Im Jahr 2023 verzeichnete Temus ein schnelles Wachstum und verdoppelte seine Mitarbeiterzahl auf 400 Mitarbeiter. Diese Änderung offenbarte Ineffizienzen in den Prozessen zur Talentakquise und -verwaltung.
Um dieses Problem anzugehen, entwickelte Temus zwei KI-Plattformen unter Verwendung der Toolsets von Google. Zunächst führte das Unternehmen eine Plattform zur Talentakquise ein, die es Personalmanagern ermöglicht, die Lebensläufe von Kandidaten mit einem Gesprächsagenten zu bewerten und so die Zeit für die Profilbewertung um 80 bis 90 % zu reduzieren. Temus hat außerdem eine Talententwicklungsplattform gestartet, um Daten zu sammeln, um interne Fähigkeiten zu bewerten, Feedback zu geben und Schulungen für die berufliche Weiterentwicklung zu empfehlen.
„Die KI hilft unserem HR-Team, die Nadel im Heuhaufen zu identifizieren“, sagte Ang.
2. KI, die Lehrpläne für Pädagogen erstellt
Auch Singapurs Universitäten und Berufsschulen nutzen GenAI, um Probleme in der Hochschulbildung zu lösen. Ich habe von Tan Soon Keow, Direktor der School of Information Technology am Nanyang Polytechnic (NYP), erfahren, dass die Kursentwicklung und -gestaltung für Dozenten zeitaufwändig ist – und manchmal Monate in Anspruch nimmt.
Tan stellte mir die Lösung von NYP vor – den NYP Course Autobot – der akademische Mitarbeiter durch den Prozess der Erstellung von Kursinhalten führt und so die mühsame Vorbereitungszeit verkürzt, sodass sich die Dozenten auf den Unterricht konzentrieren können. Sie sagte, dass die Lösung voraussichtlich am NYP implementiert wird und möglicherweise auch akademisches Personal an anderen Hochschulen in Singapur erreichen könnte.
Als Reaktion auf die wachsende Nachfrage nach GenAI-Fähigkeiten wird Google Cloud außerdem mit Nanyang Polytechnic (NYP) zusammenarbeiten, um den Cloud-Computing- und KI-Lehrplan der Schule zu verbessern. Diese Zusammenarbeit umfasst die Integration des Computing Foundations-Programms von Google Cloud und einführende Microlearning-Kurse in KI.
3. KI, die neue Mitarbeiter in Callcentern schult
Long Yin, Global Data Science and Solutions Director bei TDCX, einem Anbieter von Geschäftsprozess-Outsourcing-Diensten, zeigte mir die TDCX Fast Track-Plattform. Dieses KI-gestützte Hilfstool optimiert den Schulungsprozess für neue Mitarbeiter in Callcentern, indem es Audioaufzeichnungen von Kunden in Text umwandelt, die Interaktionen zwischen Agenten und Kunden analysiert und maßgeschneiderte Verbesserungsstrategien generiert. Darüber hinaus liefert die Plattform wertvolle Erkenntnisse für das Management, wie z. B. die wichtigsten Kundenanliegen, Coaching-Vorschläge und wöchentliche Leistungsanalysen.
4. KI, die Badmintonplätze bucht
Ich war auch beeindruckt davon, wie die Regierung Singapurs KI einsetzt, um den Bedürfnissen ihrer Bürger gerecht zu werden. Die People’s Association (PA), die ein Netzwerk von Gemeinschaftsclubs auf der ganzen Insel betreibt, wollte den Buchungsprozess für Badmintonplätze verbessern – eine beliebte Aktivität hier in Singapur. Die PA reagierte auf eine häufige Frustration unter Mitgliedern, die versuchten, Spiele zu planen, indem sie den onePA Facilities Booking Recommender entwickelte, einen dialogorientierten KI-Agenten, der offene Plätze problemlos identifizieren und reservieren kann.
Was kommt als nächstes für KI in Singapur?
Als Teilnehmer war ich auch gespannt auf die Grundsatzrede von Ehrengast Ministerin Josephine Teo vom Ministerium für Kommunikation und Information (MCI), die eine neue Phase für KI in Singapur einläutete.
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„Der heutige große Meilenstein für Trailblazers erfüllt tatsächlich alle Kriterien, die ich beschrieben habe“, sagte sie. „Die Macht einer guten Regierungsführung; die Zusammenführung von Infrastruktur, Versorgungseinrichtungen und Werkzeugen; der Aufbau von Unternehmens- und Personalfähigkeiten; der Versuch zu verstehen, wie man in der Art und Weise, wie wir KI implementieren, inklusiv und gleichzeitig verantwortungsbewusst sein kann.“
Minister Teo kündigte Pläne an, mit AI Trailblazers 2.0 auf dem Erfolg des ersten AI Trailblazers-Programms aufzubauen. Diese größere Initiative wird Singapurs Engagement für die Weiterentwicklung unterstützen Nationale KI-Strategie 2.0 (NAIS 2.0) – ein Ziel, den KI-Einsatz im ganzen Land zu verbessern und die Wirtschaft anzukurbeln, indem eine starke Gemeinschaft von KI-Startups und Talenten unterstützt wird.
„Über den Dollarwert hinaus geht es um die Idee, dass wir diese Kapazität in Singapur sehr schnell aufbauen, sowie um die Vorstellungskraft und das Interesse, die Werkzeuge der generativen KI zu nutzen, um die Art und Weise, wie Geschäfte abgewickelt werden, erheblich zu verbessern und zu transformieren“, sagte Minister Teo.
Diese Zusammenarbeit zwischen AI Trailblazers und Google ist ein Beispiel für Singapurs Engagement, KI zum Wohle aller zu nutzen, von Bewohnern bis hin zu Unternehmen. Als jemand, der schon seit geraumer Zeit in Singapur lebt, finde ich es unglaublich beruhigend zu sehen, dass generative KI in der Gemeinschaft sinnvoll eingesetzt wird. Ich bin gespannt, welche weiteren bemerkenswerten Innovationen dieses Programm im kommenden Jahr hervorbringen wird.
Dieser Beitrag wurde erstellt von Insider Studios mit dem Singapore Economic Development Board.