KFC hat sich für eine Push-Benachrichtigung entschuldigt, die über seine App verschickt wurde, in der deutsche Kunden eingeladen wurden, den Jahrestag des nationalsozialistischen Reichspogroms gegen Juden zu feiern, indem sie Brathähnchen und Käse bestellten.
Die Nachricht wurde am Mittwoch, dem 84., an seine Kunden gesendet Jahrestag der Nacht der zerbrochenen Gläser, in der Nazis Banden anführten, die jüdische Geschäfte, Geschäfte und Synagogen in ganz Deutschland in Brand steckten, zerstörten und plünderten. Das Ereignis gilt als Beginn des systematischen Versuchs der Nazis, die jüdische Bevölkerung Europas zu vernichten.
KFC wandte sich mit der Botschaft an seine Kunden: „Gedenken Sie an die Kristallnacht – gönnen Sie sich mehr Weichkäse und knuspriges Hähnchen. Jetzt bei KFCheese!“
Ungefähr eine Stunde später verschickte es eine weitere Nachricht, in der es sich für die erste entschuldigte und „einen Fehler in unserem System“ dafür verantwortlich machte.
Es wurde spekuliert, dass die Nachricht computergeneriert war, wobei der Text zur Werbung für das käsige Huhn automatisch mit aktuellen Jahrestagen und Ereignissen verbunden wurde, um den Verkauf anzukurbeln. Aber Social-Media-Experten in Deutschland sagten, sie seien erstaunt, dass das Unternehmen keinen Prüfmechanismus habe, um den Fehler aufzuspüren, und offenbar erst bemerkt hätten, nachdem ihnen zurückgemeldet worden sei, dass die fehlerhafte Nachricht rausgegangen sei.
Das Unternehmen hat nicht erklärt, wie die Nachricht versandt wurde. In seiner Korrektur heißt es: „Es tut uns sehr leid, wir werden unsere internen Abläufe umgehend überprüfen, damit sich so etwas nicht wiederholt. Bitte entschuldigen Sie den Fehler.“
Die Boulevardzeitung Bild nannte den Fehler „geschmacklos“ und sagte, es sei „Fast-Food-Werbung auf Kosten des Gedenkens an die Opfer des NS-Regimes“.
Bei Pogromen in ganz Deutschland in der Nacht vom 9. auf den 10. November 1938 zog der Nazi-Mob auf die Straßen deutscher Städte, um jüdische Bürger mit Gewaltakten einzuschüchtern. Die Anschläge, an denen zahlreiche SS- und SA-Truppen beteiligt waren, führten dazu, dass die meisten Synagogen des Landes in Flammen aufgingen.
Offiziellen Berichten zufolge wurden damals 91 Menschen bei den Anschlägen getötet, etwa 7.500 Geschäfte verwüstet und 267 Synagogen und Gemeindehallen zerstört. Historiker gehen jedoch davon aus, dass die tatsächliche Zahl höher war, da mehr als 1.300 Menschen ihr Leben verloren und mindestens 1.400 Synagogen in Deutschland und Österreich schwer beschädigt oder zerstört wurden.
Die Ereignisse dieser Nacht markierten das Ende des öffentlichen Lebens der Juden in Deutschland und veranlassten Hunderttausende jüdischer Familien, das Land zu verlassen. Drei Jahre später begannen die systematischen Massendeportationen in Konzentrationslager – die später als Holocaust bekannt wurden –, bei denen schätzungsweise 6 Millionen europäische Juden ermordet wurden.
Der Vorfall erinnerte an andere Fast-Food-Werbeslogan-Gaffs, beispielsweise als McDonald’s in Portugal den Kampagnenslogan „Sundae Bloody Sundae“ in einer Halloween-Kampagne für seine Eiscremepuddings verwendete. Sie zog die Kampagne nach Protesten zurück und bestand darauf, dass sie nie beabsichtigt hatte, sich auf den Blutsonntag im Jahr 1972 zu beziehen, als britische Fallschirmjäger Demonstranten bei einem Bürgerrechtsmarsch in Derry, Nordirland, erschossen.