BI
- KI muss die Arbeit radikal verändern, bevor sie Arbeitnehmern helfen kann, sagt ein Experte für die Zukunft der Arbeit.
- Ravin Jesuthasan sagte gegenüber BI in Davos, dass die Technologie kein Wundermittel für die Produktivität sei.
- Er sagte, Führungskräfte müssten „die Arbeit neu gestalten“, bevor KI die Mitarbeiter produktiver machen könne.
KI ist möglicherweise nicht der magische Produktivitätsschub, den sich CEOs wünschen, sagt ein Experte für die Zukunft der Arbeit.
Im Gespräch mit Business Insider in Davos sagte Ravin Jesuthasan, ein weltweit führender Anbieter von Transformationsdienstleistungen beim Beratungsgiganten Mercer, dass KI den Arbeitsplatz nicht über Nacht verändern werde.
Während Jesuthasan glaubt, dass KI zu Produktivitätssteigerungen führen wird, sagte er, es gehe nicht darum, „an dieser Technologie festzuhalten, und auf magische Weise sind die Menschen produktiver.“ Stattdessen sagte er, die Integration der Technologie würde viel Aufwand erfordern, um „die Arbeit und alles, was mit der Arbeit zusammenhängt, neu zu gestalten, um einige der Vorteile zu erzielen“.
„Ich denke, wir werden eine gewisse Umstrukturierung erleben, und zwar bei den Unternehmen, die denken, sie könnten einfach mit der Technologie führend sein und sie einbringen, im Gegensatz zu denen, die einen Schritt zurücktreten und sagen: ‚Lass mich die Arbeit überdenken und mich tatsächlich engagieren.‘ die Belegschaft“, sagte er.
Für CEOs und Arbeitnehmer besteht das große Versprechen des generativen KI-Booms in einer gesteigerten Produktivität.
Unternehmensführer erkannten schnell das Potenzial der Technologie für Produktivitätssteigerungen und Kostensenkungen, auch wenn dies auf Kosten der Arbeitnehmer ging.
Gleichzeitig fanden Mitarbeiter Wege, die Technologie zu nutzen, um ihr tägliches Leben zu hacken. Mit oder ohne Erlaubnis nutzen Arbeitnehmer schon lange KI-Tools wie ChatGPT, um mit der Arbeit Schritt zu halten oder mehr Arbeit zu übernehmen.
Doch trotz der Aufregung und des Hypes haben die Unternehmen die Technologie nur relativ langsam integriert. Mehrere, darunter AT&T und Deloitte, haben ihre eigenen GPT-gestützten Tools eingeführt, um Arbeitnehmern dabei zu helfen, ihre Produktivität zu steigern.
Jesuthasan sagte, die Technologie könne für die Belegschaft revolutionär sein, wenn Führungskräfte sie richtig integrieren.
„Viele unserer Führungskräfte haben nicht die richtige Einstellung, um die Arbeit humanistisch neu zu gestalten, anstatt einfach nur nach der Möglichkeit zu suchen, den nächsten Dollar Gewinn zu erzielen“, sagte er.