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- Zahlreiche Target-Mitarbeiter wurden wegen einer umgangssprachlich als 15-Minuten-Regel bekannten Richtlinie entlassen.
- Die Regel soll sicherstellen, dass Kunden Zeit haben, stark nachgefragte Artikel wie Stanley-Tassen zu kaufen.
- Einige Arbeiter teilten BI mit, dass das genaue Richtliniendokument, in dem die Regel erwähnt wird, schwer zu finden sei.
Die plötzlichen Entlassungen von Arbeitern durch Target wegen des Kaufs von Stanley-Bechern haben die Bekanntheit einer oft erwähnten – aber oft kaum verstandenen – Politik geschärft, die umgangssprachlich als 15-Minuten-Regel bekannt ist.
Die Regel soll sicherstellen, dass Kunden eine angemessene und faire Möglichkeit haben, Waren von Target zu kaufen, bevor Mitarbeiter Artikel für sich selbst kaufen dürfen.
Während einige Target-Mitarbeiter die Regel kennen, sagten andere gegenüber Business Insider, dass sie sich entweder überhaupt nicht darüber im Klaren waren oder sich einfach nicht sicher waren, wie sie einen Verstoß vermeiden könnten.
Im Allgemeinen sagen Target-Mitarbeiter, dass die 15-Minuten-Regel, wenn überhaupt, meist mündlich kommuniziert und nur gelegentlich in schriftlicher Form vorgelegt wird. Selbst in einem von BI erhaltenen Handbuch für Filialmitarbeiter wird die 15-Minuten-Dauer in der Zusammenfassung der Einkaufspolitik der Mitarbeiter nicht ausdrücklich erwähnt, obwohl sie in einem separaten Dokument erwähnt wird.
„Jeder sagt 15 Minuten. Das habe ich im Laufe der Jahre in mehreren Geschäften gehört und es den Leuten erzählt, aber ich hatte es noch nie schriftlich gesehen“, sagte eine Target-Quelle, die aus Sorge um anonym bleiben wollte mögliche Auswirkungen teilte BI mit. „Ich habe nie darüber nachgedacht, dass ich es nie gesehen habe, bis ich es in Ihrem Artikel gelesen habe.“
BI bestätigte die Identität und Beschäftigung der Quelle. Target hat auf mehrere Anfragen nach Kommentaren zu den Entlassungen und seiner Einkaufspolitik für Mitarbeiter nicht geantwortet.
Im Mitarbeiterhandbuch des Ladens heißt es lediglich, dass Arbeitnehmer „ihren Status nicht dazu nutzen dürfen, sich beim Kauf von Waren einen unfairen Vorteil gegenüber Gästen zu verschaffen“.
Der Wortlaut der Regel, wegen deren Verstoß so viele Arbeitnehmer entlassen wurden, ist in einem separaten Dokument mit dem Titel „Einkaufsrichtlinien für Teammitglieder“ zu finden, das die Quelle BI zur Verfügung gestellt hat.
Die Quelle sagte, das Dokument sei auf einer internen HR-Website gespeichert, die für nicht leitende Mitarbeiter nicht allgemein zugänglich sei, und dass es eine gezielte Suche erfordere, um es zu finden.
„Es hat einige Zeit gedauert, bis ich es gefunden habe“, sagte die Quelle.
In einem Abschnitt über stark nachgefragte Waren (High Demand Merchandise, HDM) wird die 15-minütige Dauer erwähnt: „HDM zog während des Ladens in die Verkaufsfläche (sei es aus dem Hinterzimmer, vom Gästeserviceschalter oder als Teil des Re-Shop-Prozesses). Es müssen genügend Stunden im Regal verbleiben, um sicherzustellen, dass der Gast eine sinnvolle Gelegenheit hat, solche Artikel zu kaufen (15 Minuten reichen aus), bevor Teammitgliedern der Kauf solcher Artikel gestattet wird.“
In den Richtlinien heißt es außerdem, dass Arbeitnehmer während der Arbeitszeit freibleiben und ihre Namensschilder abnehmen müssen, wenn sie Einkäufe tätigen. Außerdem ist es verboten, Waren zu verstecken oder in der Hand zu halten, um sie später zu kaufen.
In einem Abschnitt mit der Überschrift „Konsequenzen“ heißt es: „Teammitglieder, die gegen diese Richtlinien verstoßen, können mit Disziplinarmaßnahmen bis hin zur sofortigen Kündigung belegt werden.“
Vor diesem Januar seien Fälle, in denen das Unternehmen die strengste Option gewählt habe, vergleichsweise selten, aber nicht beispiellos gewesen, sagten Target-Mitarbeiter gegenüber BI.
„Es scheint in Wellen zu passieren“, sagte die Quelle. „Wenn so etwas passiert, kommt es aus dem linken Feld.“
Andere Arbeitnehmer, die von Einkaufsverstößen wussten, teilten BI mit, dass die Durchsetzung häufiger in Form einer Strafverfolgung erfolgte formelle Warnung.
Eine ebenfalls von der Unternehmensquelle erhaltene Liste mit vorbereiteten Antworten für Manager zur Behebung verschiedener Richtlinienverstöße weist darauf hin, dass das Unternehmen es vorzieht, das Verhalten der Mitarbeiter zu korrigieren, anstatt sie zu entlassen, auch wegen Verstößen gegen die 15-Minuten-Regel.
„Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Einkaufsrichtlinien der Teammitglieder zu kennen, zu verstehen und einzuhalten“, heißt es in dem Dokument. „Wenn Sie weitere Fragen zum Kauf von Waren haben, wenden Sie sich an einen Leiter.“