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- McDonald’s sagte, einige Kunden seien „vorsichtiger“ gegenüber den Preiserhöhungen.
- Führungskräfte sagten, dass Gäste mit niedrigem Einkommen kleinere Bestellungen aufgeben und seltener auswärts essen.
- Gäste beschweren sich darüber, dass Fast Food nicht mehr billig ist.
McDonald’s erhöht weiterhin die Menüpreise – und schreckt dadurch einige Gäste ab.
„Wir wissen sicherlich, dass die Verbraucher bei der Preisgestaltung vorsichtiger oder müder sind“, sagte Finanzvorstand Ian Borden den Anlegern bei der Gewinnmitteilung des Unternehmens am Montag. CEO Chris Kempczinski sagte, dass die Gäste kleinere Bestellungen aufgegeben hätten, insbesondere Kunden mit niedrigem Einkommen.
McDonald’s hatte bei seiner Telefonkonferenz im Oktober erklärt, dass die Preiserhöhungen die Kunden größtenteils nicht abgeschreckt hätten.
Gäste haben sich in den sozialen Medien über die Preise von Fastfood beschwert, das ihrer Meinung nach nicht mehr den gleichen Wert wie früher bietet.
McDonald’s hat die Menüpreise in den USA im Jahr 2023 um rund 10 % erhöht, sagte Borden. Auch im Jahr 2022 wurden die Preise in ähnlicher Höhe angehoben.
Da sich die Inflation jedoch abkühlt, sollten Kunden in diesem Jahr mit weniger dramatischen Preiserhöhungen rechnen, sagte Borden und fügte hinzu, dass Franchisenehmer ihre Preise selbst festlegen.
„Der Druck beim US-Verbraucher liegt bei Verbrauchern mit niedrigem Einkommen“, sagte Kempczinski. „Nennen Sie es 45.000 US-Dollar und weniger. Dieser Verbraucher steht unter Druck. Aus Branchensicht haben wir im letzten Quartal tatsächlich einen Rückgang dieser Kohorte gesehen, vor allem, weil das Essen zu Hause meiner Meinung nach erschwinglicher geworden ist.“
Demnach sind die Kosten für Lebensmittel, die man zu Hause essen kann, bis 2023 um etwa 1,3 % gestiegen Verbraucherpreisindex des Bureau of Labor Statistics. Doch in dieser Zeit stiegen die Kosten für das Essen auswärts in Restaurants mit eingeschränktem Service, zu denen auch Fast-Food-Ketten wie McDonald’s gehören, um 5,9 %.
Kempczinski sagte, er gehe davon aus, dass einkommensschwache Gäste eher von den preisgünstigsten Speisen auf der Speisekarte angezogen werden als von Werbeaktionen.
„Der absolute Preis ist für diesen Verbraucher wahrscheinlich wichtiger … um ihn in die Restaurants zu locken“, sagte er und fügte hinzu, dass die vorübergehenden Angebote rkommen bei diesem Verbraucher im Jahr 2024 weniger gut an.
Stattdessen plant die Kette, sich auf ihre D123-Plattform zu konzentrieren, die für einige Artikel 1, 2 und 3 US-Dollar kostet, sagte er.
Kempczinski wiederholte seine Bemerkungen gegenüber Investoren im Oktober und sagte, dass McDonald’s bei Gästen mit mittlerem und hohem Einkommen keine „wirkliche Verhaltensänderung“ feststelle, bei denen die Kette seiner Meinung nach weiterhin Marktanteile gewinne.
„Das Schlachtfeld liegt sicherlich bei den Verbrauchern mit niedrigem Einkommen“, sagte Kempczinski.