Mark Lennihan/Associated Press
- Eine Frau sah zu, wie ihr Mann den Pivot-Leistungsverbesserungsprozess von Amazon durchlief.
- Sie erzählte Business Insider, dass es niederschmetternd war, ihren Mann über die Tortur weinen zu sehen.
- Ein Amazon-Sprecher sagte, die Erfahrungen eines einzelnen Mitarbeiters seien nicht repräsentativ.
Dieser Essay basiert auf einem Gespräch mit der Frau von ein Amazon-Mitarbeiter der in das Performance-Management-Programm des Unternehmens namens Pivot aufgenommen wurde. Diese Person sprach unter der Bedingung, anonym zu bleiben, um die Karriere ihres Mannes nicht zu gefährden. Business Insider hat die Identität des Arbeitnehmers und seine Beschäftigung im Unternehmen überprüft. Das Gespräch wurde aus Gründen der Länge und Klarheit bearbeitet.
Als der Performance-Management-Prozess begann, war das eine große Überraschung für mich, denn zuvor hatte mein Mann einen Preis von Amazon gewonnen. Er war sehr, sehr engagiert bei seiner Arbeit.
Als er in Pivot war, sagten sie, er müsse bestimmte Aufgaben erledigen, sonst befände er sich im schwerwiegendsten Schritt dieses Prozesses. Dann sagte ihm sein Chef: „Jetzt sind Sie in einem anderen Prozess. Sie müssen viele Aufgaben erledigen, sonst werden Sie entlassen.“
Als wir über diese Reihe von Schritten informiert wurden, hatte er die Möglichkeit, weiterzumachen oder zu kündigen und eine Auszahlung zu erhalten. Aber er ist sehr engagiert. Er gibt viel von sich selbst in seinen Job. Also sagte er: „Nein, das kann ich versuchen.“
Er hatte viele dieser zusätzlichen Aufgaben zu erledigen, während er weiter arbeitete. Etwa zwei Monate lang arbeitete er in seinem regulären Job und dann in dieser Nebentätigkeit. Manchmal waren es 16 Stunden, 18 Stunden am Tag. Unser Leben blieb stehen, weil er so viel zu tun hatte.
Er war sehr zuversichtlich. Und wir würden weiter darüber reden. Sein Ziel war es, mindestens eine Woche vor Ablauf der Frist fertig zu sein, damit er prüfen konnte, ob weitere Informationen benötigt wurden, und sicherstellen konnte, dass alles in Ordnung war. Er war eine Woche früher fertig. Er war von der Arbeit, die er erledigte, sehr überzeugt. Er sprach mit vielen Kollegen über seine Arbeit. Also überprüfte er die Arbeit, die er erledigen musste, und fühlte, dass es ihm gut ging. Am Wochenende vor dem Termin machten wir sogar einen Ausflug. Wir sagten: „Wir können ans Meer gehen und es genießen, weil alles in Ordnung ist.“
Als er präsentierte, was er getan hatte, bestand er nicht. Ich machte mir Sorgen um ihn; Wir sind seit fast 20 Jahren zusammen und ich habe ihn fast nie weinen sehen. Es war niederschmetternd anzusehen.
Wenn Sie scheitern, weil Sie den Job nicht zu Ende gebracht haben, akzeptieren Sie das. Er hatte Kollegen, die die Aufgaben nicht erledigten, aber er schaffte es. Der Prozess war nicht fair. Sein Chef fragte ihn am selben Tag, an dem er seine Note erhielt: „Was soll ich Ihren Kollegen mitteilen, dass Sie das Unternehmen verlassen?“ Es war nicht der richtige Zeitpunkt, das zu sagen. Der Chef hätte sagen können, dass es eine Möglichkeit gäbe, Berufung einzulegen, aber das tat er nicht. Das musste mein Mann alleine herausfinden. Sein Chef sagte nicht: „Mal sehen, wo Sie versagt haben, was Sie tun können.“
Meiner Meinung nach ist dieser Prozess nicht darauf ausgelegt, den Mitarbeiter zu verbessern.
Mein Mann war einer der Besten in seiner Position. Er zeigte mir die guten Kommentare, die er von Kunden und Kollegen zu seiner Arbeit erhielt. Alle seine Kollegen waren überrascht, dass er diesen Prozess durchlief. Eine Lektion für sie ist also: Wenn er das durchstehen kann, können Sie es auch alle schaffen.
Es war, als wäre jemand gestorben.
Sie geben Ihnen fünf Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Sie Berufung einlegen. Es war ein wirklich emotionaler Moment für uns. Er vertraute nicht auf seine eigenen Fähigkeiten. Er sagte mir: „Ich muss die Berufung durchgehen. Ich muss wissen, dass ich bis zum Schluss alles versucht habe, weil ich weiß, dass ich gute Arbeit geleistet habe.“
Zu Hause war es, als wäre jemand gestorben. Es fiel ihm sehr schwer, wieder Selbstvertrauen zu gewinnen, da er noch nie entlassen worden war. Ich würde akzeptieren, wenn mir das passiert wäre, weil ich mich in meinem Job oft beschwere, aber er tut es nicht.
An anderen Orten, an denen er arbeitete, war er immer der beste Mitarbeiter. Daher fiel es ihm und mir sehr schwer zu akzeptieren, dass er das durchmachen musste. Er wurde als einer der schlechtesten Mitarbeiter eingestuft, obwohl er von Kunden und Kollegen Lob und Komplimente erhalten hatte.
Nach der Berufung gab es eine Person aus der Personalabteilung, die ihm die endgültige Entscheidung mitteilte. Sie sagte: „Tut mir leid. Ich habe Ihr Dokument gesehen und gesehen, wie sehr Sie es versucht haben, bla, bla, bla.“
Ich arbeite auch. Es fiel mir sehr schwer, konzentriert zu bleiben – nicht nur an die Zukunft zu denken, sondern auch an seine Gefühle. Mein Mann hat in dieser Zeit sogar viel Gewicht verloren.
Sein Einkommen ist viel höher als meines. Also versuchten wir darüber nachzudenken, was wir tun würden. Wir haben ein Kind. Ich habe viele Berechnungen angestellt, wie viele Monate wir ohne die Arbeit meines Mannes auskommen könnten. Glücklicherweise ist er gerade dabei, Vorstellungsgespräche für andere Rollen zu führen.
Mein Mann ist ein Vorbild für unser Kind.
Ich bin zuversichtlich, dass es die richtige Entscheidung war, bis zur letzten Phase dieses Prozesses weiterzumachen, auch wenn wir festgestellt haben, dass er möglicherweise nicht wirklich darauf ausgelegt ist, die Leistung von jemandem zu verbessern.
Wenn er sich entschieden hätte, früher zu gehen, würde er vielleicht sagen: „Ich könnte noch da sein.“ Wir sehen jetzt, dass die Entscheidung nicht auf der von Ihnen geleisteten Arbeit basiert.
Mein Mann war auch wegen Amazon ein Vorbild für unser Kind. Es heißt also: „Mein Vater hat den coolen Job; Mama hat den regulären Job.“
Als unser Kind die Situation meines Mannes sah – seine Stimmung, sein Gesicht, wie traurig er war, das Weinen – mussten wir es erklären. Mein Mann sagte, dass er beruflich viel zu tun habe. Es gab also Wochenenden, an denen er keine Zeit mit uns verbringen konnte.
Wir hatten für dieses Jahr eine Reise geplant. Wir sagten unserem Kind, dass diese Reise nicht mehr auf dem Tisch sei. Das führte zu viel Weinen – nicht wegen der Reise, sondern weil es für ein Kind sehr schwer ist, seinen Helden so zu sehen.
Mein Mann hat viele T-Shirts mit der Aufschrift „Amazon“. Unser Kind sah ihn kürzlich so tragen und fragte: „Warum trägst du das?“
Margaret Callahan, eine Amazon-Sprecherin, teilte BI per E-Mail mit:
„Wie die meisten Unternehmen verfügen wir über einen Leistungsmanagementprozess, der unseren Managern hilft, zu erkennen, wer in seinem Team gute Leistungen erbringt und wer möglicherweise mehr Unterstützung benötigt. Für die kleine Anzahl von Mitarbeitern, die unterdurchschnittliche Leistungen erbringen, verwenden wir Leistungsmanagementprogramme, um sie bei der Verbesserung zu unterstützen. und viele Mitarbeiter tun genau das. Manchmal führen die Programme dazu, dass Mitarbeiter das Unternehmen verlassen. Business Insider lehnte es ab, die zur Überprüfung des Kontos dieser Person erforderlichen Informationen weiterzugeben, aber aufgrund der Fragen, die uns gestellt wurden, ist es wahrscheinlich, dass dieser Aufsatz Ungenauigkeiten in Bezug auf unser Leistungsmanagement enthält Prozess. Es ist einfach falsch, eine unbestätigte, anonyme Anekdote einer Person zu verwenden, um zu behaupten, dass ihre Erfahrung repräsentativ für die Erfahrungen einer Belegschaft von 1,5 Millionen ist.
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