Es wird erwartet, dass dieses Jahr die Prioritäten für die Kreditgeber verschieben werden, weg von der betrieblichen Effizienz bei hohen Kauf- und Refi-Volumina hin zur Steigerung ihres Verkaufsvolumens und Wettbewerbsdifferenzierung in einem jetzt kauflastigen Markt. Der Schlüsselfaktor für Kreditgeber im Wettbewerb im Jahr 2022 wird ihre Fähigkeit sein, ein außergewöhnliches, personalisiertes Kreditnehmererlebnis zu bieten, das ihnen hilft, das Geschäft des Kreditnehmers nicht nur für eine Transaktion, sondern für das ganze Leben zu gewinnen.
ICE Mortgage Technology ist bereit, Kreditgebern mit seinen Lösungen zur Kundenbindung dabei zu helfen, genau das zu tun. ICE bietet Kreditgebern Lösungen, die es ihnen ermöglichen, die Vertriebsproduktivität zu maximieren und bessere Kreditnehmererfahrungen zu bieten, indem sie die Leistungsfähigkeit der Encompass-Plattform nutzen und die branchenweit vertrauenswürdigste Datenquelle nutzen, um die Automatisierung über das gesamte Kundenerlebnis hinweg zu ermöglichen.
Wenn Kreditgeber Investitionen tätigen, um die Erfahrung ihrer Kreditnehmer zu verbessern und die Vertriebseffizienz zu steigern, nutzen sie dies auch als Gelegenheit, ihren Tech-Stack neu zu bewerten, um Systeme und Arbeitsabläufe zu vereinfachen und zu konsolidieren, um letztendlich die Erfahrung ihrer Kreditgeber zu verbessern. Viele haben festgestellt, dass ihre Workflows unzusammenhängend und unnötig komplex sind und sich über mehrere Systeme, Benutzeroberflächen und Anbieter verteilen.
Die Consumer-Engagement-Lösungen von ICE Mortgage Technology sind alle mit einer einzigen Datenquelle – der Encompass-Plattform – verbunden, was ein nahtloseres Erlebnis von einem einzigen Partner gewährleistet.
„Im Gegensatz zu anderen Vertriebslösungen auf dem Markt sind unsere vollständig konfigurierbar und vollständig in die Encompass-Plattform integriert, sodass Sie unsere Technologie nicht nur an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen können, sondern auch innerhalb des ICE Mortgage Technology-Ökosystems bleiben und ein einziges Onboarding-Erlebnis nutzen können. eine einzige Datenquelle und ein einziger Partner für alle Ihre Anforderungen an die Kreditnehmerengagement-Technologie“, sagte Matt Dowd, Vice President, Product Management.
Eine der wertvollsten Eigenschaften der Consumer-Engagement-Lösungen von ICE ist, dass sie eine automatisierte, personalisierte Multi-Channel-Kommunikation bieten, die sich über die gesamte Customer Journey erstreckt. Die Technologie des Unternehmens ermöglicht es dem Kreditgeber auch, innerhalb des ICE Mortgage Technology-Ökosystems zu bleiben und ihm alles, was er braucht, von einem einzigen Partner zu bieten, was nicht nur die Komplexität, sondern auch die Kosten minimieren kann.
Und im Gegensatz zu anderen Lösungen, die einen „one size fits all“-Ansatz bieten, ist die Technologie von ICE flexibel und bietet eine Verkaufslösung für jede Art von Geschäft.
„Eine Sache, die wir im Laufe der Jahre gelernt haben, ist, dass es absolut keine Einheitslösung für alle Arten von Kreditgebern gibt“, sagte Dowd. „Die Anforderungen an die Vertriebstechnologie können sich je nach Geschäftsmodell des Kreditgebers oder seinem aktuellen Technologie-Stack drastisch unterscheiden.“
Für Kreditgeber mit einem Verbraucher-Direktmodell gibt es eine Verkaufsproduktivitäts-App, die speziell auf die Bedürfnisse von Verkaufsteams zugeschnitten ist, die in hochvolumigen, transaktionalen Callcenter-Umgebungen tätig sind. Kreditgeber, die Salesforce als primäres Aufzeichnungssystem verwenden, können dieselbe Vertriebsproduktivitätsanwendung verwenden, die für die Salesforce-Umgebung angepasst ist.
Und für verteilte Kreditgeber im Einzelhandel, die sich auf den Aufbau und die Pflege laufender Kundenbeziehungen konzentrieren, hat ICE maßgeschneiderte Lösungen, um die Bedürfnisse ihrer Vertriebsteams zu erfüllen, mit Funktionen wie mobilfreundlichen Vertriebsproduktivitätstools.
„Unser Fokus liegt auf den Verbindungen zwischen Daten und Technologie, zwischen Innovation und Fachwissen und letztendlich zwischen Menschen und Möglichkeiten“, sagte Jonas Moe, SVP Marketing and Market Strategy, ICE Mortgage Technology. „Wir verbinden alles, was mit Hypotheken zu tun hat.“
Jonas Moe, Senior Vice President Marketing und Marktstrategie, ICE Mortgage Technology
Jonas Moe ist verantwortlich für Kommunikation, Events, Nachfragegenerierung, Branding, Kreativ- und Marktstrategie für ICE Mortgage Technology.
Matt Dowd, Vizepräsident, Produktmanagement
Zu den Aufgaben von Matt Dowd gehört es, die Vision und Strategie rund um die Verbrauchererlebnisinitiativen von ICE Mortgage Technology voranzutreiben.
Der Beitrag Mit den Verbraucherengagement-Lösungen von ICE Mortgage Technology können Kreditgeber das Geschäft eines Kreditnehmers lebenslang gewinnen, erschien zuerst auf HousingWire.