Der BBC-Journalist Frank Gardner hat britische Flughäfen als „durchweg beschissen“ bezeichnet, nachdem er in einem Flugzeug gestrandet war, das in Gatwick gelandet war.
Der Sicherheitskorrespondent, der einen Rollstuhl benutzt, war am Donnerstagabend mit Iberia Express nach Großbritannien zurückgeflogen, nachdem er für die BBC über den Nato-Gipfel in Madrid berichtet hatte.
Gardner war in den letzten Jahren wiederholt in Flugzeugen auf britischen Flughäfen gestrandet und oft gezwungen, „lange nach“ anderen Passagieren zu warten, bevor er von Bord gehen konnte. Es wird angenommen, dass dies der fünfte Vorfall dieser Art ist.
Während dieser letzten veröffentlichte er auf Twitter ein Bild aus dem Flugzeug, das keine anderen Passagiere in Sichtweite zeigte.
FFS nicht schon wieder! Ich bin gerade zurück von einer anstrengenden Woche mit Berichten über den NATO-Gipfel in Madrid und meiner Überraschung, ich sitze immer noch in Gatwick im Flugzeug fest. Die Iberia-Crew ist weg und eine neue Crew ist an Bord gekommen. Nur WARUM sind britische Flughäfen so konsequent beschissen, wenn es darum geht, behinderte Menschen aus Flugzeugen zu holen? pic.twitter.com/KuJz4eIJCy
– Frank Gardner (@FrankRGardner) 30. Juni 2022
Er schrieb: „FFS nicht schon wieder! Ich bin gerade zurück von einer anstrengenden Woche mit Berichten über den Nato-Gipfel in Madrid und meiner Überraschung, ich sitze immer noch in Gatwick im Flugzeug fest. Die Iberia-Crew ist weg und eine neue Crew ist an Bord gekommen. WARUM sind britische Flughäfen so konsequent beschissen, wenn es darum geht, behinderte Menschen aus Flugzeugen zu holen?“
Er fügte hinzu: „Es passiert nie im Ausland, nur in Großbritannien.“
Als er das Flugzeug verlassen konnte, schrieb Gardner: „Raus aus dem Flugzeug – nur eine 20-minütige Verspätung, was mild ist – aber die Bodenabfertigung sagte: ‚Niemand hat uns gesagt, dass ein behinderter Passagier an Bord war’. Die Fluggesellschaft Iberia besteht darauf, dass sie es getan haben. Alles in allem so ermüdend und langweilig!“
Ein Sprecher von Gatwick sagte: „Wir entschuldigen uns für die Verzögerung, die Herr Gardner bei dieser Gelegenheit erlebt hat. Wir haben eng mit unserem Assistenzdienstleister Wilson James zusammengearbeitet, um die Gründe dafür zu ermitteln. Zu diesem Zeitpunkt scheint es, dass es keine spezielle Unterstützungsbuchung von der Fluggesellschaft für Herrn Gardner gab.
„Sobald wir jedoch darauf aufmerksam gemacht wurden, reagierte das Team und Herr Gardner erhielt innerhalb von 20 Minuten Hilfe. Wir bemühen uns, allen Passagieren den bestmöglichen Service zu bieten, und werden dies weiterhin mit Wilson James und der betreffenden Fluggesellschaft prüfen. Wir entschuldigen uns noch einmal für jede Verzögerung, die Herr Gardner bei seiner Rückkehr vom Nato-Gipfel in Madrid erfahren hat.“
Letzten Monat starb ein Passagier mit eingeschränkter Mobilität in Gatwick. Er stürzte beim Hinauffahren einer Rolltreppe, nachdem er ohne Helfer aus einem Flugzeug ausgestiegen war.
Im Mai twitterte Gardner, als er in Heathrow in einem Flugzeug saß: „Es ist wieder passiert. In einem leeren Flugzeug am Flughafen Heathrow festsitzen, lange nachdem alle anderen ausgestiegen sind – „kein Personal, das meinen Rollstuhl aus dem Flugzeug holt“. Ich bin SO enttäuscht von @Flughafen heathrow als behinderte Passagiere haben offenbar wieder die niedrigste Priorität.“
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Zu der Zeit sagte ein Sprecher von Heathrow: „Die Verzögerung, die Herr Gardner gestern erlebt hat, tut uns sehr leid. Das Bodenabfertigungspersonal der Fluggesellschaft verzögerte sich beim Entladen des Flugzeugs und wir entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
„Alle Organisationen am Flughafen bereiten sich darauf vor, der starken Sommernachfrage gerecht zu werden, und arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass alle, die den Flughafen passieren, ein reibungsloses Passagiererlebnis genießen können.“
Gardner, der teilweise gelähmt war, nachdem Al-Qaida-Bewaffnete ihn 2004 in Saudi-Arabien erschossen hatten, arbeitet seit 1995 für die BBC. Er wurde um eine Stellungnahme gebeten.
Fazilet Hadi, Leiterin der Politikabteilung bei Disability Rights UK, sagte: „Ein großes Dankeschön an Frank Gardner, dass er sich zu diesem Thema geäußert hat. Für jede behinderte Person, die ihre Geschichte darüber erzählt, wie sie in einem Flugzeug zurückgelassen wurde, gibt es Hunderte von uns, die dies nicht tun. Das Ausmaß der Vernachlässigung und Missachtung behinderter Fluggäste ist wirklich entsetzlich.
„Die hohe Zahl behinderter Menschen, die einen schlechten Service erfahren, veranlasste die Zivilluftfahrtbehörde, an Flughäfen zu schreiben und mit Maßnahmen zu drohen, falls sich die Passagierunterstützung für behinderte Flugkunden nicht verbessert. Die Situation verbessert sich offensichtlich nicht und es kommt regelmäßig zu Verstößen gegen das Gleichstellungsgesetz. Die Zivilluftfahrtbehörde muss jetzt handeln.“
James Taylor, Director of Strategy bei der Wohltätigkeitsorganisation Scope für die Gleichstellung von Behinderten, sagte: „Frank Gardner wird regelmäßig an britischen Flughäfen im Stich gelassen, und er ist ein erfahrener Journalist und Reisender mit einem bedeutenden Profil und einer bedeutenden Plattform.
„Aber das ist kein neues Phänomen, behinderte Menschen in diesem Land wurden häufig vor aktuellen Personalengpässen gescheitert. Das geht schon zu lange. Die Auswirkungen sind oft erniedrigend, stressig und angstauslösend und halten einige behinderte Menschen davon ab, überhaupt zu reisen.
„Es ist an der Zeit, dass die Vorschriften Biss haben und mit Bußgeldern und Strafen belegt werden.“