Wir sind verzweifelt. Wir haben darauf gewartet, dass Sky und Openreach Breitband in unserem Haus in Sussex installieren, und beginnen zu verzweifeln, ob dies jemals geschehen wird.
Das Anwesen ist ein kürzlich umgebautes landwirtschaftliches Gebäude, und während es Breitband zu den Nachbargrundstücken gibt, gibt es keines zu unserem Gebäude.
Den Auftrag haben wir im Juni bei Sky erteilt, die wiederum Openreach mit der Durchführung der Arbeiten beauftragt haben aber es verzögert sich immer wieder, zu unserer großen Frustration.
Wir rechnen damit, dass uns mehr als 2.000 £ an Kosten für Fahrten zur Arbeit oder zu anderen Orten entstanden sind, weil wir nicht von zu Hause aus arbeiten können.
Nach vielen unerklärlichen und ungeheuerlichen Verzögerungen teilte uns Sky am 22. Februar per SMS mit, dass unsere Bestellung konnte wieder einmal nicht abgeschlossen werden.
Ich fürchte, wir bekommen vielleicht nie Breitband, obwohl alle unsere Nachbarn es haben und der nächste Telegrafenmast nur etwa 10 Meter entfernt ist.
Ich fühle mich in einem Albtraum gefangen, aus dem es kein Entrinnen gibt.
SM, Sussex
Wer eine bisher netzunabhängige Immobilie kauft oder umbaut, muss bei der Einzugsplanung mit solchen Verzögerungen rechnen, denn solche Geschichten sind keine Seltenheit.
Der Auftragnehmer Openreach, der das Breitbandnetz im Auftrag von Telekommunikationsunternehmen wie Sky, BT und TalkTalk verwaltet, sieht sich häufig mit Kapazitäts- und Verkabelungsproblemen konfrontiert oder muss die Genehmigung zum Sperren von Straßen usw. einholen, um die Verkabelung zu installieren.
Allerdings sind neun Monate eine verrückte Zeit, die man warten muss.
Glücklicherweise ging es ziemlich schnell, nachdem ich Openreach kontaktiert hatte, und innerhalb weniger Tage war Ihr Zuhause endlich mit dem System verbunden und Sie haben Breitband.
Laut Openreach war die Wartezeit hauptsächlich auf die Verzögerungen bei der Genehmigung von Straßenarbeiten zurückzuführen, „da Tiefbauarbeiten erforderlich waren, um die Konnektivität zu sortieren“. Sie haben Anspruch auf eine Entschädigung – geschätzt auf etwa 700 £ – aber dies wird von Ihrem Lieferanten, Sky, gehandhabt.
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